Ноябрь 22, 2017

Конец барскому разгулу

Январь 13, 2011    Дресс-кодРаспечатать эту статью

Конец барскому разгулу

Наши соотечественники впервые появились в миланской Мекке моды и роскоши в середине 1990-х и сразу произвели переворот в сознании местных торговцев. «Покупательская способность этих людей была сногсшибательной! — вспоминает директор одного из ювелирных магазинов на виа Монтенаполеоне, — Однажды мне довелось за один раз выбить чек на сумму (тогда еще счет шел на лиры), соответствующую сегодняшним €350 000».

Раньше покупатели из России денег просто не считали, более того, казалось, стремились потратить как можно больше и купить все самое дорогое. Так что местные владельцы бутиков быстро сориентировались и стали брать на работу русскоговорящих продавцов для общения с непростыми клиентами. При этом, по единодушному мнению монтенаполеоновских коммерсантов, особо утонченным вкусом эти покупатели тоже не отличались: в основном их интересовали бренды с громким именем (прежде всего Versace, Dolce & Gabbana, Roberto Cavalli), а главное — вещи, которые нельзя было не заметить. До «скромного обаяния буржуазии» было еще далеко.

Однако со временем и вкусы, и привычки русских завсегдатаев миланского модного четырехугольника, образованного улицами Via Montenapoleone, Via Borgospesso, Via della Spiga и Via Sant’Adrea, постепенно менялись, и к началу мирового кризиса они уже прочно заняли там положение постоянных VIP-персон. «Многие стали постоянными клиентами, приезжали в момент запуска очередной коллекции, чтобы первыми приобрести последние новинки, с удовольствием ходили по бутикам, выискивая не просто что-то дорогое и брендовое, а некий эксклюзив, соответствующий своему индивидуальному стилю», — рассказывает президент Ассоциации Via Montenapoleone Гульельмо Миани.

Естественно, такие клиенты были настоящим барометром экономического благополучия и их всячески холили, лелеяли и пестовали. Однако финансовый кризис не обошел стороной этот контингент, и многие завсегдатаи просто не приехали на очередной шопинг. «Конечно, русские пострадали значительно меньше по сравнению с американцами или европейцами, — говорит personal shopper Марина С. — Хотя среди моих постоянных клиентов были и такие, кто за неделю потерял больше €50 000, все же они остались весьма состоятельными людьми. И тем не менее с Монтенаполеоне их как ветром сдуло. Люди задумались над тем, куда уходят деньги. Раньше такого просто не бывало!»

К счастью для местных коммерсантов, кризис в России продолжался не так долго, и в 2010 году русские дружно вернулись на Монтенаполеоне и окрестности: по данным уже упомянутой ассоциации, количество покупок за первые 9 месяцев на 24% превысило их число в 2009 году. В целом клиенты из России составили примерно 17% всех покупателей, но до уровня 2007 года, как считает Гульельмо Миани, еще далеко. Однако шоковая терапия кризиса не прошла бесследно и покупатели стали менее расточительны: средняя стоимость единовременной покупки осталась на уровне кризисного 2009 года, чуть больше €1000 (эти данные получены Ассоциацией Via Montenapoleone в результате исследования, проведенного при участии компаний Premier Tax Free и Global Blue).

Но не только в количественных показателях проявляется разница между до- и послекризисными клиентами. Изменился и их подход к выбору брендов и отдельных вещей. «Если раньше казалось, что русские покупают не столько для себя, сколько для того, чтобы показать другим, то в последнее время они переориентировались на личный вкус, — отмечает Миани. — Стали пользоваться спросом бренды, не слишком известные широким массам, но дающие гарантию эксклюзивного качества: Pedrazzoni, Bucellati, Lorenzi, Sabbadini и — не сочтите за нескромность! — моя марка Larusmiani. При этом дамы, конечно же, больше склонны к эмоциональным покупкам и за приглянувшуюся шубку или колье готовы не раздумывая выложить не один десяток тысяч, а вот мужчины могут в поисках нужной вещи обойти не один магазин, пока полностью не убедятся в правильности своего выбора».

Пьетро Дзангранди, директор бутика ювелирной марки Rosato, признается: «Несколько лет назад к нам покупатели из России просто не заглядывали, ведь наш бренд интересен своим дизайном, оригинальными формами и цветовыми решениями и вполне демократичен по ценам. И вот недавно русские начали проявлять к нам интерес!»

Иными словами, кризис научил завсегдатаев виа Монтенаполеоне из России внимательнее тратить деньги, а миланским коммерсантам показал, что к российским клиентам нужно относиться по-новому: на смену brand-oriented пришли value-oriented покупатели, которым недостаточно предложить популярную марку, — их нужно убедить в том, что приобретаемая вещь красива, эксклюзивна, престижна, а главное, качественна. Ведь предложение в наши дни поистине безгранично: от бутиков тех же брендов в Москве, пусть и значительно более дорогих, до более дешевых загородных аутлетов, давно уже освоенных более бережливыми соотечественниками, куда сегодняшние клиенты Монтенаполеоне уже не считают зазорным иногда заглянуть.

