Глава Microsoft в России рассказывает о том, как увольнять сотрудников и как необходимо топать ногами и кричать.

Тем, кто в советские времена занимался изучением психологии, не забыть ужасов «профессиональной деформации буржуазной личности». Времена эти остались позади, но и сегодня в Рунете время от времени появляются статьи, которые описывают «профессионально деформированных управленцев с повышенным уровнем агрессивности, неадекватностью в восприятии людей,  потерей вкуса к жизни и неспособностью к самосовершенствованию». Лично я не принимаю никаких проявлений жестокости как в профессиональной среде, так и в личной жизни.

Возможно, даже некоторые из читателей Forbes являются приверженцами широко распространенного ошибочного мнения, что каждый толковый руководитель должен уметь кричать, топать ногами и внушать страх своим подчиненным. Даже если человек добрый и хороший, но профессия вынуждает.

Я думаю, что этот миф о взаимоотношениях в коллективе является одним из самых вредных. Как подсказывает мой человеческий и профессиональный опыт: нет никакого более подходящего подхода в отношениях с сотрудниками, чем человечность, а любые проявления агрессии и давление недопустимы.

Не могу сказать, что я никогда не указываю на ошибки, не увольняю, не лишаю бонусов, не принимаю жестких решений. Такие действия очень часто случаются в работе любого руководителя. Но я всегда стараюсь разделять человеческие и профессиональные взаимоотношения. Кроме того, увольнение сотрудника часто бывает благом для него самого. И если он не смог найти себя в этой компании, не значит, что человек не является профессионалом или что ему не достает усердия и ума. Возможно, в другой компании человек сможет лучше себя проявить, добиться большего успеха и опять вернуться к нам, но уже в качестве нашего клиента или партнера. И если я увольняю человека, я всегда говорю ему об этом. Я всегда говорю, что нам не подходит не сам человек, а результаты его работы, ели они не совместимы с политикой нашей компании. 

То же самое можно сказать о негативных оценках, которые начальник должен указать тому или иному члену команды. Критиковать нужно какой-то проект, какую-то часть работы или задачи, а не самого человека. Следует заметить, что эта позиция исходит не только из этики и гуманизма, но и из заботы об эффективности бизнеса. Главные черты характера человека начинают формироваться еще с раннего детства. Поэтому попытка изменить уже взрослого человека изначально обречена на успех. Критика, агрессия, осуждение, направленные в сторону конкретного человека, его свойства характера и личные качества, могут привести к ухудшению.

Каждый профессиональный менеджер осознает, что главной его задачей является не изменить или учить людей, а чтобы найти лучшее применение их профессиональным качествам. Если у человека нет достаточной мотивации или же он не справляется со своей работой, то его можно перевести на другую должность, предложить ему все возможные варианты и показать все перспективы, создать ситуацию, в которой он сможет более эффективно проявить себя и улучшить свои результаты.

Ответственность в работе и требовательность к своим сотрудникам и к себе является одной из самых важных корпоративных ценностей компании Microsoft, с которой я полностью согласен. Ведь это неразумно требовать от человека того, что он не может или не хочет делать в силу особенностей своего характера и личности. В таком случае необходимо или же находить другие варианты или увольнять человека, но не следует пытаться учить его жизни. Каждый менеджер должен всегда помнить, что все люди разные. Поэтому не следует пытаться изменить сотрудников изнутри или же делать их более похожими на себя.

Я считаю, что обсуждать личность человека – признак отсутствия профессионализма, так как это является прямым вмешательством в личную жизнь человека. А, как вы понимаете, личная жизнь человека потому и личная, что не является общественной. Ты можешь знать о разных событиях в жизни сотрудников, поддерживать их, но не следует давать им советы или же вмешиваться в вопросы, которые не касаются работы. В некотором смысле это и есть обратная сторона монеты: с одной стороны – злой начальник, с другой – добрый советчик, раздражающий своей опекой и вниманием. Я считаю, что одинаково вредным для бизнеса является и то и другое.