Владелицы косметических салонов и клиник рассказывают о всех сложностях такого бизнеса, об ожиданиях и разочарованиях клиентов, об известных мастерах и ошибочных рекламных ходах.
Термин «косметология» впервые прозвучал как научный на Мировом конгрессе дерматологов, который проходил еще 80 лет назад. В 1945 году в Цюрихе была зарегистрирована первая во всем мире организация косметологов CIDESCO, основателем которой стал Джордж Дюмонт. На сегодняшний день ежегодный оборот в сфере услуг клиник эстетической медицины и салонной красоты достиг $180 млрд.
И хоть доля России на этом рынке составляет 1%, именно Москва приносит четвертую часть от общего объема. Согласно оценке экспомедиагруппы «Старая крепость» эта цифра достигает примерно $1,5 млрд. Наибольшее количество услуг, а соответственно оборота приносят салоны красоты и парикмахерские. Сегодня в России их насчитывается около 12 000. Как утверждает Игорь Стоянов, владелец крупной российской сети «Персона», к этой цифре следует прибавить еще где-то 3000 «салонов-квартирников», в каких работают один или два мастера, которые и работают на себя, и в то же время работают в салоне. Следует заметить, что в некоторых российских городах «плотность» таких салонов уже достигла американских показателей – один на 1000 человек.
История салонного бизнеса России начинается в начала 1990-х, когда на фоне многочисленных парикмахерских, оставшихся после распада СССР, в начинают появляться первые частные заведения. Малоизвестные на то время салоны «Аида», «Долорес», «Жак Дессанж» и «Персона» сейчас превратились в крупнейшие российские сетевые компании, владеющие даже собственными школами. А уже к 1995 году подобный бизнес стал очень популярным среди жен состоятельных людей. А обычная парикмахерская все чаще дополнялась массажным, косметическим и маникюрным кабинетом. Уже в 1997 году в Москве появляется первая косметологическая школа.
В начале 2000-х этот бизнес стал более систематизированным. Во-первых, уже выделились отдельные сети, которые росли и развивались. Во-вторых, все салоны и клиники начли делиться по ценовой категории. По словам Игоря Стоянова, сейчас салоны эконом-класса обеспечивают почти половину от общего оборота, а еще треть – специалисты, которые работают на дому, классы «премиум» принадлежит лишь пятая часть, а вот сегменту «люкс» – лишь десятая. Среднестатистический житель столицы может потратить за одно посещение 1500 рублей, а за ее пределами – 700-800 рублей.
Услуги клиник, специализирующихся на пластической хирургии, составляют совсем небольшую долю рынка России, а это около $70 млн. Леонид Павлюченко, президент российской Ассоциации клиник пластической хирургии приводит данные, согласно которым число врачей, работающих в этом направлении достигает 6000, а вот число клиник равняется нескольким сотням (хотя 20 лет назад насчитывалось всего три таких клиники). В 1992 году открылась первая клиника «Лик», которая проводила пластические операции, а во время кризиса обанкротилась. В Москве в начале 2000-х годов количество таких клиник насчитывалось более, чем три сотни. Уже через пять лет большинство таких операций делались в других российских городах, но Москва все равно обеспечивала львиную долю оборота.

Статья подготовлена сайтом http://metadone-cms.ru

Стремление получить экспертные знания может принесли топ-менеджеру вред, а не пользу.

В одной из предыдущих статей я уже писал о том, почему в каждой команде должны быть самые разные игроки. Кроме разных культурного и профессионального мировоззрения, темперамента и жизненного опыта, каждый человек предрасположен к выполнению определенной работе: кто-то лучше находит новые идеи, кто-то их реализовует, а кто-то лучше всего выполняет обязанности топ-менеджера, управляющего остальными сотрудниками и ставящего новые задачи. Конечно же, каждый из нас имеет свои достоинства и недостатки. В сильной команде хорошо то, что неидеальные люди составляют идеальные комбинации. 

Стать руководителем?

Часто бывает, что двигаясь по карьерной лестнице человеку приходится менять свои приоритеты. И если менеджер всегда может оставаться менеджером в любой другой компании, то специалисты и эксперты в некоторых вопросах должны делать выбор: отказаться от дальнейшего продвижения по карьерной лестнице, но сохранить свои убеждения, или же научить координировать работу команды, изучая навыки управления и менеджмента.

Говоря о таких переменах в профессиональном росте человека, невозможно не вспомнить слова Козьмы Пруткова, считавшего, что специалист подобен флюсу, – из хорошего специалиста никогда не будет хорошего менеджера. Но, исходя из своего опыта, хочу опровергнуть это утверждение.

