Предприниматель | Информационно-аналитический журнал - Part 127

Бизнес-секреты: Олег Бойко

Миллиардер Олег Бойко в программе «Бизнес-секреты».

Экономика интернет-магазина

На сегодняшний день в Украине работают 3000 интернет-магазинов, по данным налоговой службы. Неофициально правда торговых интернет-точек втрое больше.

Оборот рынка интернет-торговли составляет почти 1 млрд гривен, по подсчетам налоговиков.

Согласно рейтингу «Bigmir.net» лишь вначале 2010 года насчитывалось 3168 онлайн-магазинов, это в 6 раз больше чем 2 года назад. Количество пользователей растет ежедневно. На следующий год рынок интернет-торговли прибавит еще 20% оборота.

Около 70% людей в Украине, опрошенных в ходе исследования gemiusAudience, хоть раз совершали покупку в интернете.

В среднем при активном пользовании интернетом необходимо 3 года, чтобы человек начал что-либо покупать с его помощью. Самой популярной категорией в интернет-торговле является книги и бытовая техника, компьютеры и ноутбуки, соответственно и самая большая конкуренция.

Уровень проникновения интернет в среднем в Украине — 20%, по данным gemiusAudience. В города-миллиониках это цифра больше чем в селах и небольших городках. Правда, глава наблюдательного совета «Укрнет» не особо доверяет этому исследованию, так как оно проводится анонимно в интернете, что дает основания полагать о возможности подтасовки результатов.

В среднем активный интернет покупатель тратит около 100$ в месяц на интернет покупки. В городах-миллионниках предпочитают оплачивать наличными курьеру, всего 20% составляют платежи по банковским картам, а электронными платежами пользуются больше — 40% покупателей.

Разница в цене онлайн-магазина и обычного магазина составляет 5-30%.

5 аргументов в сторону интернет-магазина

Студент экономического факультета Днепропетровского национального университета им. Олеся Гончара несколько месяцев назад открыл еще один интернет-магазин. У него их теперь два. Стартовые инвестиции вложенные в проект составляют пару сотен долларов. Предприимчивый и трудолюбивый студент успевает совмещать и учебу и работу одновременно, он говорит что онлайн-торговля — лучший способ подзаработать. Вот 5 аргументов почему.

Потенциал

Интернет-торговля в Украине на данный момент развивается динамичней чем в США: за последние 5 лет рынок вырос в 6 раз. Украина не лидер по плотности традиционных магазинов, а совсем наоборот, поэтому предрасположенность к дистанционной торговле очевидна. Но зацикливаться на одной стране не стоит. Потенциальный покупатель может находится где-угодно.

Небольшой порог входа

Аренда торговой площади в центре Днепропетровска стоит около 60$ в месяц за 1 м². Сумма, которая необходима для открытия простейшего интернет-магазина, примерно такая же. При этом виртуальная витрина в отличие от оффлайновой может вместить неограниченное количество товаров. «Открыть хороший, качественный интернет-магазин — это не намного дешевле, чем открыть сеть из нескольких офлайновых точек. Но это дешевле чем открыть пару десятка офлайновых магазинов», — утверждает Олег, владелец интернет-магазина бытовой техники. Вывод: если вы планируете расти, то дешевле открыть интернет-магазин.

Дополнительный канал сбыта

У всех розничных сетях по продаже бытовой техники уже есть свои интернет-магазины. Если в классических магазинах в период кризиса продажи упали на 25-45%, то продажи в интернет-магазинах наоборот выросли до 40-80%. Сейчас в онлайн уже выходят крупный ритейл, а также небольшие игроки, продавцы продуктов питания. В основном все рестораны уже принимают заказ не только через телефон, но и через обратную связь на сайте. Правда полностью уйти в интернет крупным игрокам не удастся, в Интернет сейчас присутствует в основном молодежь, но как дополнительный канал сбыта онлайн-магазин — отличный вариант.