Автор: маркиза Паскуалино ди Маринео

Метки: , ,








<ul><li><strong>woo_ad_content</strong> - true</li><li><strong>woo_ad_content_adsense</strong> - <script async src=\"//pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js\"></script>
<!-- Предприниматель (В статье) -->
<ins class=\"adsbygoogle\"
     style=\"display:inline-block;width:468px;height:15px\"
     data-ad-client=\"ca-pub-3271531129434780\"
     data-ad-slot=\"1978583441\"></ins>
<script>
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
</script></li><li><strong>woo_ad_content_image</strong> - http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/29-restoran-bis.jpg</li><li><strong>woo_ad_content_url</strong> - http://predprinimatel.co.ua/entrepreneurship/practice/open-restaurant</li><li><strong>woo_ad_header</strong> - true</li><li><strong>woo_ad_header_code</strong> - <script async src=\"//pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js\"></script>
<!-- Предприниматель (Top) -->
<ins class=\"adsbygoogle\"
     style=\"display:inline-block;width:468px;height:60px\"
     data-ad-client=\"ca-pub-3271531129434780\"
     data-ad-slot=\"8025117049\"></ins>
<script>
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
</script></li><li><strong>woo_ad_header_image</strong> - http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/28-restoran-bis-s.jpg</li><li><strong>woo_ad_header_url</strong> - http://predprinimatel.co.ua/entrepreneurship/practice/open-restaurant</li><li><strong>woo_ad_leaderboard_f</strong> - true</li><li><strong>woo_ad_leaderboard_f_code</strong> - <object width=\"728\" height=\"90\" codebase=\"http://download.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab#version=6,0,29,0\" classid=\"clsid:d27cdb6e-ae6d-11cf-96b8-444553540000\"><param value=\"/wp-content/woo_uploads/8-5-728x90a.swf\" name=\"movie\"><param value=\"high\" name=\"quality\"><embed width=\"728\" height=\"90\" type=\"application/x-shockwave-flash\" pluginspage=\"http://www.macromedia.com/go/getflashplayer\" quality=\"high\" bgcolor=\"#ffffff\" src=\"/wp-content/woo_uploads/8-5-728x90a.swf\"></object></li><li><strong>woo_ad_leaderboard_f_image</strong> - http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/8-5-728x90a.jpg</li><li><strong>woo_ad_leaderboard_f_url</strong> - http://artexmedia.com.ua</li><li><strong>woo_also_slider_enable</strong> - true</li><li><strong>woo_also_slider_image_dimentions_height</strong> - 115</li><li><strong>woo_alt_stylesheet</strong> - default.css</li><li><strong>woo_archive_page_image_height</strong> - 150</li><li><strong>woo_archive_page_image_width</strong> - 150</li><li><strong>woo_auto_img</strong> - false</li><li><strong>woo_cat_menu</strong> - true</li><li><strong>woo_contact_page_id</strong> - 1364</li><li><strong>woo_custom_css</strong> - </li><li><strong>woo_custom_favicon</strong> - http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/favicon.ico</li><li><strong>woo_excerpt_enable</strong> - true</li><li><strong>woo_featured_image_dimentions_height</strong> - 370</li><li><strong>woo_featured_sidebar_image_dimentions_height</strong> - 75</li><li><strong>woo_featured_tag</strong> - </li><li><strong>woo_featured_tag_amount</strong> - 5</li><li><strong>woo_feedburner_url</strong> - </li><li><strong>woo_google_analytics</strong> - </li><li><strong>woo_highlights_show</strong> - true</li><li><strong>woo_highlights_tag</strong> - prakticheskiy-sovet</li><li><strong>woo_highlights_tag_amount</strong> - 3</li><li><strong>woo_hightlights_image_dimentions_height</strong> - 75</li><li><strong>woo_logo</strong> - http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/32-30-logo.png</li><li><strong>woo_manual</strong> - http://www.woothemes.com/support/theme-documentation/the-journal/</li><li><strong>woo_nav_exclude</strong> - </li><li><strong>woo_recent_archives</strong> - #</li><li><strong>woo_resize</strong> - false</li><li><strong>woo_shortname</strong> - woo</li><li><strong>woo_single_post_image_height</strong> - 350</li><li><strong>woo_single_post_image_width</strong> - 293</li><li><strong>woo_slider_heading</strong> - Последние публикации</li><li><strong>woo_themename</strong> - The Journal</li><li><strong>woo_uploads</strong> - a:25:{i:0;s:65:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/33-favicon.gif";i:1;s:65:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/32-30-logo.png";i:2;s:65:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/31-30-logo.png";i:3;s:62:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/30-logo.png";i:4;s:70:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/29-restoran-bis.jpg";i:5;s:72:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/28-restoran-bis-s.jpg";i:6;s:72:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/27-restoran-bis-s.jpg";i:7;s:70:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/26-restoran-bis.jpg";i:8;s:70:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/25-restoran-bis.jpg";i:9;s:70:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/24-restoran-bis.jpg";i:10;s:70:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/23-restoran-bis.jpg";i:11;s:65:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/21-15-logo.png";i:12;s:65:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/18-favicon.gif";i:13;s:66:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/17-favicon2.gif";i:14;s:65:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/16-favicon.gif";i:15;s:62:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/15-logo.png";i:16;s:62:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/14-logo.png";i:17;s:62:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/13-logo.png";i:18;s:62:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/12-logo.png";i:19;s:62:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/11-logo.png";i:20;s:62:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/10-logo.png";i:21;s:61:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/9-logo.png";i:22;s:66:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/8-5-728x90a.jpg";i:23;s:66:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/8-5-728x90a.jpg";i:24;s:66:"http://predprinimatel.co.ua/wp-content/woo_uploads/8-5-728x90a.jpg";}</li></ul>