Очень важно, чтобы человек был мотивирован к получению новых знаний и компетенций, решению новых задач, а также, чтобы у него было достаточно времени и возможностей для освоения новых профессиональных навыков. В этом случай хорошим может стать пример вице-президента по технологиям в компании Microsoft Брайана Харри, карьера которого началась с классического гаражного стартапа. Позднее Microsoft приобрел его проект, назвав его Microsoft Visual SourceSafe, входящий в состав Microsoft Visual Studio. А Брайан, будучи программистом, успешно освоил навыки менеджера. Сейчас он принимает участие в создании Microsoft Visual Studio – одного из главных проектов Microsoft для разработчиков. Нельзя сказать, что Брайан, ранее успешный эксперт, сейчас плохо справляется с работой руководителя. И это далеко не один пример. 

Меняться необходимо постепенно

Существует много подобных примеров. Часто бывают случаи, когда хорошего эксперта повышают до топ-менеджера без какой-либо подготовки. Конечно, много случаев оказываются неуспешными, а компания одновременно теряет двух хороших сотрудников: руководителя и эксперта. И все это не из-за характера сотрудника или его предрасположенности к работе, а из-за того, что перемены должны проходить постепенно. Если вы хотите, чтобы специалист стал хорошим управляющим и был в этом заинтересован, осваивать новые навыки ему следует на более низком уровне – управляя небольшой командой или на должности мидл-менеджера.

Что интересно, сегодня такой специалист не должен вовсе отказываться от выполнения тех обязанностей, в которых он является экспертом, и полностью посвящать себя финансовой, кадровой и бумажной работе. Благодаря электронному документообороту и современным коммуникациям все легче становится совмещать работу руководителя и эксперта. Подобных примеров тоже существует много.

Проще говоря, любой эксперт может стать хорошим руководителем. Меня часто спрашивают, может ли быть наоборот. Нужны ли руководители хорошие экспертные знания в его работе?

Я считаю, что здесь все несколько сложнее. Несомненно, любой руководитель должен обладать немалыми профессиональными знаниями. Будь то телеком, ИТ или       пищевая промышленность. Иначе он не сможет завоевать уважение своих подчиненных, а главное – понять, какую стратегию необходимо выбрать для развития бизнеса. Но и чрезмерно увлекаться деталями, стремиться к глубоким экспертным познаниям тоже не стоит, так как это может оказаться для руководителя не достоинством, а недостатком. В этом случае невозможно не вспомнить поговорку о человеке, который не видит леса за деревьями. Только в нашем случае, слишком глубоко изучая одно направление, можно увидеть общую картину бизнеса и допустить не меньше ошибок, чем при полном отсутствии экспертных знаний.

Другими словами, руководитель должен соблюдать баланс между получением и использованием своих знаний и привлечением специалистов среди своих сотрудников, которым всегда можно ставить задачи, для решения которых необходимо обладать немалыми экспертными знаниями. В любом случае, я уверен, что вы имеете собственное мнение по этому поводу. Буду рад подискутировать. Как вы думаете, может ли менеджер быть экспертом, и, наоборот, может ли эксперт стать хорошим управляющим? Какие примеры таких перемен вы можете привести?

Заходите на сайт http://long-battery.ru

Израильский профессионал дает советы по ведению бизнес-переговоров.
Моти Кристалл работал в администрации премьер-министра Израиля, где занимался подготовительной работой, разработкой сценариев и анализом кризисных ситуаций в отношениях с Палестиной после вспышки терроров в сентябре 2000 года. В результате переговоры в 2002 году в базилике Рождества Христова в Вифлееме, проведенные под его руководством, завершились успешно.  Сегодня он является основателем консалтинговой компании NEXT, которая помогает частным компаниям проводить успешные бизнес-переговоры. Он предлагает несколько советов, как грамотно провести переговоры и добиться своих целей.

1. необходимо собрать всю информацию. Нужно иметь все сведения: о вовлеченный людях, о предмете переговоров, о том, как ранее проводились такие переговоры и как они завершались, – не стоит брезговать ничем, ведь абсолютно любая информация может пригодиться. Если у вас нет достаточно информации, считайте, что для вас эти переговоры завершились безуспешно.

2. Необходимо составить карту заинтересованных лиц. Это должна быть наглядная карта, в которой должны быть описаны все взаимоотношения между людьми. Таким образом, вы можете узнать очень много интересного. Следует хорошо подумать прежде, чем брать на переговоры бывшую жену генерального директора компании. Однажды я четь было не проиграл переговоры лишь из-за того, что вовремя не узнал, что бывший юрист компании уволился, а его заменил новый, привыкший прорабатывать все документы очень скрупулезно.

3. Грамотно рассчитывайте время. Время может как работать в вашу пользу, так и во вред. Если вы должны до Нового года подписать документ в США, то уже в средине лета вы опоздали. Так как скоро наступит День благодарения, затем Хеллоуин, а затем и Рождество.

4. Подумайте об интересах. Готовясь к переговорам, вы должны понять, что именно нужно вашему противнику и по какой причине.

