Предприниматель | Информационно-аналитический журнал - Part 30

13 мільйонерів які сколотили статки до закінчення коледжу

Тексти пісень

Будучи шістнадцятирічним підлітком, в 2002 році Мілан Тешовіч запустив музичний сайт, де він просто, заради розваги колекціонував тексти пісень своїх улюблених виконавців. Через два роки він перетворив це в бізнес. На сьогоднішній день проект Metrolyrics.com включає в себе 2 млн пісень, а компанія, яка заробляє на продажі реклами мала виручку в 2007 році – $ 1 млн, коли Мілану було 21 рік. На сьогоднішній день в компанії працюють 20 співробітників. Тешовіч поєднує бізнес з навчанням в Університеті Саймона Фрейзера, який знаходиться в Британській Колумбії в Канаді, там він отримує ступінь MBA. «Освіта мені необхідно не заради кар’єри, – розповідає він, – а для себе, для особистісного зростання».

Продаж квитків онлайн

Джошуа Дзябяк продав хостинг-компанію за $ 1млн.

Джошуа Дзябяк продав хостинг-компанію за $ 1млн.

Джошуа Дзябяк в 2005 голу у вісімнадцятирічному віці вже продав свою першу хостинг-компанію Mediacatch . Сума угоди склала $ 1 млн. Він одразу ж купив собі «Mercedes» і плазмовий телевізор, інші кошти він інвестував в нові проекти. У число нових проектів увійшов Showclix – веб-сервіс, який дозволяє концертним залам, культурним центрам, коледжам та іншим організаціям продавати квитки прямо в онлайні або по телефону. У 2009 році він залучив інвестицій на суму $ 1 млн, а вже зараз капіталізація компанії становить $ 2,75 млн. Виручка компанії за минулий рік склав $ 9 млн. Showclix бере комісію в розмірі 7-15% з кожного продажу .

Імпорт трюфелів

Ян Пуркаястха в 15 років продавав 1 кг трюфелів за 12000 $

Ян Пуркаястха в 15 років продавав 1 кг трюфелів за 12000 $

Вже в п’ятнадцятирічному віці, Ян Пуркаястха почав завозити трюфелі і реалізовувати їх за ціною $ 12 000 за 1 кілограм, його клієнтами стали магазини натуральних продуктів і ресторани. Ян виріс в Х’юстоні, де в дитинстві любив збирати гриби в лісі, поряд з рідною домівкою. Однак імпортувати трюфелі не так то просто, його роботу контролюють чотири федеральних органу США, і, крім цього, потрібно завжди встигати під час, так як трюфелі мають нетривалий термін зберігання (сім день). Ян відкрив у Арканзасі розплідник трюфелів, між іншим перший в США. На даний момент вартість його компанії наблизилася до позначки $ 1 млн.

Автомобільний сайт

Джейсон Брайан заробляє на автомобільному сайті $ 6 млн на рік

Джейсон Брайан заробляє на автомобільному сайті $ 6 млн на рік

Закінчивши школу, влітку 2008 року, Джейсон Брайан влаштувався в департамент маркетингу однієї успішної компанії, яка займається торгівлею авто у Флориді. Він знав, що великих результатів в маркетингу він зможе досягти тільки в інтернеті. «Я виявив, що можу подвоїти результат, купуючи рекламу за половину бюджету оптимізуючи запити в пошуковиках», згадує він. По закінченні трьох років, коли йому було 21, Брайан вклав $ 10 000 зі своїх заощаджень в сайт, який допомагає відвідувачам у пошуку автомобіля. Autocricket.com став приносити прибуток, продаючи інформацію про клієнтів салонам і виробникам. Через пів року після старту сайт привернув увагу інвесторів, які згодом вклали в нього $ 250 000. У 2009 році виручка сайту становила близько $ 1,2 млн, а в 2010 – уже $ 6 млн.