Новые возможности

Однако есть и другая сторона медали, положительная, скорость привлечения интернет-аудитории гораздо выше чем в традиционной рекламе, допустим запустив утром рекламную кампания, предприятие в сфере продуктов может сделать около $100 000 оборота за один час.

Рост спроса

Покупатели все больше обращают внимание на цены. А в интернете удается их сократить как минимум на 5%, а иногда и на все 30%, в отличии от традиционных магазинах, где этого сделать нельзя. 52% пользователя отметили для себя, что основном преимущество интернет-покупок — выгода в экономическом плане.

5 крупнейших интернет-магазинов в мире

Amazon.com — крупнейший интернет-ритейлер в мире. В этом интернет-магазины вы найдете все, от часов до книг и автопокрышек. В 2009 году компания выручила $24,5 млрд., это на 28% больше чем в предыдущем 2008.

Itunes.com — солидная часть яблочной империи Стива Джобса. Один из крупнейших продавцов музыки в интернете. Недавно iTunes под давление рекорд-лейблов отказался от своей фирменной услуги — продаж треков по одной цене за 99 центов.

Zappos.com — крупнейший в мире продавец обуви в интернете. Оборот обувной интернет-торговли составляет $1 млрд в год. Этот гигант торговли основан Ником Суинмурном в конце 1990-х годов. Когда другие интернет-магазины в борьбе за конкурентные преимущества снижали цены, Zappos их повышал, мотивируя надежным сервисом и высоким качеством обслуживания. В итоге 40% покупателей делают заказы в Zappos еще и еще. Летом в 2009 году обнародован факт о продаже интернет-магазина Zappos.com группе Amazon.com, сделка была закрыта суммой в более чем $800 млн.

Ebay.com — самый крупный в мире интернет-аукцион. eBay в 2008 году показал прибыль в размере $8,5 млрд (сюда входит $2,4 млрд выручки от системы электронных платежей PayPal, которая также принадлежит холдингу eBay).

Officedepot.com — этот магазин крупнейший среди продаж товаров для офиса, от ручек, карандашей и маркеров до мебели, ноутбуков и программного обеспечения. Компания начала свою деятельность в 1986 году во Флориде, где продавала канцтовары как обычный традиционный магазин, в 2009 это предприятие наторговало на $12,1 млрд выручки (из них на интернет-продажи приходится $4,2 млрд) в 52 странах мира.

Бизнес-секреты: Леонид Огородников

Председатель совета директоров «КАРО Фильм» Леонид Огородников в программе «Бизнес-секреты».

Алексей Зиновьев: «Eсли неправильно льют тюбинг, я это спинным мозгом чувствую»

B 1981 году второй фильм саги Джорджа Лукаса — «Звездные войны» — «Империя наносит ответный удар» выиграл «Оскар» за спецэффекты. Тогда же выпускник «Бауманки», уроженец Киргизии Алексей Зиновьев поступил по распределению в КБ «Южное» им. М.К. Янгеля. На тот момент в Днепропетровске занимались проектированием ночного кошмара всего капиталистического Запада — межконтинентальных баллистических ракет. Со временем Зиновьев стал одним из героев советской версии звездных войн — рисовал чертежи блоков первой ступени ракеты-носителя для системы «Энергия» — «Буран», которая была серьезным ответом СССР на американскую программу Space Shuttle.

Вначале 1990-х ракетно-комическая промышленность СССР была в предразваленном состоянии и напоминала планету пострадавшую от орбитальных ударов. Но в руках у Зиновьева, был никак не джейдайский меч или бластер, а шпатель и стеклорез. О престижной работе «на космос» Зиновьеву пришлось временно забыть, молодой конструктур предпочел шабашить плиточником, а позже — карьеру предпринимателя.Сейчас оборот групы Зиновьева под названием «Дпепротехсервис» составляет больше 1 млрд. гривен.