5. Работайте над стратегией переговоров. Очень часто люди относятся к переговорам недостаточно серьезно, полагая, что можно прийти, посмотреть, как все будет проходить, а затем можно и что-то придумать. Но в результате они получают, значительно меньше, чем хотели и могли. Необходимо заранее очертить свою позицию. Есть три стратегии. Первая – переговоры с позиции силы. Даже если все козыри в ваших руках, стоит хорошо подумать, прежде, чем открыть их оппоненту. Не следует пытаться сравнить вашего противника с землей, ведь переговоры – это не драка. Вторая – позиция, которой всегда придерживается известный американский инвестор Уоррен Баффет, и звучит она просто: бери, что нужно, уходи. Он делает предложение лишь один раз. Не нравиться – до свидания. Третья – переговоры через посредников. Этот вариант можно применить как и в жизни людей, так и в жизни государств. Обычно, в ходе таких переговоров не приходится менять стратегию.

6. Спланируйте механизм пересмотра. В наше время, когда почти день несет какие-то перемены, не следует заключать договор на пять лет. В каждом пункте необходимо указывать возможность пересмотра этого договора через конкретный промежуток времени. Это упрощает весь процесс переговоров и дает возможность изменить условия, если что-то пойдет не так.

7. Постарайтесь познакомится с будущим оппонентом. Для многих народов личные отношения не менее важны, чем бизнес-отношения. Для России это особенно значимо: здесь за один-два визита практически невозможно заключить договор. Люди любят хорошо узнавать друг друга и на основании личных наблюдений принимать решения. Это не нужно пытаться осознать. Это необходимо принять и действовать соответственно. Лучше встретьтесь с будущим оппонентом, выпейте с ним вина, поговорите о каких-то отвлеченных от бизнеса вещах, и вы увидите, что дальше процесс пойдет намного быстрее.

Всегда будь в курсе событий заходи не на сайт http://fonarplus.ru

Магазин является наиболее влиятельным рекламоносителем после телевидения.

Как правило, потребители не столь лояльны к товарам, которые они покупают. Согласно исследованиям, более 65% людей могут переходить с одной марки на другую. Что привлечь покупателя к своему продукту, компании пытаются повлиять на его выбор в саамы ответственный момент – когда человек уже стоит за прилавком, выбирая продукты. По словам генерального директора маркетингового агентства «ПОLЕ» (входит в группу  Twiga ) Ольги Старцевой, 70% покупателей делают выбор, стоя у полки с товаром. Поэтому реклама в магазинах особенно выгодна.

Не так давно в Москве проводилась промокампания для фабрики кондитерских изделий «Большевик». Организацией промокампании занималось одно из агентств группы Twiga. Кроме того, что за стеллажами с кондитерскими изделиями стояли консультанты, по магазину также ходили нанятые покупатели. Как только к стеллажу подходил обычный покупатель, консультант начинал рассказывать ему о продукции фабрики «Большевик», в это время нанятый покупатель, проходя мимо, бросал несколько хвалебных фраз в адрес продукции фабрики.  

Также агентство «ПОLЕ» организовывало подобную промокампанию для рекламы сантехники Laufen, в результате чего продажи выросли на 35% за время проведения акции.

Как говорит Старцева, увлекаться таким приемом не стоит. Для крупной компании он особо ничего не изменит, более интересно продвигать продукцию молодых компаний, располагающих минимальным рекламным бюджетом. Сейчас агентство «ПОLЕ» занимается организацией подобной промокампании для продвижения продукции новой пивной марки.

Торговый маркетинг как способ рекламы и продвижения продукции в местах продаж начал применяться в группе Twiga с середины 1990-х. Как вспоминает Карина Оганджанян, вице-президент группы Twiga, первый подобный проект был организован для компании Unilever. Тогда были разработаны специальные брендированные флажки и ценники, которые должны были выделить продукцию компании Unilever в рыночных киосках и ларьках, в которых в то время продавалось 70% продукции компании. С тех пор появлялись все новые способы влияния на покупателей, рыночные ларьки переросли в розничные сети, а рекламные группы начали организовывать подразделения BTL, занимающиеся разработкой новых маркетинговых приемов, которые не относились к прямой рекламе.

И если еще в 1990-г годах на развитие BTL рекламные группы выделяли до 10% своего рекламного бюджета, то сейчас этот показатель составляет 50%. Согласно оценке АКАР, за один только 2009 год на BTL-акции в России было потрачено 51,5 млрд рублей, что не намного дешевле наружной рекламы и рекламы в СМИ вместе взятых. Но меньшая половина этой сумма была потрачена на торговый маркетинг.

