У большинства людей в Индии работа с банками не вызывает чувства радости. Банки на рынке Южной Азии печально известны тем, что делают необъявленные спам-звонки для перепродажи ссуд и кредитных карт клиентов, даже когда их явно просят не делать этого.

Более того, когда клиент обращается в банк с запросом , на выполнение работы может уйти целая вечность. Возьмем, к примеру, ICICI Bank, третий по величине банк Индии и до недавнего времени мой единственный банковский партнер на протяжении более шести лет.

Сейчас уже третий месяц выясняется, кто именно в его отношениях с Amazon должен перевыпустить мне кредитную карту. Я продолжил свою жизнь, и, похоже, они тоже, вероятно, еще до того, как даже посмотрели на мой вопрос.

Малые и средние предприятия тоже не являются большими поклонниками банков. Если вы управляете стартапом на ранней стадии, остается только догадываться, удастся ли вам когда-нибудь убедить банк открыть вам корпоративный счет. Так что, конечно же, стартапы – Razorpay и Open – взяли на себя ответственность исправить этот опыт.

Что касается потребителей, то в последние годы появилось множество стартапов, стремящихся улучшить этот банковский опыт. Независимо от того, являетесь ли вы подростком, или только что закончили колледж, или работаете профессионалом, или у вас нет кредитного рейтинга, есть фирмы, которые могут предоставить вам кредитную карту и ссуду.

Но даже эти услуги имеют предел какой-то. А клиенты не лояльны ни к одному стартапу.

«Клиент всегда связан с организацией, в которой он хранит свои сбережения», – сказал Джитендра Гупта известный предприниматель, проработавший десять лет. в мире финтех. Поскольку эти клиенты не размещают свои деньги в финтехе, «стартапы не смогли подорвать банк. Это суровая реальность ».

Итак, какова альтернатива? Гупта, соучредитель CitrusPay (проданный PayU Naspers) и занимавший должность управляющего директора PayU, размышлял об этих проблемах более двух лет.

«Если вы действительно хотите изменить банковскую отрасль, вы не сможете действуют сбоку. Вы должны сражаться из центра, куда они кладут свои деньги. Это очень трудоемкий процесс, требующий большого начального капитала и опыта работы с банками », – сказал он TechCrunch в интервью.

После более чем полутора лет сбора около 24 миллионов долларов – от Sequoia Capital India, 3one4 Capital, Амриш Рау Кунал Шах Кунал Бахл Tanglin Venture Partners, Rainmatter и другие – Гупта готов запустить то, что, по его мнению, коснется многих проблемы, с которыми люди сталкиваются в своих банках.

Его новый стартап под названием Jupiter хочет привнести «радость» в банковское дело, и он будет запущен в Индии в четверг.

«Мы считаем, что банковский счет должен быть «умный» аккаунт, где он дает вам понимание, делится персональными советами и направляет вас в достижении определенной финансовой дисциплины », – сказал он.

Снимок охвата банков и финтех-стартапов в Индии . Данные: CIBIL, Statista, BofA Global Research. Изображение: BofA

Безусловно, Юпитер также будет предлагать клиентам ссуды и другие финансовые услуги. Но вместо того, чтобы делать ненужные звонки клиентам, он оценит, у кого из своих клиентов не хватает денег, и предоставит возможность взять кредитную линию из самого приложения, сказал он. «Дополнительные продажи не обязательно должны происходить за счет спама. Это должно происходить посредством контекстуализации и персонализации ».

« Юпитер был построен на основе глубокой интеграции с лежащим в его основе банком, что позволяет потребителю беспрепятственно удовлетворять все свои банковские потребности », – сказал Амриш Рау, исполнительный директор из Pine Labs, соучредителя CitrusPay и давнего друга Гупты.

Стартап, в котором работает 115 человек, разработал ряд продуктов для клиентов, к которым присоединятся в первый же день. Продукты включают в себя возможность покупать сейчас и платить позже UPI, функцию, впервые предложенную на рынке компанией Jupiter, и анализатор портфеля паевых инвестиционных фондов. По словам стартапа, дебетовая карта, чат в приложении с агентом по обслуживанию клиентов, категоризация расходов, поиск подходящей карты, определение существующего медицинского страхования и многое другое уже готовы к отправке.

Jupiter в настоящее время работает над предоставлением нуля. наценка на транзакции форекс и двухфакторная аутентификация без проблем. Стартап опубликовал общедоступную страницу Trello, на которой описал функции, над которыми он работает, и когда он планирует их выпустить, а также функции, предложенные его клиентами, участвовавшими в бета-тестировании. «Я хочу обеспечить полную прозрачность того, над чем мы работаем, чтобы завоевать доверие клиентов», – сказал Гупта.

У Jupiter будет своя собственная команда по работе с клиентами, которая будет взаимодействовать с пользователями стартапа. Стартап, который в прошлом месяце открыл список ожидания для регистрации клиентов, за две недели назад собрал более 25 000 заявок.

Даже Юпитер, который однажды хочет подорвать банковский сектор, в настоящее время вынужден сотрудничать с банками. . Его партнерами являются Federal Bank и Axis Bank.

Я спросил Гупту о волнении, которое его инвесторы видят в Юпитере. «Все верят, как и в случае с такими гигантами финтех, как Nubank, в глобальном масштабе, что мы станем полноценным банком», – сказал он.

Но на данный момент Гупта сказал, что не хочет сотрудничать с другими банками. «Я не хочу, чтобы Jupiter привлекала клиентов, потому что они хотят работать с Federal или Axis. Я хочу, чтобы они приехали на Юпитер, потому что они хотят работать с Юпитером », – сказал он.

В следующие 12 месяцев стартап надеется обслужить более 1 миллиона клиентов.