Физический труд молодому конструктору был не чужд. «Тогда была такая преференция — молодые специалисты могли получить квартиру, поучаствовав при этом в его строительстве», — вспоминает заместитель директор по рекламе «Днепртехсервиса» Николай Радченко. Тогда в 80-х вместе с Зиновьевым он принимал участие в строительстве жилого массива «Красный камень» в Днепропетровске.

Когда началась перестройка, а потом следом и курс на разоружение, строительные навыки не пропали зря. Ракетостроители начали строить самые разные агрегаты, вплоть до машин для нарезки мыла. Уже тогда у Зиновьева было трое детей.

В 1990 году, понял, что на зарплату инженера прокормить семью нельзя, Зиновьев ушел из конструкторского бюро на вольные хлеба. «Я был лучшим кафельщиком Днепропетровска и горжусь этим! — рассказывает 52-летний бизнесмен, поправляя свой шелковый галстук от Pal Zileri. — Если обычный кафельщик успевал положить 3-4 квадрата плитки, то я ложил 20. Если считать по 10 рублей за квадратный метр, то получится 200 рублей в день (это когда средний служащий получал 150 рублей в месяц).

Параллельно, в поисках постоянного дела, Зиновьев занимался выращиванием картофеля на своем приусадебном участке. Были попытки и оловянные солдатиков изготавливать, и даже мебель собирать. В 1992 году полностью завязал с кафелем и занялся предпринимательством. Первой сделкой была продажа труб Днепропетровского трубного завода.

Прибыль казалось внушительной. «Помню на первые деньги купил несколько бутылок фанты и колы, банку красной икры, пару палок сухой колбасы, конфеты и коньяк «Наполеон», — вспоминает Зиновьев. И хотя коньяк был, как сказал Зиновьев, «польской бормотухой», такого вкуснейшого коньяка он больше никогда не пил.

Бывший научный сотрудник оперативно сориентировался на рынке. В декабре 1992 года он зарегистрировал фирму «Днепретехсервис», которая занималась бартерными операциями. Схема была такая: на нынешнем «Днепротяжмаше», а тогда Днепропетровском заводе металлургического оборудования, Зиновьев приобретал продукцию, которая потом отгружалась металлургам. Взамен денег, он брал у них стальную ленту для производства труб. Затем лента обменивалась на трубы, которые потом продавались газовикам и другим контрагентам.

Eсли неправильно льют тюбинг, я это спинным мозгом чувствую.

В новый бизнес позже вошли близкие друзья Зиновьева из КБ «Южное». Тем временем начался период тотальной приватизации, в которой «Днепретехсервис» принял активное участие.

Зиновьев охотно начал скупать акций машиностроительных предприятий. Заводы были в «лежачем» состоянии, поэтому акции продавали по сниженной стоимости. Например, «Завод прокатных валков», контрольный пакет акций которого «Днепретехсервис» выкупил в 2000-м, уже был на этапе банкротства. При годовой выручке в 17 млн. гривен кредиторская задолженность превышала дебиторскую на 19 млн. Зарплата у рабочих была просто нищенская, да и та не выплачивалась по полгода, удивительно, что работники легко расставались с акциями, которые им достались в результате приватизации заводов, в обмен на наличные.

Алексей Зиновьев на заводе «Днепротяжмаш»

Алексей Зиновьев на заводе «Днепротяжмаш»

Эпоха дикого капитализма практически не сказалась на машиностроительных предприятиях «Днепретехсервис». По словам Зиновьева серьезных атак на предприятия не было. Это понятно, потому как миноритариями приобретенного завода «Днепротяжмаш» были экс-губернатор Днепропетровской области Виктор Забара и вицегубернатор Владимир Мелещик, в прошлом — директор и заместитель директора завода. Мельщик став заместителем мэра Днепропетровска, по-прежнему владеет 9% акций «Днепротяжмаша». Покровительство Мелещика не раз помогало «Днепретехсервис», признает Зиновьев.