Дарим подарки покупателям

По словам Старцевой, сейчас магазины являются вторым по значимости рекламным ресурсом после телевидения. У Ольги Старцевой уже был 6-летний опыт работы в компании Procter & Gamble, где промокампании в местах продаж продукции проходили несколько раз на месяц. Один из самых простых приемов, который используют маркетологи – подарок за покупку. В результате продажи могут подниматься от 15% до 50% в зависимости от самого товара и подарка к нему (это может быть как еще одна единица продукта, так и какой-то сувенир). Но продажи поднимаются, как правило, только в период проведения такой акции. После окончания промокампании продажи возвращаются на прежний уровень, в лучшем случае – остаются чуть выше. Но плюс в том, что ненужно тратиться на установку рекламных стоек и на работу промоутеров, как это бывает с сэмплингом и дегустациями. На организацию такой кампании в 100 магазинах потребуется, как минимум, $50 000 в месяц, это без учета рекламных материалов, стоимости аренды за место и продвигаемой продукции. Кроме того, стоимость «входного билета» для промоутера может варьироваться от $100 до $250 в день в зависимости от магазина.

Возможность попробовать продукт

Дегустация способствует росту продаж как минимум на 30%, а иногда достигает и 200%, как было в случае с промокампанией для марки конфет «Рузанна». Сэмплинг способствует росту продаж на 25-50%. Что выбрать? Дегустации следует проводить в тех случаях к когда необходимо познакомить покупателей в новым продуктом или же поднять продажи в определенных торговых точках. Но после проведения такой кампании продажи обычно возвращаются на прежнее место. После проведения сэмплинга продажи, как правило, становятся выше прежнего на 5-10%. В чем секрет? Просто взяв товар с собой, покупатель может попробовать его, когда ему удобнее, да и лучше запомнит, как он выглядит.

Меньше стоимость – больше спрос

Скидки способствуют увеличению продаж в среднем на 15%. И тоже во время проведения кампании. Выложив на деревянный поддон-палету тот же самый материал, но с рекламной наклейкой, вы можете получить до 40% роста. Палетная реклама является приемом из разряда POS-материалов. Но, все дело в том, что проходя мимо стеллажей, покупатель может запомнить только три сообщения. Поэтому лучше сделать текст максимально коротким, в три-четыре слова, и как можно более интересным для покупателя. Например, «Всего за 1рубль на день» или «Устранение любых пятен».

По словам Старцевой, у многих крупных компаний есть такие марки, которые продвигаются только за счет торгового маркетинга. Можно заинтересовать потребителя, не потратив на это ни одной копейки. В 2006 году перед сейлз-командой Procter & Gamble была поставлена задача продвинуть на рынке новую марку краски для волос Wella с минимальными затратами на рекламу. Тогда сотрудники  Procter & Gamble решили привлечь внимание покупателей тем, что коробочки с краской стояли на полках вверх ногами. И этот расчет оправдался, и за первый месяц продажи новой краски для волос выросли на 15% выше, чем было запланировано. Но не каждый товар можно перевернуть вверх ногами. Это только исключение, которое подтверждает правило, что за спрос необходимо платить.

Всегда будь в курсе новостей, заходи на сайт http://merti-frem.ru

Президент компании Microsoft в России рассказывает, как выбрать между внутренним и внешним кандидатом на освободившуюся должность.

Чтобы принять важное решение, нам всегда необходимо взвесить все «за» и «против». Иногда мы даже выписываем все плюсы и минусы на листик бумаги, что помогает нам облегчить задачу. Лично я редко так делаю, так как некоторые плюсы и минусы не всегда бывают равноценными.

Но есть некоторые ситуации, в которых принятие решений происходит по стандартной схеме. Одной из таких ситуаций для меня был выбор между внешним и внутренним кандидатом на одну из вакансий в нашей компании. Как правило, я выбираю внутреннего по нескольким причинам:

1. Вы уже хорошо знаете сильные и слабые стороны сотрудника. Он может казаться не таким привлекательным, как внешний, но это только иллюзия, так как внутренний кандидат более лоялен к компании и уже проверен, он хорошо ознакомлен со структурой компании и бизнес-процессами, происходящими в ней. Ему не нужно адаптироваться, знакомиться с коллегами, программным оборудованием, программным обеспечением и внутренними правилами. Если вы делаете ставку на его сильные стороны, в то же время помогая бороться со слабыми, вы можете добиться немалого.

2. Как правило, внешний кандидат кажется более компетентным и сильным. Во-первых, все новое всегда кажется более привлекательным. Во-вторых, внешний кандидат всегда стремиться подать себя в лучшем свете. Для многих людей переход в новую компанию является не поиском лучшей реализации своих способностей, а способ сделать себе карьеру. А каждую новую компанию и должность они рассматривают, как очередную ступеньку в карьерной лестнице. Это еще не значит, что они плохие профессионалы, но продать себя как можно дороже для них намного важнее. И не каждой компании подходит такой сотрудник.