Листівки та плюшеві іграшки

Кемерон Джонсон в 15 років отримував чеки на суму $ 400 000

Кемерон Джонсон в 15 років отримував чеки на суму $ 400 000

Кемерон Джонсон заробив свій перший $ 1 млн, створивши кілька проектів. Першим був, Cheers and Tears , який він запустив в дев’ятирічному віці. За допомогою Photoshop, сидячи вдома у Вірджинії, він робив запрошення листівки для своїх батьків і незабаром отримав замовлення від своїх колег і друзів. Через кілька років, зібравши трохи грошей, Джонсон почав купувати оптом плюшеві іграшки, потім перепродував їх через eBay, а також на вже розкрученому сайті Cheers and Tears. На перепродажах іграшок він заробив більше $ 50 000.

Ще в 13 років він придумав інтернет-сервіс My EZ Mai , який пересилає електронні листи на вказану адресу, не розкриваючи при цьому особистої інформації відправника. Для цього він спеціально найняв програміста, щоб втілити свою ідею в життя і вже через два роки My EZ Mail приносив постійний дохід на рекламі в $ 3000 в місяць.

У 1997 році Джонсон разом з двома такими ж заповзятливими підлітками створили програму, встановлюючи яку користувачі отримували 20 центів на годину, при цьому в заголовку браузера відображалося рекламне оголошення. Справа виявилася успішною, і вони почали співпрацювати з рекламними мережами DoubleClick, Advertising.com і L90, які мали свої 30% від доходу. «Мені тоді було 15 років, я щомісяця отримував чеки на $ 300 000 – $ 400 000», – згадує Джонсон.

Ще одне підприємство Кемерона, це сервіс CertificateSwap.com , який дозволяв людям продавати не використані подарункові сертифікати онлайн. «На eBay це вже працювала, але аукціон забирав до 13% від вартості картки, – розповідає Джонсон. – А наша комісія становила всього 7,5% ». У 2004 році в 19-річному віці Кемерон Джонсон продав інтернет-сервіс CertificateSwap.com за круглу шестизначну суму.

Варення

Фрейзер Доерті в 2009 році з продажів варення виручив $ 1,2 млн

Фрейзер Доерті в 2009 році з продажів варення виручив $ 1,2 млн

У 2002 році Фрейзер Доерті , який проживає в невеликому місті Едінбург, у свої 14 років на кухні у батьків пристосувався робити джем. До 16 років його вже не цікавила школа, його єдиним інтересом стало варення. Вже до 2009 року його компанія SuperJam досягла вартості $ 1,2 млн. Проте офіційно в штаті компанії числиться тільки Доерті, що не заважає йому заробляти добрі гроші.

Соціальна мережа для фокус-груп

У 19 років соціальний магнат Адам Хілдрет сколотив $ 3,7 млн

У 19 років соціальний магнат Адам Хілдрет сколотив $ 3,7 млн

У 1999 році, 14-річний англієць Адам Хілдрет створив нову унікальну соціальну мережу, учасників якої Coca-Cola використовувала у своїх фокус-групах, розробляючи свої маркетингові стратегії. Адам також 4 роки обіймав посаду керуючого директора Dubit Limited . Коли Хілдрет виповнилося 19 років, BBC записала його в список одних із самих багатих підлітків Великобританії, статок якого оцінювався в ? 2 млн, що приблизно становило $ 3,7 млн.

Сайт про комп’ютери

Майкл Фурдик заробив мільйон на продажі своєї компанії

Майкл Фурдик заробив мільйон на продажі своєї компанії

Майкл Фурдик в 1996 році, в 16-річному віці в підвалі батьківського будинку в передмісті Торонто запустив інтернет-проект MyDesktop.com , на якому було повно рад на тему комп’ютерів. Відповіді він сам вишукував в мережі або в чатах. У тому ж чаті він познайомився зі своїм однолітком з Австралії Майклом Хейменом. Незабаром, після їхнього знайомства, Хейм переїхав в Торонто, щоб допомогти Майклу побудувати бізнес. Вони затягли паски і знайшли по бартеру офісної приміщення і сервери під проект. Минуло небагато часу і MyDesktop.com приносив дохід $ 60 000 в місяць, замовниками реклами виступали такі компанії як Microsoft. У 1999 році Хейман, Фурдик і третій партнер продали інтернет-проект компанії Internet.com «більше ніж за $ 1 млн».

