Пока компании ищут способы реагировать на инциденты в своих сложных стеках программного обеспечения, управляемых микросервисами, SRE или инженеры по надежности сайта вынуждены решать проблемы, связанные с обеспечением работы всего и поддержанием работоспособности приложения. По сути, новый стартап на ранней стадии хочет помочь, создав решение для реагирования на инциденты внутри Slack.

Сегодня компания вышла из скрытности с начальными инвестициями в 3,2 миллиона долларов. XYZ Venture Capital возглавил раунд, в котором участвовали 8VC, Y Combinator и несколько отдельных технических руководителей.

Соучредитель и генеральный директор Rootly Квентин Руссо говорит, что, работая в Instacart, он нарезал себе зубы SRE. Когда он пришел в 2015 году, компания обрабатывала сотни заказов в день, а когда он ушел в 2018 году, она обрабатывала тысячи. Его задачей было убедиться, что приложение работает для покупателей, потребителей и магазинов, даже если оно масштабируется.

Он сказал, что, работая в Instacart, он научился видеть закономерности в том, как люди реагируют на проблему, и он начал работать над второстепенным проектом после того, как ушел, пытаясь взять под контроль процесс реагирования на инциденты внутри Slack. Он связался с соучредителем JJ Tang, который начал свою карьеру в Instacart после ухода Руссо в 2018 году, и они вдвоем решили создать Rootly, чтобы помочь решить эти уникальные проблемы, с которыми сталкиваются SRE при реагировании на инциденты.

«В основном мы хотим людей. управлять инцидентами и разрешать их прямо в Slack. Мы не хотим добавлять к этому еще один уровень сложности. Мы чувствуем, что существует уже так много инструментов, и когда все происходит хаотично и все горит, вы действительно хотите быстро сосредоточиться на той части, которая связана с разрешением. Поэтому мы действительно пытаемся сосредоточиться на опыте Slack », – объяснил Руссо.

Решение Rootly помогает SRE быстро подключаться к их различным инструментам внутри Slack, будь то Jira, Zendesk, DataDog или PagerDuty, и оно компилирует инцидент. отчет в фоновом режиме на основе разговора, происходящего внутри Slack по поводу разрешения инцидента. Это поможет, когда группа соберется для вскрытия инцидента после того, как проблема будет решена.

В настоящее время компания небольшая, с менее чем 10 сотрудниками, но она планирует нанять некоторых инженеров и продавцов в течение следующего года, чтобы они использовали этот капитал.

Тан говорит, что они построили разнообразие как ключевой компонент корпоративной культуры, и помогает то, что они работают с инвестором Россом Фубини. , управляющий партнер ведущего инвестора XYZ Venture Capital. «Это также одна из причин, по которой мы выбрали Росса в качестве ведущего инвестора. [His firm]вероятно, уделяет самое большое внимание [diversity] не только как фонду, но и как они влияют на свои портфельные компании », – сказал он.

Фубини говорит, что есть два основных направления в создании разнообразных компаний, включая строительство система для поиска разнообразных кадровых ресурсов, а затем создания среды, чтобы помочь людям из недостаточно представленных групп почувствовать себя желанными гостями после приема на работу.
«Один из наших первых разговоров с Rootly состоял в том, как нам одновременно привлечь разнообразную группу и извлечь выгоду из разнообразного набора людей, и что их обоих будет привлекать, а когда они придут, заставить их почувствовать, что это место что они принадлежат », – пояснил Фубини.

Компания сейчас полностью удалена с Руссо в Сан-Франциско и Танга в Торонто, и план состоит в том, чтобы оставаться удаленными, когда офисы могут полностью открыться. Стоит отметить, что Руссо и Тан являются участниками текущей партии Y Combinator.