3. Собеседование всегда является немного лотереей. Иногда хорошие специалисты не могут хорошо подать себя на собеседовании, а потому производят не наилучшее впечатление. Это особенно свойственно некоторым типам личностей, к примеру, творческих специалистов или исследователей. Да и хвалить себя особо не принято в России. Кроме того, часто встречаются соискатели, которые могут произвести ложное впечатление касательно своих знаний, навыков и опыта. Наверное, каждому менеджеру знакома ситуация, когда ожидания от кандидата намного превышают реальное положение вещей.

4. Всегда старайтесь беречь и поддерживать своих людей. Когда вы нанимаете внешнего кандидата (особенно на должность руководителя), это является стрессом не только для него самого, но и для сотрудников, которые в дальнейшем будут с ним работать. В российском офисе Microsoft очень стараемся сделать работу и взаимодействие с коллегами более комфортными, но все же полностью исключить возможность конфликтов мы не можем. А появление нового человека – это в первую очередь риск, что отношения в коллективе могут ухудшиться.

5. Оптимальный срок работы сотрудника без потери им мотивации на самом деле невелик. В среднем, это где-то 3-5 лет (во многом зависит от должности). То есть каждый раз, когда вы нанимаете внешнего человека, вы в некоторой степени снижаете мотивацию одного из своих сотрудников, который рассчитывал занять эту должность. У нас создана система, согласно которой каждый сотрудник в нашей компании может построить свою карьеру, регулярно оговаривая ее со своим менеджером. Это дает немалую гарантию от разочарований.

Сайт по строительство и ремонту http://dok-cummins.ru

В столице состоялся форум «Москва – территория франчайзинга», где бизнесмены и представители власти Москвы обсудили перспективы и проблемы, связанные с развитием франчайзинга, который является эффективным инструментом для развития бизнеса. Предлагаем пять самых актуальных тем.
1. Предприниматели недостаточно осведомлены о процедурах приобретения франшиз и о преимуществах ведения бизнеса по франчайзингу. По словам президента РАФ Мераба Елашвили, сегодня в России франчайзингу очень не хватает пиара. В задачи их ассоциации входит предоставление помощи и рекомендаций начинающим франчайзерам.

2. Среди предпринимателей очень низкий спрос. По мнению генерального директора ООО «Независимая лаборатория Инвитро» Александра Островского, в Москве недостает предпринимателей, которые готовы открыть свой бизнес и бороться за его успешное развитие. По его словам, необходимо помогать предпринимателям, иначе малого и среднего бизнеса попросту не будет.

3. Сегодня франчайзи в России отличаются невысоким качеством. По словам директора по франчайзингу компании «Экспресс Ритейл» Александра Никанорова, развитие бизнеса по франшизе требует не меньше труда, чем развитие собственного бизнеса. Но многие предприниматели об этом забывают. Александр Никаноров вспоминает, что бывало и такое, что приходилось за них регистрировать кассы.

4. Очень сложно получить от банка кредит без залога и по хорошей ставке. С 31 декабря 2011 года Сбербанк запустил программу кредитования под названием «Бизнес-старт», которая помогает предпринимателям открывать бизнес по франчайзингу. По условиям этой программы можно получить кредит в размере 3 млн рублей сроком на 3,5 года с процентной ставкой 17,5 годовых. На сегодняшний день эта программа единственная в своем роде.

5. С 1 января 2013 года у бизнеса появилась возможность выбирать систему налогообложения (единый налог на временный доход или патентную систему). По мнению вице-президента «Сабвэй Раша Франчайзинг Компании» Геннадия Кочеткова, это может вызвать споры между брендами и франчайзи, так как при оплате налогов по патенту использование кассовых аппаратов является необязательным.И если раньше можно было контролировать работу франчайзи по кассам, то теперь необходимо искать новые способы контроля или же ограничивать их права.

Сайт квартира и дача вам поможет.

Специалист по переговорам делится советами о том, как нужно управлять людьми, родившимися в 1980-1990-х годах.

55-летний вице-президент компании был очень зол. Он уже не раз за это утро просил своего секретаря позвонить 31-летнему PR-менеджеру Дмитрию. У него еще не было копии отчета, а встреча на носу. Но Дмитрий, вместо того, чтобы ответить на звонок, прислал шефу смс: «Перезвоню позже». Но звонок так и не поступил, а вместо него пришло второе смс: «Отчет в вашем почтовом ящике с субботы». Вице-президенту компании следовало бы прочесть эту статью, прежде чем увольнять Дмитрия. Люди Поколения Y совсем другие. Они думаю иначе и действуют иначе. С ними не получиться работать, если не понять их. А без них вся компания может пропасть.