Прес для рослинного масла

Даніель Гомес Іньіго в підлітковому віці заробив $ 150 тис

Даніель Гомес Іньіго в підлітковому віці заробив $ 150 тис

Власник компанії Solben – двадцятирічний Даніель Гомес Іньігес , компанія якого займається розробкою і реалізацією пресів для вичавлювання масел з рослин, яке після застосовує у виробництві дизельного палива. Розробку першого преса Даніель почав ще в школі. На першому продажу преса Іньігес заробив $ 150 000. Мексиканська компанія Monterrey за перший рік існування Solben, вклала в неї трохи більше $ 1 млн. Сьогодні в компанії працюють 15 співробітників. А Даніель вступив до коледжу.

Фотоальбом онлайн

Кетрін і Дейв Кук до 2011 року заробляють мільйони на продажах реклами

Кетрін і Дейв Кук до 2011 року заробляють мільйони на продажах реклами

У 2005 році перегортаючи сторінки своєї шкільного альбому у 15-річної Кетрін Кук та її 17-річного брата Дейва народилася ідея створити безкоштовну онлайн-версію альбому в Інтернеті. Незабаром вони об’єднали свою соціальну міні-мережа з Zenhex.com. До 2006 року сайт Кетрін і Діва куков – MyYearbook.com залучив $ 4,1 млн інвестицій від двох венчурних фондів First Round Capital та US Venture Partners . Після чого на сайт були залучені такі рекламодавці як Disney, Neutrogena і ABC. Мережа почала розвиватися далі і завдяки даній концепції проекту кількість учасників досягла 3 млн за всьому світу, а річні продажі реклами з сайту дорівнюють семизначними цифрами.

Продаж футболок

Реймонд Лі на продажах футболок заробляє $ 2 млн на рік

Реймонд Лі на продажах футболок заробляє $ 2 млн на рік

Реймонд Лі будучи школярем проходив практику в Китаї, в компанії, що займається веб-конференціями. Контакти з багатьма китайськими виробниками допомогли зробити бізнес будинку, в Каліфорнії: Лі почав замовляти футболки в Китаї для своєї тенісної команди. Чи не обмежився своїми друзями та продажу почала зростати. Після чого Лі на свої $ 2200 відкрив інтернет-проект з продажу футболок Ooshirts.com . Дві букви «O» він пояснює тим, що і у Google, Yahoo теж два «O». У 19-річному віці Лі закинув навчання в Університеті Каліфорнії, щоб працювати на власне благополуччя. На даний момент у нього працює 3 співробітники. За словами Лі, продажу у 2010 року склали від $ 600 000 до $ 900 000. Сьогодні йому 20 років і за його прогнозами цього року продажі футболок повинні вирости до $ 2 млн.

Продаж окулярів онлайн

Джеймі Мюррей Уеллс - творець компанії Glasses Direct з інвестиціями в $ 34 млн

Джеймі Мюррей Уеллс - творець компанії Glasses Direct з інвестиціями в $ 34 млн

Джеймі Мюррей Уеллс будучи 21-річному студентом університету в 2004 році спробував купити пару очок за рецептом свого лікаря. Приголомшений ціною на очки в $ 300 у Мюррея миттєво народилася ідея нового бізнесу. Уеллс кинув школу і пустив свій студентський кредит в $ 2000 в справу, яку потім перетворилося на успішного онлайн-рітейлера Glasses Direct , чий офіс базується в Лондоні. За перший рік компанія показала дохід в $ 2 млн. Вже до 2010 року виручка Glasses Direct становила $ 5 млн, а кількість співробітників – 70 чоловік. За весь термін існування компанія залучила понад $ 34 млн інвестицій.

Дизайн для сторінок на MySpace

Ешлі Куолс власник сайту вартістю в $ 1,5 млн

Ешлі Куолс власник сайту вартістю в $ 1,5 млн

Як заробити на дизайні сторінок для MySpace можна дізнатися у чотирнадцятирічної уродженки Детройта Ешлі Куолс . У березні 2006 року Куолс, яка є власником інтернет-проекту під назвою Whateverlife.com , отримала пропозицію продати проект за $ 1,5 млн, але надалі відхилила його.

