В наши дни инвестирование выходит далеко за рамки фондового рынка. А в последние годы растет число стартапов, которые стремятся предоставить большему количеству людей доступ к более широкому спектру инвестиционных возможностей. Сегодня один из этих стартапов собрал значительный раунд финансирования, чтобы помочь ему в достижении своих целей.

Yieldstreet – который предоставляет платформу для осуществления альтернативных инвестиций в таких областях, как недвижимость, морское / судоходство, юридические финансы, коммерция. ссуды и другие возможности, которые ранее были открыты только для институциональных инвесторов – во вторник он объявил, что собрал 100 миллионов долларов в рамках раунда финансирования серии C.

Возглавлял раунд бывший генеральный директор E * TRADE Митч Каплан из Tarsadia Investments. Среди других участников – Алекс Браун (подразделение Raymond James), Kingfisher Capital, Top Tier Capital Partners и Gaingels. Существующие спонсоры Edison Partners, Soros Fund Management, Greenspring Associates, Raine Ventures, Greycroft и Expansion Capital также вложили деньги в раунд, в результате чего общая сумма инвестиций Yieldstreet составила 278,5 млн долларов с момента ее создания в 2015 году.

Милинд Мехер и Майкл Вайс соучредили Yieldstreet с миссией сделать инвестирование более инклюзивным для неинституциональных инвесторов. В интервью TechCrunch генеральный директор Мехере отказался сообщить, по какой оценке была поднята серия C, кроме как сказать «почти единорог».

Он поделился тем, что Yieldstreet вложила почти 1,9 миллиарда долларов на свою платформу и имеет около 300000 долларов. потребители зарегистрировались на его платформе. Это больше, чем 600 миллионов долларов, вложенных в его платформу более чем 100 000 участников в феврале 2019 года, на момент последнего повышения. По его словам, с тех пор база инвесторов Yieldstreet выросла на 350%. И в этом году компания ожидает «роста выручки более чем на 50% по сравнению с 2020 годом».

Кредиты на изображения: Yieldstreet

С момента своего создания Yieldstreet заявляет, что предоставила почти более 950 миллионов долларов. в выплату основной суммы долга и процентов своим инвесторам .

И количество инвестиционных запросов и новых инвесторов выросло более чем на 250% с января по апрель 2021 года по сравнению с тем же периодом в 2020 году, при этом количество новых инвесторов уже превышает всего прошлого года, по данным компании.

Мехер также поделился, что Yieldstreet рассматривает возможность выхода на биржу через SPAC (средство приобретения специального назначения) где-то в следующем году или двух.

«Мы растем очень быстро и к нам обратились лишь немногие SPAC », – сказал он TechCrunch. «Мы находимся на отличном пути, чтобы потенциально изучить некоторые из этих вариантов в следующие 12–24 месяцев. Я думаю, что открытые рынки были бы полезны для такой компании, как Yieldstreet, просто потому, что это дает вам возможность расширить рост ваших потребителей, но также дает вам доступ к акционерному капиталу для реализации стратегий роста, таких как потенциальные приобретения и другие вещи ».

На данный момент Yieldstreet приобрела две компании (обе в 2019 году): WealthFlex и Athena Art Finance.

Некоторый контекст

На очень высоком уровне Yieldstreet стремится предоставить потребителям доступ к инвестированию в классы активов за пределами фондового рынка. 19659002] «Это инвестиции, приносящие пассивный доход. Например, мы делаем множество вещей в сфере недвижимости, таких как финансирование складов, многоквартирных домов и распределительных центров », – сказал Мехер TechCrunch. «Мы также занимаемся искусством, автокредитованием или финансированием оборудования. Как правило, это инвестиции, осуществляемые учреждениями, и мы пытаемся разделить их на части и передать инвесторам в недвижимость. Многие из этих вещей обеспечиваются активами и генерируют денежный поток ».

Стремясь помочь людям понять, во что именно они вкладывают свои деньги, Yieldstreet стремится предоставить« тонну обучения инвесторов », – говорит Мехер. добавлены в форме контента, такого как статьи, сообщения в блогах и инфографика.

Компания также стремится к тому, чтобы ее портфели работали «круглосуточно», чтобы автоматически использовать заработанный доход на повседневные расходы – концепция, задуманная Махере как «самообслуживание». – привлечение денег ».