Если вы один из руководителей компании, то наверняка наиболее перспективными сотрудниками окажутся люди, принадлежащие к поколению Y. К этому поколению относятся все, кто родился в 1980-х и 1990-х годах, и вот сейчас они становятся менеджерами в компаниях. Их много среди моих студентов: все они хорошо одеваются, прекрасно понимают, что им говорят на английском, но предпочитают отвечать на русском, у них в руках планшеты и они предпочитают выполнять несколько дел одновременно. Они могут и учиться и в то же время работать. Все они талантливы, не восхваляют авторитеты, противоречивы и не могут сосредотачиваться на чем-то одном долгое время. Они быстро могут заскучать, а потому выбирают социальную и профессиональную мобильность вместо стабильного рабочего места. Чтобы найти с ними общий язык, следует соблюдать несколько правил: 

1. Дайте им возможность высказаться. Они очень раздражаются, когда их перебивают. Если ваши переговоры длятся час, пускай они говорят 45 минут. Не воспринимайте это, как неуважение к себе. Это поможет вам быстрее договориться. И если вы хотите добиться хороших результатов, дайте им возможность говорить, не показывайте свою власть.
2. После 45 минут начинайте говорить. Выражайтесь медленно и ясно. Не следует говорить, как они. Свое предложение озвучьте в последние 10 минут: оно должно прозвучать коротко и ясно. Главное правило – говорите кратко. Не нужно объяснять им свое мнение, так как оно их не интересует, потому-то они и пользуются Twitter вместо того, чтобы писать письма. Не нужно их убеждать, просто отпустите домой, пускай подумают.
3. Не стоит говорить о долгосрочных планах: они не захотят думать о далеком будущем. Стройте планы на следующий год, но не дальше. И если обе стороны останутся довольны по окончанию срока, его всегда можно продлить.
4. Оценивайте их по достижениям, а не по тому, сколько времени они проводят на работе. Отношения им не интересны, их интересует результат. Поэтому в любых финансовых отношениях должно присутствовать финансовое вознаграждение за определенные достижения, а не за время, проработанное в компании.
5. Не стоит затягивать переговоры с ними: одна или две встречи, но не более того. А попытки затянуть процесс могут оказать вам вред. Люди этого поколения очень комфортно чувствуют себя в состоянии неопределенности.
6. Они хорошо знакомы с понятием дедлайна. И если они его срывают, заставьте их платить. Не забывайте, что им больше нужны деньги, чем хорошие отношения.
7. Не забывайте, что люди этого поколения очень противоречивы. Поэтому не стоит их спрашивать «Почему?», контролируйте их с помощью действий.

Сайт по ремонту http://to2017.ru

Стремление показать силу, победить любой ценой, нежелание торговаться – как не поддаться всему этому?

Начиная рассуждать о практиках ведения бизнеса, следует вспомнить Марка Твена, который утверждал, что «все обобщения ложны, включая и это». Поэтому замечу сразу, что все мои утверждения, приведеные ниже, не претендуют на звание фундаментальных исследований существующих в России моделей управления. Я не соглашусь с западными специалистами, которые утрерждают, что между переговорами «по-русски» и сочетанием «номенклатурный стиль» нет никакой разницы. Но следует согласиться с тем, что особенности проведения переговором у разных народов отличаются в зависимости откультурных традиций того или иного народа. В поведении моих коллег, проводящих переговоры с иностранными кллегами, есть три главных отличия.

Стремление показать, кто сильнее

На мышлении российского человека сказываются отголоски имперсокого периода, который можно определить, как доминирование силы. Сила, в независимости от того деньги это или авторитет, служебное положение или талант, определяет поведение русского коллеги. А если исходить из того, что во-время переговоров человеком движут три мотива – стремление удовлетворить обе стороны, защитить свои права или же показать, кто сильнее, – можно смело утверждать, что рсским человек движет именно третий мотив.

Осознав это, зарубежный партнер вынужден выбирать: или же выйти из игры, так как силы изначально неравны, или же признать силы обеих сторон равными (но это возможно лишь когда зарубежный партнер представляет не менее мощную страну, например, Китай), или же искать другие способы уравнить силы.

К последнему следует прибегать тем, кто планирует выйти на российский рынок. Это может быть ключевое знание, которым обладает иностранный эксперт, желающий заключить равнозначное по силе партнерство. К примеру, партнерсво с корейской компанией для российского предпринимателя может быть преимущественнее партнерсва с соотечественниками при прочих равных.

Также следует заметить, что в отличие от представителей арабских и средиземноморских стран, Китая и Индии, для русских торг сам по себе предсталяется, как нечто, унижающее их достоинство. Корни этого исходят еще с имперсого менталитета.

Желание победить

Стремление командовать вызвано еще и таким принципом, как «все или ничего». И если американец, вступивший в переговоры, будет стремиться добиться успеха для обеих сторон ( принцип win-win), то для русского важнее одержать победу за счет поражения другой стороны. Избежать конфликта может помочь только поиск компромисса. Если у россиянина нет других вариантов, он готов к переговорам. 