Наталя Касперська: Шпигунські програми в кожен офіс

Шпигунські програми в кожен офіс

Наталя Касперська розповідає, як антивірусна програма допомогла їй стати першою російською бізнес-леді IT-індустрії. Гостя Олега Тинькова відповідає на питання: як запобігти витоку секретів компанії і чому вона не продає свій бізнес за $ 2 млрд.

Деніел Шейдер: Головне не здаватися!

Деніел Шейдер у 1998 рік запускає службу обробки транзакцій між продавцем і покупцем на інтернет-аукціоні під доменним ім’ям Accept.com. Минуло кілька місяців eBay несподівано офіційно вибирає конкурента Шедера як розрахунковий сервісу, це був фактично вирок Accept, Шедер вже тоді встиг залучити в компанію $ 5 млн.

«Я думав, це кінець, – згадує Шейдер. – Я тоді, до речі, отримав дуже серйозний урок: ніколи не здаватися».

Він переорієнтував бізнес і став попередником PayPal – сервісом переказу грошей по інтернету. Не минуло й півроку, Amazon.com придбала компанію Accept за $ 175 млн.

Зараз Шедер стартує в інтернет-бізнесі в четвертий раз. Його новий проект PayNearMe, він дозволяє користувачам робити покупки не ім’я кредитної карти, розплачуючись готівкою в будь-якому продуктовому магазині популярної зараз в США мережі 7-Eleven. Процес відбувається таким чином: користувач пригледів собі товар на Amazon.com і хоче розплатитися готівкою. Проект Шедера формує форму замовлення і картинку з штрихкодом, вже в магазині продавець сканує штрихкод, приймає готівку, видає чек і посилає сигнал про те, що можна висилати замовлення. У кого принтера немає, можуть взяти в будь-якому магазині мережі 7-Eleven, а їх на даний момент близько 6000, безкоштовну карту PayNearMe і використовувати її штрихкод замести роздруківки. PayNearMe бере від 2% до 3% комісії за кожну успішну операцію, частина цієї комісії дістається мережі 7-Eleven.

Також як і Accept.com, PayNearMe починала свою роботу зовсім в іншому форматі – служба короткострокових кредитів в соціальних іграх. Але Шейдер потайки почув, що Facebook готує аналогічну службу і переорієнтувався, щоб не вплутуватися в заздалегідь програшну гру з Facebook. Але йому й не звикати, старий досвід сприяє.

«Головне в інтернет-бізнесі – зібрати розумну команду, людей, які концентруються на конкретно поставленого завдання», – розповідає Шейдер про свою манері вести бізнес.

До речі, він називає себе ветераном інтернету », у свої 49 років він не втратив бадьорості духу і навіть не посивів.

Восени 1998 року, коли eBay прийняла пропозицію його конкурентів, засмучений Шейдер звернувся в компанію Kleiner Perkins Caufield & Byers, яка інвестувала в його стартап, розповів про проблеми і вирішив повернути їм гроші. «Вони подумали, що я чокнувся, – розповідає він. – Сказали, щоб я краще щось придумав ».

«Гроші на касу. У мене море ідей», — Деніел Шейдер

«Гроші на касу. У мене море ідей», — Деніел Шейдер

Після тривалих переговорів з Amazon Шейдер з нетерпінням взявся за нову справу. Поки його дружина проживала в Сіетлі (штаб-квартира Amazom.com), він допомагав своєму другу Хану і шукав нові ідеї в Каліфорнії. Хан на той момент входив до ради директорів Good Technology, компанія займається створенням компактних mp3-плеєрів, які приєднувалися до КПК. У компанії були складності і Хан попросив оживити справу.

Угода шейдерів з мережею 7-Eleven не ексклюзивна, тому що, він збирається укласти договори з іншими мережами та іншими партнерами. Сервіс EBillMe пропонує схожу послугу і навіть в своєму розпорядженні більш потужною, в яку входять всі магазини таких мереж, як Wal-Mart, 7-Eleven і CVS в США. Однак EBillMe бере не відсоток від угоди у продавця, як це зроблено у PayNearMe, а фіксовану плату в $ 5 за кожну успішну транзакцію у покупця. «Модель у PayNearMe безумовно цікава тим що вона безкоштовна для покупців, але в підсумку все залежить від охоплення, а у нас він максимально широкий», – парирує Маруен Форзлі, генеральний директор EBillMe.

