Почти месяц назад генеральный директор Peloton Джон Фоули написал открытое письмо о беговой дорожке компании. «Я обращаюсь к вам сегодня, потому что недавно я узнал о трагическом происшествии с участием ребенка и Tread +, которое немыслимо повлекло за собой смерть», – начинается он. «Хотя нам известно лишь о небольшом количестве инцидентов с участием Tread +, когда пострадали дети, каждый из них является разрушительным для всех нас в Peloton, и мы всем сердцем переживаем за вовлеченные семьи».

Сегодня США Комиссия по безопасности потребительских товаров выпустила предупреждение, в котором пользователям рекомендуется прекратить использование Tread +. Ссылаясь на 39 инцидентов, включая вышеупомянутую смерть, CPSC пишет: «Комиссия обнаружила, что общественное здравоохранение и безопасность требуют этого уведомления, чтобы быстро предупредить общественность об опасности».

Peloton продолжила свое собственное строго сформулированное заявление. «Компания обеспокоена односторонним пресс-релизом Комиссии по безопасности потребительских товаров (CPSC) о Peloton Tread +, поскольку он неточен и вводит в заблуждение. Нет причин прекращать использование Tread +, если соблюдаются все предупреждения и инструкции по технике безопасности ».

Предупреждение комиссии включает множественные травмы с участием маленьких детей и домашних животных. В частности, в записке содержится призыв к пользователям с детьми о том, как прекратить использование продукта, что является более строгим предупреждением, чем первоначальные предложения, изложенные Фоли еще в марте, который в то время сказал пользователям не подпускать детей и домашних животных к системе и хранить устройство вне досягаемости после использования. С тех пор Peloton добавил, что было зарегистрировано 23 инцидента с участием детей, 15 – с предметами и, как отметила CPSC, один – с домашним животным. Компания добавила, что ранее не раскрывала подробностей из соображений конфиденциальности.

«Если потребители должны будут продолжать использовать продукт, CPSC призывает потребителей использовать продукт только в запертой комнате, чтобы предотвратить доступ детей и домашних животных в то время как беговая дорожка уже используется », – отмечает организация. «Держите все предметы, включая мячи для упражнений и другое оборудование, подальше от беговой дорожки».

Со своей стороны, производитель подключенного фитнеса добавляет,

Peloton пригласил CPSC сделать совместное объявление об опасности несоблюдения предупреждений и инструкции по безопасности, прилагаемые к Tread +, и Фоли попросил встретиться напрямую с CPSC. CPSC несправедливо охарактеризовал усилия Peloton по сотрудничеству и исправлению неточностей в пресс-релизе CPSC как попытку промедления. Это далеко от истины. Компания уже призвала Участников соблюдать все предупреждения и инструкции по технике безопасности. Компания Peloton разочарована тем, что, несмотря на ее предложения о сотрудничестве и несмотря на то, что Tread + соответствует всем применимым стандартам безопасности, CPSC не желала участвовать в каких-либо значимых обсуждениях с Peloton, прежде чем выпустить свой неточный и вводящий в заблуждение пресс-релиз. новые тренажеры для умного дома Bike + и Tread по цене 2495 долларов