Доверие к партнеру

Третий фактор, определяющий особенности переговоров «по-русски», отношения, или же личное знакомство. Дело в том, для понятие «relationship» для иностранца и «отношения» для россиянина – совсем разные вещи. Культуру, харктерную для того или иного общества, формирует историй страны. И если вы обратитесь к истории России, то поймете, почему испокон веков русские недоверяли иностранцам не только в вопросах ведения бизнеса, но и жизни в целом.

Для большинства иностранных партнеров достаточно лишь краткого делового знакомства. К примеру, представители производственной компании из Великобритании могут подписать договор на $20 млн с американскими партнерами уже после одной встречи с ними. Иногда для заключения сделки достаточно и виртуального знакомства. В России же это неприемлемо. Прочные отношения могут гарантировать, что разговаривать с вами будут по делу. Так для многих иностранцев, особеноо с Запада, где люди живут по принципу «время-деньги», совсем непонятно, почему необходимо совершить шесть визитов в Москву прежде, чем приступить к согласованию пунктов договора. А если иностранный партнер не готов к такому длительному знакомству, росиянин может счесть это бесцеремонным и вообще отказаться от сотрудничества.

Все остальные осоденности переговоров – как правило, следствия этих факторов или же влияние распространенных мифов, которые появляются из-за разницы в менталитете и известны далеко за пределами процесса переговоров.

К примеру, существует миф, что россияне привыкли вести переговоры в агрессивной манере. Но по моему опыту, россияне не более агрессивны, чем итальянцы или американцы. Еще один миф – переговоры в России всегда проходят медленно. На самом деле они проходят не дольше, чем переговоры в Латинской Америке, да и сам процесс переговоров балансирует между желанием построить отношения и принципом «время – деньги».

Узнать все секреты строительства можно на сайте http://rereceipt.ru

В эпоху дорогой нефти и стремительно дорожающей недвижимости деньги рекой текли к девелоперам. Осенью 2008 года сказка кончилась. Лучше всего кризис пережили крупные компании, имеющие доступ к госзаказам. Собственники ДСК-1, СУ-155, группа ЛСР или, например, компания «Интеко» сохранили свой бизнес. Владельцы Capital Group и глава Mirax Group Сергей Полонский расстались с частью недвижимости, но компании сохранили. А вот четверка компаний, владельцы которых были вынуждены расстаться с контролем над бизнесом.

Система Галс

Выручка в 2007 году — $452,2 млн. Выручка в 2009 году — $64 млн

Две недостроенные башни на Ленинградском проспекте (Москва)

До кризиса:

Владельцем компании была АФК «Система» Владимира Евтушенкова. Самые известные объекты — две недостроенные башни на Ленинградском проспекте (Москва), штаб-квартира АФК «Система» на Моховой улице, коттеджный поселок «Горки-8».

После кризиса:

От продажи квартир компания в прошлом году получила лишь немногим более $24 млн, остальное — распродажа участков и девелоперских проектов. Прошлый год компания завершила с убытком $555,4 млн. В апреле 2009-го ВТБ получил контрольный пакет акций девелопера за символические 60 рублей в обмен на реструктуризацию задолженности в $700 млн.

Группа компаний ПИК

Выручка в 2007 году — $2,7 млрд. Выручка в 2009 году — $1,3 млрд

Многоэтажки эконом-класса Керимова

До кризиса:

Компания специализируется на массовом строительстве жилья экономкласса. ПИК строила больше 1 млн кв. м в год. Контролирующими акционерами были основатели Кирилл Писарев и Юрий Жуков.

После кризиса:

В апреле 2009-го долги ПИК достигали 44 млрд рублей и превосходили годовую выручку, убыток по итогам года — $360 млн. Миллиардер Сулейман Керимов получил от основателей ПИК 25% акций в обмен на помощь в реструктуризации задолженности перед банками (крупнейший кредитор — Сбербанк). Сейчас доля структур Керимова в ГК ПИК, по разным оценкам, от 35% до 45%, он стал крупнейшим акционером.

ДОН-Строй

Выручка в 2007 году — $1,3 млрд. Выручка в 2009 году — н/д*.

(*По информации «СПАРК-Интерфакс» — $10,5 млн в 2008 году)

Компанию ДОН-Строй разделывают два основных кредитора ВТБ и Сбербанк

До кризиса:

Прочное положение компании Максима Блажко и Дмитрия Зеленова кто-то связывал с покровительством вице-мэра Владимира Ресина, кто-то — с тем, что в числе ее совладельцев в 1990-е значилась супруга другого чиновника столичного стройкомплекса Александра Матросова. Под свои жилые комплексы «Алые паруса», «Воробьевы горы», «Новая Остоженка», «Измайловский» «ДОН-Строй» получал лучшие площадки.

После кризиса:

Жилая недвижимость бизнес-класса в кризис стала продаваться хуже всего, продажи в жилых комплексах встали. Из-за сокращения поступлений компания потеряла возможность обслуживать долги. Активы компании делят между собой ее крупнейшие кредиторы — Сбербанк и ВТБ.

