Апрель 28, 2017

Как открыть интернет-магазин: Доставка товара

Август 22, 2011    ПрактикумРаспечатать эту статью

Как открыть интернет-магазин: Доставка товара

Украина относится к странам с неразвитой структурой доставки, и хоть на данный момент практически все курьерские службы создали модель сотрудничество с интернет-магазинам, все равно она не идеальна. Если взять в пример Rozetka.com, у которой пункты приема товара находятся практически во всех крупных и средних городах, то у других интернет-магазинов дела обстоят не так здорово. Какими же способами доставки необходимо пользоваться, чтобы быстро, качественно и без задержек доставить товар своему покупателю.

Собственная служба доставки

Открывшая недавно интернет-магазин «onovamnadom.ru» Наталья Кулакова решила обзавестись собственными курьерами для доставки продуктов. «Доставка продуктов — очень деликатное дело. Собственных курьеров можно научить, к примеру, не ставить пакеты на землю, следить за расположением продуктов в пакетах, чтобы бытовая химия и продукты были отделены. Гарантии того что это будет соблюдено в курьерской службе нет», — сетует Наталья.

Из плюсов: Возможность постоянного контроля и шлифовки качества обслуживания. Оператор из службы доставки после выполнения заказа сразу перезванивает и спрашивает вовремя ли был доставлен заказ, отдал ли курьер сдачу и нет ли каких претензий.

Из минусов: Большая текучка кадров. «Порядочных людей на должность курьера найти очень проблематично. Восемь часов бегать по городу, иногда в переполненном транспорте и на холоде — отпугивает людей», — рассказывает автор книги «Как открыть интернет-магазин», Алена Салбер.

Курьеры на аутсорсинге

Можно поручить доставку специализирующейся фирме на экспресс-доставках. Курьеры сами выдают чек покупателю, после чего деньги оказываются вначале на счетах курьерской компании, а потом уже их отправляют в интернет-магазин. Обычная комиссия за такие услуги — 1,5–3% от стоимости доставленного товара, рассказывал Иван Матвеев, генеральный директор компании специализирующейся на подобных услугах под названием IM Logistics.

Из плюсов: Не требует бухгалтер и штатные курьеры. «В теории считается, что аутсорсинг снимает с тебя проблемы доставки и ты можешь спокойно заняться бизнесом», — говорит Любовь Козырева, владелица интернет-магазина детских товаров «101slon.ru».

Из минусов: Во время пиковой нагрузке курьерская экспресс-служба не всегда справляется со своими обязательствами. «У нас был случай, когда курьеры постоянно откладывая доставку, задержали товар на неделю. Мы об этом не знали. Клиент естественно, отказался от заказа», — рассказывает Козырева.

УкрПочта

Логистической службой с самой развитой инфраструктурой в стране сегодня по-прежнему остается «УкрПочта». При помощи этого государственного учреждения можно отправить товар в любую точку Украины и мира наложенном платежом. Из-за старого менталитета люди все еще с недоверием относятся к интернету, поэтому этот способ доставки очень популярен среди покупателей. Сроки и стоимость отправки можно оперативно посчитать на сайта.

Из плюсов: У «УкрПочты» 31 филиалов, около 20 000 объектов почтовой связи, которые оказывают 50 видов услуг по всей территории Украины, включая все города и села.

Из минусов: Несмотря на богатую инфраструктуру, в почтовых отделениях практически всегда очереди. Более того, у «УкрПочты» есть список товаров запрещенных к пересылке. При наложенном платеже, если покупатель на забрал товар, то вы должны будете оплатить не только доставку товара в место назначения (если клиент забрал товар то доставку он оплачивает вместе с заказом), но и доставку за пересылку товара назад. «Мы решили, что посылать товар наложенным платежом будем только проверенным покупателями», — говорит владелица «101slon.ru» Любовь Козырева.

