Yext Answers позволяет компаниям улучшить поиск на своих веб-сайтах, но, как следует из названия, цель состоит в том, чтобы убедиться, что потребители получают ответы, которые они ищут.

«Если мы доставляем ссылку [in response to a search query]мы считаем это неудачей с нашей стороны », – сказал мне директор по стратегии Марк Феррентино.

Феррентино сказал, что компания сможет выполнять эту работу еще лучше, начиная с 17 марта, с запуском «Орион» обновляет свой алгоритм поиска.

Yext сможет получать ответы прямо с неструктурированных страниц на веб-сайте компании. Ключ, по его словам, заключается в том, что Yext может «извлекать структурированную информацию» из неструктурированного документа – будь то веб-страница, сообщение в блоге или справочный документ – а не просто искать по ключевым словам. Поэтому вместо того, чтобы просто представить ссылку или «фрагмент текста», он предложит «расширенный фрагмент», который фактически отвечает на ваш вопрос.

Изображение предоставлено: Yext

Есть большая вероятность, что вы знакомы с чем-то похожим из опыта поиска потребителей Google, результаты которого часто включают виджет с вопросами и ответами. Феррентино приветствовал сравнение, заявив, что это позволит клиентам Yext сократить «разрыв в опыте» между поиском в Google и их собственным.

Чтобы продемонстрировать технологию, Феррентино показал мне, как Yext Answers может сканировать страницы о президентской истории, а затем возвращать правильный ответ на вопрос: «Кто был единственным президентом США, которого дважды подвергали импичменту?»

Или, что касается более коммерческого (хотя и слегка мета) примера, он показал мне, как он может отвечать на вопросы о технологии Yext. В качестве другого примера Yext говорит, что он может выполнить поиск на веб-сайте банка, чтобы ответить на вопрос о разнице между 401 (k) и Roth IRA.

Соучредитель Yext и президент Джон Брод отметил, что это изменение не просто улучшит вещи для бизнеса и их клиентов, а также некоммерческие клиенты Yext, в том числе Всемирная организация здравоохранения, которая использует Yext для предоставления ответов о пандемии в Интернете.