«Зиновьев активный бизнесмен, сильный и целеустремленный. Если он что-то задумал, значит выбьет обязательно» —  так отзывается о бывшем партнере сегодняшний книгоиздатель и предприниматель Андрей Яловой. В конце 1990-х Зиновьев обнаружил, что металлургическим и горнодобывающим комбинатам, с которыми он имел сотрудничество постоянно не хватает грузовых вагонов. Оказавшись на приватизационном аукционе Зиновьев выкупил блокирующий пакет акций «Дненровагонмаша», который является крупнейшим производителем промышленных платформ и вагонов.

Яловой еще с двумя партнерами имел в этом заводе 40% акций. Предприниматели быстро нашли общий язык и начали совместно развивать дело. С 2001 по 2004 компаньоны увеличили выручку «Дненровагонмаша» на 0,5 млрд гривен, почти в 10 раз. В 2004-м Яловой и Зиновьев продали свои пакеты группе Тигипко, который вот-вот начал создавать вагоностроительный холдинг.

Продав свою долю в «Дненровагонмаше», Зиновьев первый раз в жизни почувствовал себя миллионером. «До этого все мои деньги где-то вращались. А когда продал пакет акций и получил кэш, впервые увидел в стопке миллион. Осознал: вот он, реальный миллион», — вспоминает предприниматель. Вырученные деньги практически сразу пустил в дело, а именно в Энгельсский завод металлоконструкции, который в Саратовской области. Завод занимался выпуском грузовых вагонов, в котором также были доли Ялового и Тигипко. Тигипко там принадлежал контрольный пакет, а Зиновьеву и Яловому достали два блокирующих пакета. Впрочем, через год у Тигипко возникли планы повысить капитализацию железнодорожного холдинга, и он снова выкупил пакеты акций Ялового и Зиновьева.

Пробовал Зиновьев заняться и агробизнесом. «Я рассуждал так: какие преимущества в Украине? Есть металлургия, где я уже присутствию в машиностроительной отрасли, и есть еще чернозем. Попробую-ка себя в качестве агрария», — рассказывает он. Взял в аренду 4500 гектаров земли в Днепропетровской области, посеял ячмень, подсолнечник, пшеницу. Но, через два года, понял, что на майские праздники пройдут сильные дожди. Без сожалению расстался с агробизнесом.

 

Из чего состоит «Днепротехсервис»

Из чего состоит «Днепротехсервис»

Интуиция выручала его не раз. В 2007-м году, он последовал моде, и решил поучаствовать в строительстве офисно-жилищного комплекса в Днепропетровске. Но вовремя одумался и понял, что девелопмент не для него и вышел из проекта еще на этапе выделения земли под строительство. «Если неправильно льют тюбинг (чугунные элементы обделки для тоннелей шах и метро), я это спинным мозгом чувствую. — говорит предприниматель. — А если неправильно что-то происходит в строительстве, я этого не чувствую, поэтому перестал этим заниматься».

Зиновьев любит рассуждать о важности чутья предпринимателя, или как он выражается, чувства «спинного мозга». Но однажны чувства «спинного мозга» его подвели. В 2007-м вместе с Павлом Лебедевым, Зиновьев выкупил у Фонда государственного имущества 36% акций завода «Прессмаш», в Ивано-Франковске, который занимается производством прессов для сельского хозяйства и металлообработкой. В следствии нарвался на неприятности.

Началось все довольно хорошо и спокойно. По версии Зиновьева, вместе с Лебедевым они подписали соглашение о совместном управлении с генеральным директором завода Богданом Пукишем, который имел 43% акций. «Договорились, что у всех будет по 33% акций. — рассказывает Зиновьев. — Но потом Пукиш передумал. Сказал, мол хочет остаться старшим партнером с 40%, а нам хватит по 30%. Конечно, Зиновьев и Лебедев не согласились. Они нарастили свою долю до контрольной, но до сих пор контроля на этом предприятии не имеют — Пукиш не дает. В ответ генеральный директор «Прессмаша» называет Зиновьева и Лебедева рейдерами. По версии Пукиша, Зиновьев и Лебедев вначале пытались размыть его долю, а потом обанкротить предприятие. У кого правда, до сих пор выясняют суды. Зиновьев получил исключительный опыт на «Пресссмаше» — опыт, который еще раз подтверждает один из его постулатов в бизнесе: необходимо участвовать только в тех предприятиях, где у одного из партнеров больше 50% голосов. «Нормальные люди в бизнесе всегда смогут обо всем договориться, нельзя только делить ответственность», — объясняет Зиновьев.