Yieldstreet будет использовать свой новый капитал для расширения своей базы пользователей, разработки новых инвестиционных продуктов, изучения международной экспансии и осуществления стратегических приобретений, по словам Мехере. Помимо штаб-квартиры в Нью-Йорке, Yieldstreet также имеет офисы в Бразилии, Греции и на Мальте.

«Альтернативное инвестирование обычно ограничивается очень состоятельными физическими лицами. Это проблема не только США, но и всего мира. В Европе, особенно, это усугубляется отрицательной процентной ставкой », – сказал он. «Так что для них еще более привлекательно использовать активы США». Таким образом, Yieldstreet планирует расширяться в Европу и Азию в рамках своей стратегии роста.

Президент Tarsadia Investments (и бывший генеральный директор E * TRADE) Каплан считает, что у компании «уникальные возможности» для «достижения значительного роста доходов и в конечном итоге достижение огромных масштабов ».

« Все начинается и заканчивается командой менеджеров », – сказал он TechCrunch. «Видение управленческой команды Yieldstreet на будущее цифрового инвестирования идеально совпадает с видением нашей организации в Tarsadia. Yieldstreet строит будущее инвестирования ».

Рынок услуг для дома Urban Company заявила в среду, что привлекла 255 миллионов долларов в рамках нового раунда финансирования и подтвердила оценку в 2,1 миллиарда долларов, присоединившись к более чем дюжине других стартапов в Индии, получивших в этом году статус единорога.

Новый раунд финансирования – Серия F – возглавляли Prosus Ventures, Dragoneer и Wellington Management, а в нем приняли участие Vy Capital, Tiger Global и Steadview. Стартап со штаб-квартирой в Гургаоне заявил, что * новый раунд предусматривает вливание первичного капитала в размере 188 миллионов долларов, в то время как остальная часть является вторичной продажей некоторыми ангелами и другими ранними инвесторами. На сегодняшний день стартап собрал около $ 470 млн.

Ранее известный как UrbanClap, семилетний стартап предлагает ряд домашних услуг на своей платформе. Ваш кондиционер нуждается в ремонте? Телевизор не работает? Дом нуждается в свежем слое краски? Проблемы с сантехникой? Вам нужно почистить и продезинфицировать? Как насчет стрижки в выбранном вами месте?

Это лишь некоторые из услуг, которые Urban Company предлагает своим клиентам, которые могут разместить заказ в приложении стартапа или на веб-сайте и выбрать подходящее время и место. [19659002] Идея стартапа исходила от трех его соучредителей, которые в возрасте 20 лет были озадачены, почему никто другой не пытался нанести удар по отрасли, которая остается в значительной степени неорганизованной, сказал Рагхав Чандра, основатель Urban Company. в интервью TechCrunch.

То, что начиналось как идея, теперь стало единорогом. Сегодня стартап работает в 35 городах Индии, Сингапура, Австралии, ОАЭ и Королевства Саудовская Аравия. По словам Чандры, главного технического директора Urban Company, на платформе работают более 35000 сервисных партнеров.

«Городская компания разрушает крупную фрагментированную отрасль, в которой до сих пор не было цифровых технологий, – сказал Ашутош Шарма. Глава отдела инвестиций в Индии в Prosus Ventures.

Благодаря своей технологической платформе и пристальному вниманию к предоставлению высококачественных, обученных партнеров по обслуживанию, Urban Company смогла решить очень сложную задачу по предоставлению услуг. Кроме того, первоначальная тяга к международной экспансии в хорошо известных нам географических регионах обнадеживает и дает возможность для значительного роста в будущем », – добавил он.

Быстрый рост стартапа резко прервался в прошлом году после того, как Нью-Дели ввел в действие общенациональный изоляция для сдерживания распространения коронавируса. Чандра сказал, что стартап начал восстанавливаться в прошлом году после того, как страна снова начала открываться, и лучший месяц до настоящего момента был в марте этого года.

Чандра сказал, что стартап направит свежий капитал для дальнейшего расширения на рынках, где он работает. , и работать над способами повышения эффективности адаптации, обучения и безопасности обслуживающего персонала на платформе. Он также стремится расширить свою технологическую команду. По словам Чандры, стартап планирует провести IPO в течение следующих 24 месяцев.