На цьому ринку є істотний потенціал: близько чверті домашніх господарств у США не використовують при оплаті кредитну або дебетову карти. Майже 37% сімей, чий річний дохід нижче $ 30 000 (цільова аудиторія шейдери) мають (за даними консалтингового агентства EMarket) широкосмуговий інтернет. Також, Шейдер вважає, що купувати в онлайн за готівку можуть люди з картковими рахунками, які не бажають залізати в борги.

Шейдер народився і жив в Пало-Альто (колиска Кремнієвої долини), в Каліфорнії. Його батько маючи вчений ступінь з математики працював у відділі розвитку бізнесу IBM, а мати викладала в початкових класах. Після закінчення факультету з промислової технології в Університеті Каліфорнії в Берклі, він влаштувався консультантом в Bain & Co. Після деякого часу Шейдер успішно пройшов в бізнес-школу Стенфордського університету.

Його наступна кар’єрна сходинка була компанія Go Corp., Де він мав честь познайомитися зі знавцями венчурного справи Джоном Дорріт і Вінод Хосла, а також з Омід Кордестані, який надалі став головною відділу маркетингу Google, а також з основним емітентом, розповсюджувачем сертифікатів автентичності сайтів і майбутнім генеральним директором VeriSign – Спреттоном Склавосом. Go стала піонером у сфері комп’ютерних систем на PIN-коди. Однак в 1993 році компанія розвалилася і Шейдер перейшов в компанію Collabra, засновану Еріком Ханом, яка займалася розробкою програмного забезпечення дозволяє влаштовувати дискусії в онлайн з учасниками електронної пошти. У 1995 Ерік Хан продав Collabra, а Шейдер на той час був у ній головою відділу міжнародного маркетингу, але надалі він пішов і запустив Accept.com.

Шейдер витратив на розробку прототипу системи платежів між физ.лицами близько трьох місяців, а потім продемонстрував великим гравцям Кремнієвої долини. Потім з’явилася Amazon і в 1999 році закрила угоду.

«Продавати компанію потрібно тільки тоді, коли бульбашка надутий до максимуму», – розповідається Шейдер.

Шейдер розкритикував бізнес-план і відправив в утиль кілька тисяч нових mp3-плеєрів Good, побоюючись, що клієнти можуть вимагати повернення або техпідтримки. У той час компанія RIM вже анонсувала новий BlackBerry, який тоді був всього-лише двостороннім пейджером. Ім’я венчурний капітал у розмірі $ 40 млн, Шейдер зважився створити сервіс коротких повідомлень, який би працював на пристроях, що конкурують з BlackBerry. Вже у 2004 році програмне забезпечення Good знаходилося на головному конкуренті – Palm Treo. Минуло три роки і Motorola увійшла в гру і купила Good за $ 500 млн.

Після продажу Good Шейдер деякий час працював у Motorola, а потім пішов, щоб створити ще один проект, Jasper Wireless, який розробляв програмне забезпечення для стільникових мереж. Він залучив $ 25 млн, однак в 2008 році вийшов з бізнесу після сварки з співзасновниками.

На цьому Шейдер не зупинився і в 2009 році задумав Kwedit, компанію яка повинна була видавати короткострокові кредити на покупку віртуальних товарів в іграх компанії Zynga на подобу Farmville і Mafia Wars. За дев’ять місяців Шейдер залучив $ 3 млн і підписав договір з тим-же 7-Eleven про прийом готівки. Після того як Шейдер почув, що Facebook скоро планує увірватися на ринок мікрокредитів для геймерів, Шейдер не відступив і порадившись з менеджментом 7-Eleven, яка належить японській компанії Seven & I Holdings, вирішив пустити сервіс для всіх електронних транзакцій. «Всі клієнти повинні мати однакові можливості при придбанні товару незалежно від способу оплати», – каже Раджа Доддалла, директор по новим послуг в 7-Eleven.