Другой урок Зиновьев получил во время кризиса. В 2008 крупнейшее предприятия его группы — «Дненротяжмаш» нарастило производство тюбингов до 23500 тонн (в 2004 — менее чем 1000 тонн), предприятие получил заказы на производство разгрузочных комплексов, создало и выпустило электровоз для «Магнитки». Но когда грянул кризис, в 2009 году все металлурги посворачивали свои программы модернизации. Производство на «Днепротяжмаше» сократилось в несколько раз.

«Кризис основательно почистил наши мозги и бизнес процессы на предприятиях», — констатирует Зиновьев. Чтобы снизить издержки, он ввел специальных реестр для всех предприятий, в котором фиксировались все платежи, начиная с 1 гривны, предварительные утвержденные им и руководителем предприятия. Ревизия закупок позволила сократить расходы на 30%-40%. Также «Днепретехсервис» отказался от покупки нового оборудования, в следствии чего расходы снизились на 50 млн. гривен в год.

«Худшее уже позади», — уверяет Зиновьев. В 2010-м году его заводы произвели и реализовали продукции на 800 млн. гривен. Общий оборот группы Зиновьева учитывая металло-торговлю в других коммерческих операциях, составил 1,2 млрд. гривен.

В 2011-м планируется, что это сумма увеличиться как минимум в полтора раза, считает предприниматель. «Днепретехсервис» потихоньку размораживает проекты, которые были заморожены во время кризиса. Зиновьев обещает построить за пару лет специальный цех, который будет производить тюбинги под ключ — с учетом экономических, геологических и технологический условий заказчика.

«Мы ежегодно заказываем у «Днепотехсервиса» оборудования на десятки миллионов долларов. «Очень хорошо относимся к этой компании», — говорит вице-президент по связям с общественностью «Евраз Груп С.А.», Алексей Агурсев. В этом году «Днепретехсервис» для «Евраза» произведет вагоноопрокидыватель. Также предприятие выполнит крупные заказы для «Метинестхолдинга», «Арселор Миттал», российских «Северстали» и Новолипецкого МК.

65% своей продукции «Днепретехсервис» экспортирует в страны Евросоюза, Бразилию, США.

Но больше всего Зиновьева окрыляет то, что он снова работает на космос. «Наверное, это мечта детства, — признается бизнесмен. — Я увлекался научно-фантастическими книгами, потому и поступил в МВТУ». Несколько лет назад «Днепретехсервис» стал одним из подрядчиков амбициозного украинско-бразильского проекта «Циклон-4». Вместе с КБ «Южное» компания разработала стартовый и технологический комплексы для запуска ракеты и получила контракт на общую сумму 96 млн. гривен. До сих нор в Украине создавались только ракеты-носители, проектирование наземного оборудования было привилегией российских конструкторов. На территории «Днепротяжмаша» также строится стенд, на котором в этому году проведут испытания всех агрегатов и систем «Циклона-4» перед их отправкой в Бразилию.

Хотя ракетно-космическое машиностроение приносит «Днепретехсервис» всего 5% выручки. Зиновьев называет его одним из основных направлении своего бизнеса. Стенд, построенный на «Днепротяжмаше» пригодится не только для «Циклона». Генеральный директор Национального космического агентства Юрий Алексеев подтверждает, что основания для оптимизма у Зиновьева имеются. По данным Алексеева, Украина ежегодно обеспечивает 9-11% коммерческих запусков в мире.