Russian Land

Стоимость портфеля в 2007 году — $10 млрд. Стоимость портфеля сейчас — оценочно $124 млн

Кризис разрушил все перспективы Шалвы Чигиринского

До кризиса:

Компания Шалвы Чигиринского владела правами на застройку площадки на месте снесенной гостиницы «Россия» напротив Кремля, участком под самый высокий небоскреб в Европе в «Москва-Сити», правами застройки острова «Новая Голландия» в Петербурге и еще десятком крупных проектов.

После кризиса:

Банки охотно кредитовали бизнесмена, но в кризис доступа к деньгам не стало. Власти Москвы отобрали права на строительство на месте «России», а власти Петербурга — на «Новую Голландию», вместо небоскреба в «Сити» городские власти теперь обещают парковку. Московские власти, структуры чеченского предпринимателя Руслана Байсарова и холдинг «Адамант» Игоря Лейтиса получили за долги отель «Советский» и 160 га земли в Клинском районе.

Сайт по ремонту http://kursbz.ru

Кризис в секторе загородной недвижимости явно затянулся и вынуждает девелоперов искать другие возможности для продажи своих объектов: им приходится снижать цену,предлагать рассрочку, а главное — полностью видоизменять свое предложение.

Прошлый год выдался достаточно плохим для торговцев коттеджами. Покупателей было крайне мало, многим пришлось снижать цены.

«За прошедший год средняя цена квадратного метра в Киевской области по коттеджам снизилась на 10,2% », — говорит Виктора Коваленко (директора консалтинговой фирмы «РеалЭкспо»). Статистика подтверждает слова Коваленко, максимальное падение цен произошло в Бориспольском районе, где цена за квадрат в среднем упала на 36% всего за год. Но был замечен и рост, в Броварском, Бородянском районах, но это никак не связано с появлением спроса в этих районах, скорее всего удалось продать несколько недорогих объектов.

Но впрочем, как утверждает Виталина Медяная, директор департамента продаж Dragon-Ukrainian Properties&Development отследить динамику цен достаточно непросто, так как цены на загородную недвижимость существенно отличаются от реальных цен, за которую хозяева расстаются с нею, а также квадратные метры, которые имеют существенное отличие от квартирных квадратов, сравнивая квадраты загородной недвижимости вы не к чему не придете, так как существуют другие важные факторы, такие как земельный участок, природа, коммуникации, инфраструктура и общее благоустройство.

Кризис — делаем выводы

Кризис принес свои плоды. Один из них — девелоперы сдвинули ориентиры, они больше не делают ставку на большой земельный банк и крупные коттеджные городки.

Елена Александрова, руководитель коммуникационного агентства, рассказывает, что ей пришлось потратить больше количество времени, чтобы найти городок, где ведутся хотя-бы какие-нибудь строительные работы. «Расписано на сайте красиво, картинки отличные, в отделе продаж пообещали о райский заповедник. А когда приехала на место, обнаружила чистое поле с будкой сторожа», — возмущенно рассказывает она.

Коваленко приводит немыслимую статистику: 74 из 90 коттеджных городков находящихся в процессе постройки — заморожены. Первенство в этой ветви держит Макаровский район Киева (17 замороженных проектов), за ним идет Киево-Святошинский (15 проектов городков) и Броварский (11 проектов).

Другие называют более пессимистичные прогнозы. Медяная считает, что активно развиваются на данный момент только шесть проектов. По информации «РеалЭкспо», за последние годы в Киевской области заявлено о строительстве 263 коттеджных городов, в итоге появились на свет всего 84.

Пора бонусов

Цена на загородную недвижимость падают

Для увеличения спроса торговцы применяют два метода. Первый способ — стимулирование продаж при помощи проведения разных акций.

Иногда девелоперам удается договориться с банками и те дают им ипотечные кредиты на льготных условиях, но чаще всего они рассчитывают на свои деньги. Во втором случае, кредиты выдаются обычно на срок от трех до пяти лет в валюте и на 15 лет в гривне, но максимум 4,5 млн. грн.

В коттеджном поселке «Наше містечко» при покупке готовых объектов застройщик предлагает гибкуэ поэтапную оплату при условии первого платежа в 50% от стоимости объекта. В случае если клиент приобретает строящийся коттедж, сумма первоначального взноса составляет 30%.

Многие игроки настолько заинтересованы в продаже, что готовы обменять коттеджи на автомобиль, строительную технику или материалы, а также на подрядные работы. Таким образом застройщики покрывают свои риски и ускоряют реализацию объектов. Ведь по-сути городская и коммерческая недвижимость гораздо ликвидней, да и дорожать она будет первой, нежели загородная.

Сайт по строительству и ремонту http://npenpecc.ru