Aircall привлекла раунд серии D на 120 миллионов долларов, возглавляемый Goldman Sachs Asset Management. После сегодняшнего раунда финансирования компания достигла статуса единорога, что означает, что ее оценка превышает 1 миллиард долларов – это 16-й французский единорог.

Стартап строит облачную телефонную систему для центров обработки вызовов, линий поддержки и команды продаж. Он интегрируется с Salesforce, HubSpot, Zendesk, Slack, Intercom и другими популярными CRM, системами поддержки и связи.

Клиенты Aircall могут создавать местные номера и настраивать интерактивный каталог голосовых ответов. Служба управляет очередью вызовов за вас, и ваши агенты могут начать отвечать на входящие вызовы. Агенты могут переводить звонки и удерживать клиентов. Администраторы могут видеть аналитику, отслеживать звонки и видеть, как у всех дела.

Помимо Goldman Sachs Asset Management, в сегодняшнем раунде финансирования также снова участвуют существующие инвесторы DTCP, eFounders, Draper Esprit, Adam Street Partners, NextWorldCap и Gaia .

В качестве облачного программного продукта Aircall хорошо работает с удаленными или гибридными командами. В течение последнего года многие компании искали новую телефонную систему с различными блокировками, происходящими по всему миру. И Aircall извлекла выгоду из этого притока клиентов.

Что касается показателей, это означает, что в 2020 году количество регистраций увеличилось на 65%. Среди новых клиентов – Caudalie, OpenClassrooms и Too Good To Go. Всего у Aircall 8 500 клиентов. 15% из них базируются во Франции, 35% в США и 50% в других странах.

С новым раундом финансирования компания планирует итерацию своего продукта с новыми интеграциями со сторонними инструментами, в частности отраслевые интеграции. Появятся новые офисы в Лондоне и Берлине, а также новые сотрудники в существующих офисах компании, расположенных в Нью-Йорке, Париже, Сиднее и Мадриде.

Компания также планирует контролировать большую часть своего технологического стека. Это означает, что он будет сотрудничать с крупными телекоммуникационными компаниями, чтобы использовать их сети. Вы также можете ожидать большего количества функций продукта с лучшей транскрипцией и лучшим анализом тональности.