Основной совет: использовать в работе удобные для клиента способы, которые не принесут Вам убытков. Совладелец Kupi.Vip, Оскар Хартманн, дополняет: «Все должно работать быстро, быть простым и понятным».

Наличный расчет

Значительная часть покупателей в странах СНГ отдает предпочтение наличному расчету, оплачивая покупку у курьера при доставке. Доставка товаров по территории страны часто оплачивается посредством наложенного платежа – многие интернет-магазины выглядят как онлайн-каталог с возможностью заказа.

Преимущества: Наличными удобно и привычно рассчитываться большинству покупателей. Популярность такого способа оплаты товаров в интернет-магазинах  – 59% в общем по Украине и 74% по Киеву.

Недостатки: Человеческий фактор. В кассу деньги должен привезти курьер, доверие к которому не всегда оправдывается. В недавно открывшемся интернет-магазине www.onovamnadom.ru уже произошел подобный случай – по словам генерального директора Натальи Кулаковой, пришлось уволить одного из курьеров, который просто не приехал в конце дня в офис для сдачи выручки.

Оплата по WebMoney

Возможен способ оплаты покупок электронными деньгами через системы WebMoney, или «Яндекс.Деньги». С помощью предоставления такой возможности Вы сможете привлечь больше потенциальных клиентов и упростить поступление выручки в кассу.

Преимущества: Упрощается задача курьера – не нужно везти оплату в магазин. По словам Натальи Кулаковой из www.onovamnadom.ru, такой способ оплаты привлекателен для покупателей, которым нужно заказать, например, товар на дом другому человеку.

Недостатки: Комиссия за конвертирование электронных денег в обычные составляет около трех процентов.

Оплата кредитной картой

Для внедрения карточных платежей в вашем интернет-магазине можно обратиться к услугам компаний вроде ChronoPay, CyberPlat, Assist. Они занимаются полным обслуживанием таких переводов за процент с каждой транзакции – от 0,8% до 3%.

Преимущества: По аналогии с электронными деньгами, упрощение процесса получения денег. Такой способ оплаты еще и потенциально выгоден в перспективе: все больше покупателей интернет-магазинов переходят на безналичный расчет. На сегодня процент таких пользователей составляет 10% (по данным исследовательского холдинга ROMIR).

Недостатки:  У нас все еще не сильно популярно расплачиваться кредитками. Порядка 90% карточек выдается банками для начисления заработной платы, а используют их только для снятия денег через банкомат. Кроме того, можно потерять много времени на настраивание системы оплаты кредитными картами. По словам директора интернет-магазина rubashka-na-zakaz.ru Василия Мунтяна, на бюрократические проволочки может уйти от месяца до двух с половиной – на переговоры с компаниями, обслуживающими такие денежные переводы, предоставление нужной документации и проведение необходимых настроек и конфигураций.

Оплата с помощью SMS

Такой способ оплаты удобен при работе с виртуальными товарами. Для внесения денег за покупку клиент отправляет сообщение на указанный номер, и нужная сумма автоматически списывается с его абонентского счета.

Преимущества: Таким способом оплаты теоретически может пользоваться каждый, чего нельзя сказать о кредитных картах или WebMoney. Сейчас мобильной связью обеспечено подавляющее большинство населения.

Недостатки: Возможны задержки получения денег от операторов сотовой связи – до полутора месяцев после отчетного периода. Кроме того, высок процент комиссии, который может составить до трети оплаченной суммы.

Комбинированный способ оплаты

Для обслуживания сразу всех видов платежей в интернет-магазинах существуют специализированные агрегатные компании, например «Робокасса».

Преимущества: Заключение контракта с такой компанией позволит Вам получать любые виды денежных переводов, в том числе и через терминалы быстрой оплаты. Такой договор избавит Вас от самостоятельного подключения разных платежных систем, компания-агрегатор будет получать оплату от покупателей и переводить их на Ваш расчетный счет.

Недостатки: Большой процент комиссии за конвертацию валют и за обслуживание.