Метки: , ,








<ul><li><strong>woo_ad_content</strong> - true</li><li><strong>woo_ad_content_adsense</strong> - <script async src=\"//pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js\"></script>
<!-- Предприниматель (В статье) -->
<ins class=\"adsbygoogle\"
     style=\"display:inline-block;width:468px;height:15px\"
     data-ad-client=\"ca-pub-3271531129434780\"
     data-ad-slot=\"1978583441\"></ins>
<script>
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
</script></li><li><strong>woo_ad_content_image</strong> - http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/29-restoran-bis.jpg</li><li><strong>woo_ad_content_url</strong> - http://predprinimatel.co.ua/entrepreneurship/practice/open-restaurant</li><li><strong>woo_ad_header</strong> - true</li><li><strong>woo_ad_header_code</strong> - <script async src=\"//pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js\"></script>
<!-- Предприниматель (Top) -->
<ins class=\"adsbygoogle\"
     style=\"display:inline-block;width:468px;height:60px\"
     data-ad-client=\"ca-pub-3271531129434780\"
     data-ad-slot=\"8025117049\"></ins>
<script>
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
</script></li><li><strong>woo_ad_header_image</strong> - http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/28-restoran-bis-s.jpg</li><li><strong>woo_ad_header_url</strong> - http://predprinimatel.co.ua/entrepreneurship/practice/open-restaurant</li><li><strong>woo_ad_leaderboard_f</strong> - true</li><li><strong>woo_ad_leaderboard_f_code</strong> - <object width=\"728\" height=\"90\" codebase=\"http://download.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab#version=6,0,29,0\" classid=\"clsid:d27cdb6e-ae6d-11cf-96b8-444553540000\"><param value=\"/wp-content/woo_uploads/8-5-728x90a.swf\" name=\"movie\"><param value=\"high\" name=\"quality\"><embed width=\"728\" height=\"90\" type=\"application/x-shockwave-flash\" pluginspage=\"http://www.macromedia.com/go/getflashplayer\" quality=\"high\" bgcolor=\"#ffffff\" src=\"/wp-content/woo_uploads/8-5-728x90a.swf\"></object></li><li><strong>woo_ad_leaderboard_f_image</strong> - http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/8-5-728x90a.jpg</li><li><strong>woo_ad_leaderboard_f_url</strong> - http://artexmedia.com.ua</li><li><strong>woo_also_slider_enable</strong> - true</li><li><strong>woo_also_slider_image_dimentions_height</strong> - 115</li><li><strong>woo_alt_stylesheet</strong> - default.css</li><li><strong>woo_archive_page_image_height</strong> - 150</li><li><strong>woo_archive_page_image_width</strong> - 150</li><li><strong>woo_auto_img</strong> - true</li><li><strong>woo_cat_menu</strong> - true</li><li><strong>woo_contact_page_id</strong> - 1364</li><li><strong>woo_custom_css</strong> - </li><li><strong>woo_custom_favicon</strong> - http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/favicon.ico</li><li><strong>woo_excerpt_enable</strong> - true</li><li><strong>woo_featured_image_dimentions_height</strong> - 370</li><li><strong>woo_featured_sidebar_image_dimentions_height</strong> - 75</li><li><strong>woo_featured_tag</strong> - </li><li><strong>woo_featured_tag_amount</strong> - 5</li><li><strong>woo_feedburner_url</strong> - </li><li><strong>woo_google_analytics</strong> - </li><li><strong>woo_highlights_show</strong> - true</li><li><strong>woo_highlights_tag</strong> - prakticheskiy-sovet</li><li><strong>woo_highlights_tag_amount</strong> - 3</li><li><strong>woo_hightlights_image_dimentions_height</strong> - 75</li><li><strong>woo_logo</strong> - http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/32-30-logo.png</li><li><strong>woo_manual</strong> - http://www.woothemes.com/support/theme-documentation/the-journal/</li><li><strong>woo_nav_exclude</strong> - </li><li><strong>woo_recent_archives</strong> - #</li><li><strong>woo_resize</strong> - false</li><li><strong>woo_shortname</strong> - woo</li><li><strong>woo_single_post_image_height</strong> - 350</li><li><strong>woo_single_post_image_width</strong> - 293</li><li><strong>woo_slider_heading</strong> - Последние публикации</li><li><strong>woo_themename</strong> - The Journal</li><li><strong>woo_uploads</strong> - a:25:{i:0;s:65:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/33-favicon.gif";i:1;s:65:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/32-30-logo.png";i:2;s:65:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/31-30-logo.png";i:3;s:62:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/30-logo.png";i:4;s:70:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/29-restoran-bis.jpg";i:5;s:72:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/28-restoran-bis-s.jpg";i:6;s:72:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/27-restoran-bis-s.jpg";i:7;s:70:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/26-restoran-bis.jpg";i:8;s:70:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/25-restoran-bis.jpg";i:9;s:70:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/24-restoran-bis.jpg";i:10;s:70:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/23-restoran-bis.jpg";i:11;s:65:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/21-15-logo.png";i:12;s:65:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/18-favicon.gif";i:13;s:66:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/17-favicon2.gif";i:14;s:65:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/16-favicon.gif";i:15;s:62:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/15-logo.png";i:16;s:62:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/14-logo.png";i:17;s:62:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/13-logo.png";i:18;s:62:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/12-logo.png";i:19;s:62:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/11-logo.png";i:20;s:62:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/10-logo.png";i:21;s:61:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/9-logo.png";i:22;s:66:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/8-5-728x90a.jpg";i:23;s:66:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/8-5-728x90a.jpg";i:24;s:66:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/8-5-728x90a.jpg";}</li></ul>