Специалист по переговорам делится советами о том, как нужно управлять людьми, родившимися в 1980-1990-х годах.

55-летний вице-президент компании был очень зол. Он уже не раз за это утро просил своего секретаря позвонить 31-летнему PR-менеджеру Дмитрию. У него еще не было копии отчета, а встреча на носу. Но Дмитрий, вместо того, чтобы ответить на звонок, прислал шефу смс: «Перезвоню позже». Но звонок так и не поступил, а вместо него пришло второе смс: «Отчет в вашем почтовом ящике с субботы». Вице-президенту компании следовало бы прочесть эту статью, прежде чем увольнять Дмитрия. Люди Поколения Y совсем другие. Они думаю иначе и действуют иначе. С ними не получиться работать, если не понять их. А без них вся компания может пропасть.

Если вы один из руководителей компании, то наверняка наиболее перспективными сотрудниками окажутся люди, принадлежащие к поколению Y. К этому поколению относятся все, кто родился в 1980-х и 1990-х годах, и вот сейчас они становятся менеджерами в компаниях. Их много среди моих студентов: все они хорошо одеваются, прекрасно понимают, что им говорят на английском, но предпочитают отвечать на русском, у них в руках планшеты и они предпочитают выполнять несколько дел одновременно. Они могут и учиться и в то же время работать. Все они талантливы, не восхваляют авторитеты, противоречивы и не могут сосредотачиваться на чем-то одном долгое время. Они быстро могут заскучать, а потому выбирают социальную и профессиональную мобильность вместо стабильного рабочего места. Чтобы найти с ними общий язык, следует соблюдать несколько правил: 

1. Дайте им возможность высказаться. Они очень раздражаются, когда их перебивают. Если ваши переговоры длятся час, пускай они говорят 45 минут. Не воспринимайте это, как неуважение к себе. Это поможет вам быстрее договориться. И если вы хотите добиться хороших результатов, дайте им возможность говорить, не показывайте свою власть.
2. После 45 минут начинайте говорить. Выражайтесь медленно и ясно. Не следует говорить, как они. Свое предложение озвучьте в последние 10 минут: оно должно прозвучать коротко и ясно. Главное правило – говорите кратко. Не нужно объяснять им свое мнение, так как оно их не интересует, потому-то они и пользуются Twitter вместо того, чтобы писать письма. Не нужно их убеждать, просто отпустите домой, пускай подумают.
3. Не стоит говорить о долгосрочных планах: они не захотят думать о далеком будущем. Стройте планы на следующий год, но не дальше. И если обе стороны останутся довольны по окончанию срока, его всегда можно продлить.
4. Оценивайте их по достижениям, а не по тому, сколько времени они проводят на работе. Отношения им не интересны, их интересует результат. Поэтому в любых финансовых отношениях должно присутствовать финансовое вознаграждение за определенные достижения, а не за время, проработанное в компании.
5. Не стоит затягивать переговоры с ними: одна или две встречи, но не более того. А попытки затянуть процесс могут оказать вам вред. Люди этого поколения очень комфортно чувствуют себя в состоянии неопределенности.
6. Они хорошо знакомы с понятием дедлайна. И если они его срывают, заставьте их платить. Не забывайте, что им больше нужны деньги, чем хорошие отношения.
7. Не забывайте, что люди этого поколения очень противоречивы. Поэтому не стоит их спрашивать «Почему?», контролируйте их с помощью действий.