Ще одні потенційні партнери PayNearMe – це колекторські агентства. Western Union також обслуговує борги, але стягує з боржників комісію в розмірі $ 15 і більше. Компанія PayNearMe в числі якої зараз трудяться 20 співробітників, пропонує цю послугу за $ 3-5.

«Бізнес, який ви задумали, ніколи не буде таким, яким ви його запланували», – нарікає Шейдер.

Гліб Фетисов: Інвестор – це стан душі

Інвестор – це стан душі

Гліб Фетисов – один із самих успішних інвесторів в Росії. Деякі його угоди стали справжньою легендою у світі фінансів. Його особистий статок перевищує 2 млрд. доларів.

Куди покласти гроші, які потрібні в будь-який момент?

Найбільш успішний досвід банкірів, як утримати вкладника – дозволити їм вільно розпоряджатися грошима. Тому ми зараз і бачимо безліч вкладів з можливість часткового зняття без втратою відсотків або поповнення депозитів.

Більшість вкладників віддають перевагу саме такі універсальні вклади. Вимога лише одне: не знижувати грошовий поріг, який клієнт і банк заздалегідь обумовили в договорі. Зараз цей мінімальний поріг коливається від 1000 до 100 000 грн.

# Організація Вкладники Назва Ставка,% Виплата відсотків мін. сума
1 Альфа-Банк Всi Ощадний 8,00 капiталiзацiя 1 000,00
2 Укрсоцбанк Все Ощадний 7,50 в кiнцi строку 100 000,00
3 Укрсоцбанк Всi Ощадний 7,00 в кiнце сртоку 2000,00
4 Райффайзен Банк Аваль Все Унiверсальний 6,75 капiталiзацiя 100 000,00
5 Райффайзен Банк Аваль Все Унiверсальний 6,50 капiталiзацiя 10 000,00
6 Райффайзен Банк Аваль Всi Унiверсальний 6,25 капiталiзацiя 1000,00
7 УкрСиббанк Все Активнi грошi 5,00 капiталiзацiя 1000,00
8 ОТП Банк Все Зручнi гроші+ 5,00 Щомісячно 1 000,00
9 Промiнвестбанк Всi До запитання 0,50 Щомісячно 1000,00

Ми підібрали найбільш дохідні внески з можливістю зняти гроші в будь-який момент, в список увійшли тільки найнадійніші банки, згідно з рейтингом надійності. Усього ми проаналізували депозити 25 банків. Кращі пропозиції у гривні перед вами.

Фінансові показники ресторану

Багато провідні експерти вважають, що запорука успішного ресторану це правило чотирьох чвертей: 25% – собівартість або фудкост, 25% витрат – оренда приміщення, 25% – фонд заробітної плати співробітникам, 25% – прибуток ресторану. Тетяна Мельникова (ресторан «Хачапурі») також вважає, що в нормальному ресторані прибуток не може перевищувати 25% відсотків . – Якщо прибуток більше, значить витрати на персонал скорочені до смерті, або йде обман покупця ». Середня рентабельність проектів на ринку становить 15%. Якщо менше, овчинка вироблення не коштує.

За словами Тетяни Мельникової, якщо собівартість 32% – ресторану довго не протягнути. Варто врахувати, що собівартість страви в рік від року зростає, оскільки відбувається інфляція, ростуть ціни. Владислав Дудаков («КофеХауз») попереджає, – «Цей рік розпочався з інфляції, на вулиці продовольча криза, ціни на продукти ростуть і виростуть ще десь на 10% точно».

Максимальні період окупності – два, два з половиною роки. Якщо прибутку після двох років роботи не бачити, то або місце обрано не вдало чи не відповідає концепції, або нахапає досвіду і кваліфікації менеджменту, або – крадуть.

Як залучити клієнтів у новий інтернет-проект

Проблема пошуку клієнтів – важливе питання для будь компаній, але для стартапів – особливо важливий. По суті будь стартап починається з власних інвестицій авторів в проект. Грошей на рекламу часто немає, а привернути клієнтів терміново необхідно. Денис Алаєв, співзасновник геолокаційні сервісу AlterEgo, сформулював 7 порад, які покликані допомогти новачкам залучити перших клієнтів в інтернет-проекти.