Urban Company тратит недели на обучение и повышение квалификации рабочих, которые присоединяются к ее платформе. Сегодняшний стартап также позволяет работникам, имеющим опыт в одной категории, узнавать о других категориях, что увеличивает их шансы получить больше работы и больше зарабатывать. Чандра сказал, что предложение рабочих курсов повышения квалификации останется одним из ключевых направлений по мере расширения стартапа.

* Стартап сообщил о новом сборе средств в заявке в местный регулирующий орган в апреле, но соучредитель и исполнительный директор Абхирадж Сингх Бхал тогда отказался от комментариев, сославшись на рост числа случаев коронавируса в стране.

Искусственный интеллект становится все более распространенной частью работы службы поддержки клиентов – тенденция, которая усилилась в прошлом году, когда многие другие службы стали виртуальными и цифровыми, – и сегодня это стартап, который создал набор инструментов с низким уровнем кода. Чтобы помочь предприятиям интегрировать больше ИИ в свои процессы обслуживания клиентов, объявляет о выделении некоторого финансирования для стимулирования своего роста.

Cognigy, которая предоставляет низкокодовую диалоговую платформу ИИ, которую можно гибко использовать в различных приложениях и в разных регионах – она ​​поддерживает 120 языков; его можно использовать во внешних или внутренних служебных приложениях; он может поддерживать голосовые службы, а также чат-ботов; он обеспечивает помощь в реальном времени для агентов-людей и аналитику использования или полностью автоматизированные ответы; интегрируется со стандартным ПО колл-центра, а также с пакетами RPA; и он может работать в облаке или локально – завершился раунд в размере 44 миллионов долларов, финансирование, которое он будет использовать для продолжения масштабирования своего бизнеса на международном уровне.

Insight Partners возглавляет инвестиции серии B, с предыдущими спонсорами DN В нем также участвуют Capital, Global Brain, Nordic Makers, Inventures и Digital Innovation and Growth. Компания из Дюссельдорфа ранее привлекла всего 11 миллионов долларов и провела первые несколько лет работы в начальной стадии.

Cognigy не раскрывает свою оценку, но к настоящему времени сконцентрировала клиентов в таких областях, как транспорт и электронная коммерция. и страхование, и в его список клиентов входит ряд крупных транснациональных компаний, в том числе Lufthansa, Mobily, BioNTech, Vueling Airlines, Bosch и Daimler, с «тысячами» виртуальных помощников, которые сейчас работают на Cognigy.

С 25 Как заявил в интервью генеральный директор и основатель Cognigy Филипп Хельтевиг,% бизнеса Cognigy уже поступает из США, сейчас планируется использовать некоторое финансирование для инвестирования в расширение услуг в США, Азии и Европе.

«Разговорный ИИ» в наши дни появляется во многих обличьях: это может быть чат-бот, с которым вы сталкиваетесь на веб-сайте, когда вы что-то ищете, или это может быть подсказка, предоставляемая агентам или продавцам, информация и обратная связь в режиме реального времени, чтобы помочь им лучше выполнять свою работу. Разговорный искусственный интеллект также может быть личным помощником в HR-приложении вашей компании, который поможет вам забронировать выходной или выполнить любое количество других административных заданий, или личным помощником, который поможет вам использовать телефон или установить домашнюю сигнализацию.

ряд компаний в мире высоких технологий, которые создали инструменты для решения этих различных вариантов использования. В частности, в сфере услуг, предназначенных для предприятий, некоторые из них, такие как Gong, собирают огромные деньги прямо сейчас. Что примечательно в Cognigy, так это то, что она построила платформу, которая пытается работать с широким спектром приложений: другими словами, одна платформа, много применений.

Другой коммерческий аргумент Cognigy заключается в том, что она играет на новом интересе к инструменты с низким уровнем кода и без кода, что в случае Cognigy делает интеграцию ИИ в процесс обслуживания клиентов относительно простой задачей, которую могут создать не только разработчики, но и специалисты по обработке данных, те, кто работает непосредственно над дизайном разговоров, и нетехнические бизнес-пользователи сами используют инструменты.