Украинское государство переживает перманентный бюджетный кризис, но Зиновьев не боится, что казна прекратит финансирование проекта. Его пугает, что кто-то из участников проекта вообще не сделает свою часть работы. «Строительство космодрома с ракетами я, конечно, не оплачу , — говорит бизнесмен. — А наш заказ я, в конце концов, выполню за свои деньги». Он был готов к этому с самого начала.

Что такое «Циклон-4»

Визуализация старта ракеты-носителя «Циклон-4»

Визуализация старта ракеты-носителя «Циклон-4»

В 2004 году Украина и Бразилия договорились о запуске с бразильского космодрома Алькантара новой ракеты-носителя «Циклон-4», которую создадут украинские предприятия. Стоимость проекта — $520 млн. Первый пуск ракеты запланирован на 2012-й год. Всего должно производиться 6-10 пусков ежегодно. Проект реализует совместное предприятие Alcantara Cyclone Space, в котором на паритетных началах участвуют Украина и Бразилия. В подрядных работах занято 16 украинских предприятий, в том числе днепропетровские КБ «Южное» и «Южмаш», мариупольский «Азовмаш», харьковский «Хартрон».

 

Бизнес-секреты: Ги Лалиберте

Основатель Цирк Дю Солей (Cirque du Soleil) Ги Лалиберте (Guy Laliberte) в программе «Бизнес-секреты».

Digital Sky Technologies инвестирует в Twitter

Компания Юрия Мильнера Digital Sky Technologies решила выкупить пакет акций Twitter, как сообщает анонимный источник из The New York Times. По его словам, в сделке будут участвовать прежние инвесторы популярного сервиса — это фонд Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB). Сумма инвестиций составил $400 млн, а компания будет оценена в $8 млрд.

Если провести поверхностный анализ, то у Twitter есть все шансы, чтобы оправдать столь крупные вложения. Сервис который был начат всего лишь 5 лет назад уже имеет 200 миллионов зарегистрированных пользователей, среди которых президент США Барак Обама и президент России Дмитрий Медведев, название сервиса записано в словари, а все революции в Северной Африки были организовано именно при помощи Twitter, а вопросы для пресс-конференции Барака Обамы собирались через аккаунт в твиттере (#askobama), после чего их зачитал сам основатель Twitter Джек Дорси. Какая еще интернет-компания, кроме Facebook, занимает такое завидное место в обществе.

Перед тем как вложиться в проект, инвесторы из DST оценивают медийную составляющую проекта. Также существуют и другие факторы оценки стоит инвестировать в проект или нет, которые впрочем недавно рассказал сам Юрий Мильнер, во-первых, это большая оценочная стоимость — в DST не инвестируют в проект меньше чем $1 млрд капитализации. Этому критерии Twitter удовлетворяет полностью. DST хотела войти в компанию еще когда Twitter оценивался в $3,7 млрд, но тогда сделка не состоялась и в проект вложился все тот же «KPCB».

Однако у Twitter не без проблем с бизнес-моделью. По оценкам eMarketer (аналитическая компания), в прошлом году компания выручила $45 млн. Источник дохода — продвижение рекламных сообщений и аккаунтов. Но все же по прибыли Twitter существенно отстает от того же Facebook, который заработал в прошлом году для своих акционеров $2 млрд, а Zynga — около $600 млн, из которых чистой прибыли $90 млн.

Однако у Twitter есть еще одна серьезная брешь, в отличии от Facebook, Zynga, Yandex, LinkedIn, Apple и Google, это то что все эти IT-гиганты управляются при помощи железной руки отцов-основателей при полном доверии совета директоров, когда как управление в Twitter напоминает самую настоящую чехарду. До 2008 года во главе компании стоял основатель Джек Дорси, но сооснователь Эван Уильямс посчитавши управление Джека не соответствующим стратегии компании отстранил его от управления. После чего Джек не разговаривает с Эваном, при том что они вместе заседают на совете директоров. Это был «удар в спину», рассказывает Джек Дорси. Эван Ульимс в конце 2010 года передал лавры правления предыдущему инвестору Дику Костоло. Потом Дорси снова предложили должность — заниматься продуктами и улучшать сервис, который отстал в своем развитии, в результате такое чехарды. Правда за время отсутствия Дорси успел построить новый успешный стартап — платежную систему Square, поэтому работа в Twitter для него временная.