Спілкуйтесь в тематичних спільнотах

Ваші перші клієнти – дуже зацікавлені у вашому сервісі люди. Ви повинні вирішити їх нагальну проблему. Найкраще запропонувати цей сервіс можна на тематичних спільнотах, куди люди в основному приходять за вирішення конкретного завдання. Коли ми запустили AlterGeo, спочатку сервіс був ніби платформою Wi-Fi навігації. Тому я відразу поліз на різні форуми по Wi-Fi, де люди спілкувалися по темі Wi-Fi, як визначити місце розташування і т.д. Як підібрати ресурс? Все дуже просто, якщо на форумі або в конференціях є коментарі – значить ресурс «живий» і там будуть люди, яким будуть цікаві ваш сервіс.

Вчасно і кваліфіковано реагуйте на скарги та побажання

Від думки перших відвідувачів / клієнтів залежить прийде до вас ще хтось чи ні. Для людини важливо, щоб він був почує, а от як донести це, за допомогою електронної пошти або телефону, буде залежати від специфіка вашого проекту. Безумовно я б радив обидва варіанти, оскільки в більшості випадків швидкість відповіді не критична і цілком можна обійтися електронним повідомленням. Якщо був принесений який-небудь збиток, обов’язково дайте компенсацію або знижку. Це важливо. Якщо шкоди ні, то досить вибачитися і пообіцяти що більше це не повториться.

Будьте терплячими

Іноді виникає таке відчуття що база користувачів росте не так швидко, як ви припускали. Вона практично завжди зростає не так швидко, як цього хочеться. Безумовно зовсім повільне зростання каже, що в бізнесі щось не так. Але й спокуса підганяти зростання бази необхідно стримувати, може виникнути спокуса почати активну розсилку користувачам акцій типу «приведи друга», які не є приємними методами. Якщо ви все правильно організували на сайті, якщо сервіс хороший і зручний, люди з часом самі стануть рекомендувати його знайомим і друзям.

Спілкуйтеся персонально

З вашими першими клієнтами намагайтеся спілкуватися персонально, тим більше спочатку їх буде не так багато. Напишіть листа, а може навіть зателефонуйте, дізнайтесь, як їм ваш сервіс, чи все подобатися, може бути їм хотілося б щось змінити або поліпшити. Люди люблять увагу і обов’язково розкажуть про це чи напишуть в блозі. Правда не треба бути занадто настирливим, так як це може зіграти поганий жарт і користувачі з принципу не будуть відвідувати ваш сервіс.

Пам’ятайте і про рекламу

Просування в соціальних медіа – штука хороша і працює, але реклама все ж потрібна. Дискусії у спільнотах, SMM (Social media marketing), SMO (Social media optimization) не зможуть даль постійний потік клієнтів, ці методи можуть йти лише фоном, певним ядром перших користувачів. Для істотного зростання – необхідна реклама. Основний приплив людей здійснюється тільки за допомогою реклами.

Не обіцяйте зайвого

Якщо ви щось анонсували або пообіцяли, то повинні бути на всі 100% впевнені, що в змозі це виконати. Коли ми запустили сайт, ми багато разів анонсували різні корисні опції в мобільних додатках, наприклад підтримка «Яндекс.Карт» в Android-версії. Але поліпшити так і не могли, так як вони весь час відкладалися, як менш пріоритетні. У нас були серйозні причини, форс-мажор. Проте в якийсь момент ми помітили, що почалося зростання скарг. Парадокс, але: користувачі були засмучені саме цими незначними змінами, які ми всі обіцяли, та не виконали, хоча сервіс у цілому працював відмінно.

Весь час вводите щось нове

Це дуже корисно і для сервісу і для клієнтів, так як спонукає їх заходити частіше на сайт, а не зробили ви ще яку-небудь цікаві примочку? З часом це перейде у звичку і користувачі стануть постійно заходити на сайт. Такі поліпшення потрібно планувати заздалегідь, ще на стадії розробки проекту.