«Платформа с низким кодом помогает предприятиям легко и гибко внедрять сложные технологии, будь то контакт-центр для клиентов или сотрудников», – сказал Хельтевиг. Как и следовало ожидать, есть несколько прямых конкурентов в области разговорного ИИ с низким уровнем кода и без кода, включая Ada, Talkie, Snaps и другие.

Гибкость, кажется, является нормой дня для предприятий, а также компании создают инструменты для них: это означает, что компания может вырасти в более крупного клиента, и что теоретически Cognigy также будет развивать платформу в зависимости от потребностей своих клиентов. В качестве одного из примеров Хельтевиг указал, что ряд его клиентов – вопреки ежедневному стремлению к облачным сервисам – запускают значительное количество приложений локально, поскольку это, по-видимому, является ключевым способом обеспечения безопасность данных клиентов, которые они обрабатывают.

«Lufthansa никогда не сможет запускать свои службы поддержки клиентов в облаке, потому что они обрабатывают большое количество конфиденциальных данных и хотят полностью владеть ими», – отметил он. «Мы можем запускать облачные сервисы и иметь полное предложение для тех, кто этого хочет, но многие крупные предприятия предпочитают запускать свои сервисы локально».

Тедди Варди, доктор медицины в Insight, присоединяется к совету директоров в этом раунде. «Мы очень рады возглавить Cognigy Series B, поскольку компания продолжает свой путь ScaleUp», – сказал он в заявлении. «Благодаря сильному удержанию клиентов, Cognigy создала важный продукт для глобальных компаний, позволяющий повысить качество обслуживания клиентов эффективным и легким способом. Благодаря новому финансированию Cognigy сможет расширить свои лидирующие позиции, чтобы выйти на новые рынки и привлечь больше клиентов ».

Покупатели «занимаются» бизнесом с тех пор, как древние римляне просматривали Форум в поисках продуктов, керамики и изделий из кожи. Но оцифровка радикально изменила динамику покупателя и продавца, что привело к появлению одного из самых обсуждаемых в отрасли сокращений: CX (клиентский опыт).

Частично парадигма, частично категория и частично многомиллиардный рынок, CX – это широкий термин, используемый во множестве контекстов. Но отличный CX сводится к тому, чтобы доставить удовольствие каждому клиенту на эмоциональном уровне, в любое время и в любом месте, где происходит деловое взаимодействие.

Оптимизация CX требует сложного набора инструментов. Следует отслеживать поведение клиентов, понимать их потребности и выявлять возможности для активного взаимодействия. Уолл-стрит, например, принимает к сведению: Qualtrics, создатель категории «XM» (управление опытом), была выделена из SAP и проведена IPO в январе, а Sprinklr – решение для прослушивания социальных сетей, которое расширилось. в платформу «Digital CXM», недавно объявленную для публичного использования.

Критическое отношение к клиентскому опыту – вряд ли новая концепция, но несколько факторов стимулируют точку перегиба в инвестициях предприятий и венчурных капиталистов.

Во-первых, бренды теперь ожидается, что они создадут единообразный, сплоченный опыт по нескольким каналам, как онлайн, так и офлайн, с постоянным упором на первый. Клиентский опыт и цифровой клиентский опыт быстро становятся синонимами.

Огромный объем данных о клиентах также достиг новых высот. Как говорится в отчете McKinsey: «Сегодня компании могут регулярно, законно и беспрепятственно собирать данные о смартфонах и взаимодействиях из своих клиентских, финансовых и операционных систем, что дает глубокое понимание своих клиентов … Эти компании могут лучше понимать свое взаимодействие с клиентами. и даже предотвращение проблем в поездках клиентов. Их клиенты получают выгоду: подумайте о быстрой компенсации за задержку рейса или обратитесь в страховую компанию, когда у пациента возникнут проблемы с решением проблемы ».

Более того, экономика приложений продолжает поднимать планку взаимодействия с пользователем и покончить с этим. у пользователей стало меньше терпения, чем когда-либо прежде. Каждый раз, когда Netflix показывает нужный фильм, Instagram рекомендует только подходящую обувь, или TikTok воспроизводит видео с подходящей собакой, людей учат требовать немного больше волшебства.