Мало того что нынешний совет директоров Twitter не похож на группу единомышленников, так потенциальные инвесторы (DST и KPCB) еще и не смогут в него войти. Партнера KPCB Джона Дорра уже туда не пустили, так как он заседает в Google, а Юрий Мильнер уверяет что не претендует на кресло главы в компаниях, которыми он полностью или частично владеет. Получается, что новые инвесторы не смогут повлиять на политику управления и монетизации проекта, а также на технический прогресс. К слову Twitter настолько часто испытывает сложности с нагрузкой на сервера, что симпатичный кит, который появляется в случаях, когда падает сервер, успел сам по себе стать звездой.

Twittrt не является самой перспективной инвестицией DST, но если Юрий Мильнер, который владеет доселе безупречным послужным списком инвестора, готов вкладывать сотни миллионов долларов, значит перспектива есть, или имеет какой-то скрытый смысл. Либо финансовое состояние гораздо лучше, чем это за декларировано. Какой молодой предприниматель откажется от денег инвестора, который ранее вложился в Facebook, Zynga и Spotify.

И наконец, вовсе не обязательно выводить Twitter на биржу, чтобы отбить вложенные средства. Через время можно продать компанию дороже чем она стоит сейчас. Именно Мильнер понял, что можно заработать между повторяющимися инвестиционными раундами, которые могут заменять IPO, и пока такой принцип его еще не подводил.

Twitter оценен в $7 млрд

Как сообщил The Wall Street Journal, вскоре Twitter может привлечь дополнительные средства инвесторов, после чего капитализация компании может составить порядка $7 млрд. Инвесторы, которые будут участвовать в сделке пока неизвестны.

Более 7 месяцев назад группа инвесторов во главе с Kleiner Perkins Caufield & Byers вложила в Twitter $200 млн. В соответствии с параметрами этой сделки Twitter был оценен в $3,7 млрд.

За последний месяц две другие интернет-компании – Groupon Inc., владеющая интернет-сервисом для получения скидок, и Zynga Inc., разработчик популярных в социальных сетях игр, подали документы на проведение IPO. Стоимость каждой компаний к моменту выпуска их акций на фондовый рынок может быть около $20 млрд.

Twitter, однако, выбрал другую тактику: компания продолжает привлекать средства частных инвесторов, рассчитывая получить дополнительное время на то, чтобы лучше развить свой рекламный бизнес. Несмотря на то, что база пользователей Twitter растет, рекламный бизнес компании развит слабо и генерирует гораздо меньший доход по сравнению с Groupon и Zynga.

Кроме того, Twitter гораздо меньше своих конкурентов, число ее служащих составляет немногим более 500 человек.

По словам Тони Флоренса, аналитика из New Enterprise Associates, Twitter «продолжает развивать свою бизнес-модель», оставаясь «частным в период развития бизнеса».

По оценкам исследовательской компании eMarketer, выручка Twitter от рекламы в этом году составит $150 млн по сравнению с $45 млн в 2010 году (большая часть этих средств была «пущена в оборот» — деньги пошли на обновление серверов и расширение штата компании). Для сравнения, выручка Groupon только в первом квартале 2011 года составила $644,7 млн при чистом убытке. Zynga отчиталась о чистой прибыли в $91 млн при выручке в $597 млн в прошлом году.

Справка! Twitter была создана в 2006 году, в настоящее время число зарегистрированных в сервисе пользователей превышает 200 млн.

Продвижение в социальных сетях: подводные камни

Этим опытом поделился с нами директор по медиапланированию компании Unilever Илья Микин.

