Як з’ясувати, чи добре працює магазин? | Предприниматель

Як з’ясувати, чи добре працює магазин?

Основними показниками є клієнтська база магазину та його оборотність . Що стосується оборотності, для сайтів-магазинів програмного забезпечення хорошим непрямою ознакою шансу на успіх в своїй ніші буде оборот у розмірі $ 1 млн за перший рік роботи. Слід також враховувати гросс-маржу – якщо вона не перекрила поточних витрат, то все було даремно. Щодо клієнтської бази магазину можна сказати, що якщо за перший рік у нього не набралося 100 000 покупців, то жити він не буде, як стверджує Фелікс Мучник. «До інтернет-магазину потрібно застосовувати ті ж критерії, що й до звичайного підприємства: так само треба знати ефективність вкладень, розмір середнього рахунку, запити клієнта», додає підприємець.

Скільки відвідувачів небудь купують? Олексій Кузьмін з Litportal.ru каже, що норма – коли з приблизно двох сотень відвідувачів сайта хоч один зареєструється, а з десяти тих, хто пройшов реєстрацію, покупцями стануть 3-4 людини. За словами Валерія Ковальова, для досягнення успіху проекту потрібно 2% покупців зі ста відвідали магазин. Відмінним показником буде, якщо з 100 відвідувачів 5-10% небудь придбають, переконаний Оскар Хартманн.

Є інтернет-магазини, для здійснення покупки в яких обов’язкова реєстрація. «Реєстрація відлякає клієнта», – стверджує Валерій Ковальов, творець Holodilnik.ru. Василь Мунтян, директор магазину rubashka-na-zakaz.ru каже, що у випадку з продажем одягу на замовлення проходження реєстрації важливо для подальших уточнень розмірів і деталей речі. Схожої точки зору дотримується і Олексій Аметов з Look At Me Store: «Реєстрація потрібна для побудови CRM-системи (Customer Relationship Management System – системи управління взаємодії з покупцями) та налагодження відносин зі споживачем. З тим, що якась частина можливих клієнтів піде, доведеться змиритися ». За допомогою реєстрації також можна стежити за показником повторних покупок . Якщо половина зареєстрованих придбають небудь вдруге, це вже привід для радості.

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.