Олег Чиркунов: Кращі чиновники приходять з бізнесу

Кращі чиновники приходять з бізнесу

В гостях у Олега Тинькова глава російського регіону, людина, яка в минулому був підприємцем, а сьогодні він губернатор Пермського краю – Олег Чиркунов. Спілкування бізнесу і держслужбовців часом проходить на різних мовах. Чому це відбувається? Що потрібно людині для комфортного життя?

Який ресторан відкрити

Відкривати ресторан для себе, для іміджу, для друзів – невдала практика. Прибутки тут не буде, також як і щось в стилі «а-ля Новиков», розраховуючи на досвідчену публіку. Щоб «створити тусовку», таку ж як у Ginza Project або у Дмитра Борисова в Москві, треба бути безпосередньо в самій тусовці, бути її частиною », – розповідає представник Фріо (федерація рестораторів і готельєрів, прим. Ред.) Денис Яхно.

Який ресторан потрібно відкрити новачкові, щоб на ньому заробити? Одне з найпоширеніших думок – це fast food або недорогі заклади на кожен день, однак це за умови розвитку мережі, так як одне-два заклад буде не дуже вигідно.

Але, як зазначає, Влад Дудаков, генеральний директор мережі «КофеХауз», – «Сьогодні увійти на ринок з цілою мережею – дуже витратна задоволення, щодо того, що було 5-7 років тому».
Денис Яхно виділяє інші типи закладів, це преміальний формат (прибуток досягається за рахунок високої націнки і відмінному сервісу), а також клубний (прибуток за рахунок не високих витрат на виробництво). Роман Рожніковскій вважає, що успіх буде мати проект, який розрахований на щоденний попит, але за умови, що «якість вища, а ціна – нижче». Тетяна Мельникова (Ресторан «Хачапурі»), вважає що зараз скрізь не вистачає затишних, концептуально витриманих міських кафе.

«Всі біжать відкривати гламур для бідних, з італо-японо-українським компотом в меню – такий формат« все в одному »вже приївся. Зараз час міських кафе із затишною атмосферою і помірним чеком, незалежно що ви замовили, при цьому якісно приготовленої їжею: української, грузинської, європейської кухнями. », – Ділиться Тетяна.

Розташування для ресторану: дуже важлива деталь

Вирішальним фактором успіху в ресторанному бізнесі також як і в роздрібній торгівлі вважають місцерозташування закладу.

«Можна зробити який-завгодно химерний проект з прекрасною концепцією, але якщо для нього немає гарного місця, як не впирався, успіх буде маловірогідний», – розповідає Катерина Дроздова, власник кафе «Рагу».
Як же тоді визначити, наскільки успішно вибрано місце під заклад? Візьмемо приклад з компанії Росінтер, яка враховує цілий комплекс показників: по-перше, інфраструктура, по-друге, транспортний і людинопотік, ну і по-третє, видимість ресторану та його вивісок, близькість до метро.

Традиційно ресторани класів люкс і більш демократичні заклад воліють центр міста. Заміські варіанти скоріше підходять для дуже розкручених рестораторів або для дуже сміливих інвесторів. Заклади сімейного типу, різні кафе, кав’ярні, прекрасно можуть розташуватися в торгових і бізнес-центрах, а також на прохідних вулицях поблизу станцій метро.

Для форматів «fast casual» і «casual dining» (заклади типу українського «Coffe Life», «StarBucks» або будь-інший не мережевий варіант) прекрасно впишуться в інфраструктуру аеропорту, а на вокзалі, скоріше, доречний буде «fast food». Проте ділення на подібні формати і їх доречність – досить умовна річ.

Крім географії заклади, важливу роль відіграє і саме приміщення: квадратні метри, кондиціювання, потужності, наявність чорного ходу і т.д. Якщо електричних потужностей вистачить всього на одну кавоварку, то ясна річ, що як-ні-крути, серйозне виробництво не побудуєш. Або, навпаки, існує можливість організувати виробництво повного циклу, але місця в залі обмежено і посадочних місць буде небагато. Все це треба мати на увазі, зіставляти формат закладу з розміром площі, запланованих потужностей, перш ніж брати його в оренду.