«Работу в социальных сетях мы начали с ошибки», — делиться Илья. Три с половиной года назад после того как компания запустила провокационную компанию одного из брендов по уходу за телом, справиться с волной негатива не удалось, в результате чего пришлось закрыть группу. Но после заметили, что продажи дезодоранта на фоне скандала все таки выросли. Сегодня у Unilever примерно с десяток групп, посвященных разным брендам. Отказаться от провокаций мы не смогли, но научились работать с последствиями. В итоге, мы поняли, чего делать нельзя:

  1. Группы в социальных сетях ни в коем случае нельзя жестко модерировать, с этим нужно смириться. Люди высказывают разные мнение, в том числе и негативные, а от жестокой модерации становится только хуже. Просчитать как пойдет кампания нельзя. Главное — быстро реагировать, открыто говорить и направлять дискуссию в нужное русло. В некоторых ситуациях необходимо простое объяснение эксперта. К примеру, если кто-то жалуется, что в чае Lipton содержатся искусственные добавки, вам необходимо рассказать, из чего он состоит и как изготавливается. Когда Unilever запускал спорные компании, например Axe Excite, они заранее просили агентство просчитать 5 самых неудачных пути развития событий и придумать, как их исправить. совсем отказываться от провокаций не стоит. Существует категория товаров, в обсуждении которой людей трудно расшевелить, в таких случаях провокация может помочь сдвинуть дело с мертвой точки. Только нужно помнить, что все написанное в сети остается там надолго. Поэтому от кампании, которая заведомо вызовет негативную реакцию стоит отказаться.
  2. Также не стоит начинать кампанию, если вы четко не знаете, какие конкретно результаты вы хотите достичь от продвижения в социальной сети. Нужно понимать, что начиная кампанию вы подписываетесь надолго. Тем более блоги нужно поддерживать постоянно и моментально реагировать, даже если человек задал вопрос в 2 часа ночи, очень важно ответить, пусть даже с небольшой задержкой. Хуже всего — запустить проект и через несколько месяцев его бросить.
  3. Не стоит рассчитывать меньше чем на $5 000 в год, конечно если вы собрались присутствовать качественно и постоянно. За эти деньги вы сможете получить качественно оформленную страницу, сопровождение группы и ее наполнение. Создание видео-контента сюда не входит.
  4. Не стоит взваливать на себя всю работу. Лучше сделать заказ в агентстве, которое специализируется на этом и поставить эму конкретную цель — количество привлеченных людей за определенный промежуток времени. У специалистов агентства, работающих с разными клиентами, кругозор намного шире, чем у специалистов внутри компании. Они всегда используют новые технологи, заимствуют опыт других проектов, из других стран. Но агентство необходимо тщательно контролировать — подписчики в вашей группе могут оказаться ботами или еще хуже взломанными контактами. Если вашу страницу сегодня посетило 1000 человек, а на следующий день посетителей стало в 10 раз больше, значит что-то здесь не так.
  5. Не стоит ожидать мгновенного результата, что большинство посетителе вашей группы сразу станут вашими клиентами. Пока что все группы когда-либо запущенные в социальных сетях в Украине не большие. Хорошая группа — 100 тыс, 150 тыс. участников. Между тем популярные группы брендов в США, Китае объединяют десятки миллионов участников. А рост продаж у нас тормозится благодаря недоразвитой электронной коммерцией, где нельзя поставить ссылку на конкретный товар, чтобы люди его купили.
  6. Отечественные социальные сети на данный момент не подходят для привлечения людей среднего и пожилого возрастов. Даже если бренд направлен на молодежь, развитие может тормозится из-за недостаточного охвата.
  7. Сравнительно легко в социальных сетях продвигаются банковские, страховые и туристические услуги. Для потребительских же товаров эту услугу нужно еще придумать. Например, Axe предлагает возможность знакомиться и флиртовать.
  8. Даже не надейтесь обойтись без интересного контента. Рынок социальных медиа в этой сфере развит очень слабо, практически никто не предлагает интересного и живого контента. Большинство компаний сейчас относится к социальным сетями больше как к игрушке, на которую смотрят и ждут, что же будет дальше.