Предприниматель | Информационно-аналитический журнал - Part 121

Как успешно создать сайт для интернет-магазина

мая 22nd, 2013 Журнал «Предприниматель»

Приведу несколько ошибок из собственного опыта, которые не следует повторять.

В то время, как я сидела, раздумывая о том, с чего начать написание поста о создании сайта для моего интернет-магазина, на почту пришло письмо.
Один из наших клиентов рассказывал о том, как заказав определенное количество товаров на нашем сайте на сумму 2 981 рубль, получил заказ стоимостью 3 009 рублей. Конечно, разница небольшая, но впечатления остались неприятные.

Вот такой вот привет я получила от разработчиков нашего сайта!

Начинаем сначала

Сразу скажу: в разработке сайтов я абсолютно ничего не понимаю, не могу различить ни языков сценариев, ни платформ. На сам процесс разработки я смотрю только как посетитель и управленец. Самое главное для меня – чтобы на сайте мне было комфортно. Это и было моим главным требованием.

Что касается обманутого клиента, то мы постараемся не потерять его, поэтому вернем ту небольшую разницу в сумме при следующем заказе. Но ведь так неприятно опять найти ошибку! Проблему мы увидели сразу, но вот почему она возникла – это уже другой вопрос. Дело в том, что все зарегистрированные пользователи могут получать скидки при заказе товара и фиксируются не только в базе данных, но и в личном кабинете клиента. Возможно, в этом случае скидка была посчитана только в личном кабинете, но не в базе данных, поэтому и возникла подобная ошибка.

Исходя из этого, могу сказать, что найти хорошего разработчика для сайта – задача непростая. Кроме того, многие знакомые часто обращаются ко мне, не порекомендую ли я им хорошего разработчика для сайта, на что сразу отвечаю отрицательно. К сожалению, таковых не знаю.

В вопросе разработки сайта самое главное всегда помнить, что это не просто лицо компании или же инструмент продаж, но база данных, которая предназначена для управления интернет-магазином. И лучше, если в этой базе данных будет отражено как можно больше ваших целей, ведь это поможет вам эффективнее управлять продажами. Но понял я это далеко не сразу.

Найти хорошего разработчика так и не удалось. Может, потому, что долго не искали. Да и вообще все решения мы принимаем не медля, поэтому читатели нашего блога (исхожу из комментариев) думают, что бизнес развивается без каких-либо проблем. На самом деле, это не так, просто принимая быстрые решения и немедля воплощая их в жизнь, мы скрываем некоторые сложности всего процесса. Еще весной прошлого года мы пытались найти разработчика, следуя рекомендациям, но эта попытка оказалась безуспешной. Затем мы нашли компанию, которая занималась разработкой сайтов для интернет-магазинов. С нас запросили 70 000 рублей, и это было сравнительно недорого. Кроме того, дизайном сайта занялась наша знакомая, и на это у нас ушло всего 20 000 рублей. Кстати, Валерия и сейчас работает в нашем коллективе, всеми силами болея за наше дело. А готовый сайт мы должны были получить уже через 3-4 недели.

В результате, сайт был готов только через три месяца, но до сих пор мы продолжаем исправлять ошибки.
Сейчас я бы могла дать совет, никогда не экономить на создании сайта, но не стану этого делать. Дело в том, что некачественную разработку можно получить и за большие деньги. Поэтому выбирайте разработчиков не по ценовой категории, а по качеству.

Ко всему свой подход

Начиная реализацию своего проекта, мы решили, что приятный дизайн и удобство в использовании – главный инструмент привлечения клиентов, поэтому мы следовали своим предпочтениям. Было решено создать двухуровневый каталог нашей продукции, что казалось нам понятным и прозрачным. Конечно, иногда поступали жалобы от клиентов о том, что найти товар очень сложно, а времени на это у них нет. Поэтому они и возвращались туда, откуда пришли, то есть в «Утконос».

Не важна и функциональность сайта, ведь это в первую очередь инструмент управления. Но, начиная свое дело, мы ничего не смыслили в особенностях управления сайтом. При этом ТЗ по разработке сайта составлял мой партнер, который не только смыслит в программировании, но и, как заказчик, достаточно въедливый, поэтому хорошо знал, что нам нужно. Да и сам разработчик давал свои советы, как и что лучше сделать. И все равно оказалось, что тех функций, которые у нас были, никак не хватало.

Приведу один очень наглядный пример. На панели администратора в закладке «база данных» отображается вся информация по заказам и по клиентам. Кроме того, в последние месяцы мы добавили еще несколько колонок: «оплата», где указывается способ оплата (Яндекс.Деньги, банковские карты) и статус платежа, «номер карты Много.ру», для этих клиентов мы регулярно проводим различные акции, поэтому необходимо видеть их в общей массе, а также колонка «комментарии», где мы видим комментарии наших клиентов. Они бывают совершенно разные: кто-то уточняет время доставки заказа, кого-то интересует срок годности продуктов, а некоторые вообще просили скрыть сумму заказа от родителей, чтобы они не волновались, мамы указывают время, в которое нельзя осуществлять доставку, чтобы не разбудить ребенка. А бывало и такое, что писали наши соседи, обещая прийти и уплатить весь заказ на месте, но получить позже. А уже через 8 месяцев нашими услугами стали пользоваться и соседи по офису.

Конечно же, графа «комментарии» стала для меня практически прямым путем в сердца клиентов. Через комментарии удавалось следить за всем процессом, начиная от посещения клиентом сайта, заканчивая получением заказа. Кроме того, если возникали какие-то проблемы, заказчики сразу писали отзывы, благодаря чему мне удавалось оперативно решать возникавшие проблемы. Еще год назад мы даже не представляли, что когда-то создадим такую колонку, и тем более, что она будет приносить такую пользу.

Но возникла еще одна нелегкая задача – нам хотелось, чтобы клиенты могли получать информацию о поступлениях новых товаров, о новых акциях и подарках, указать на статьи в блоге. Но как сделать так, чтобы клиент мог хоть что-то из этого прочитать за те 2-3 минуты, что он находится на сайте. Тогда и возникла идея выделить место под баннеры. А сейчас для нас стало мало.

Через месяц с момента запуска интернет-магазина перед нашими программистами стояла задача исправлять все ошибки, возникавшие на сайте, а также писать коды для новых функций. Тогда они составляли всего 15 пунктов. Сейчас наши задачи описаны на нескольких листах в формате ΧL, и каждую неделю эти списки пополняются новыми задачами.
Хочу заметить, что, выбирая разработчика для вашего сайта, прежде всего руководствуйтесь тем, насколько хорошо он сможет уловить и понять идею вашего проекта, а также, насколько комфортно вам будет с ним работать. Ведь, как показывает мой опыт, работать придется очень много. Главное, не забывайте заключать с вашим разработчикам договор на доработку или же сопровождение сайта по ходу появления новых задач и идей. Ведь когда доработкой сайта занимается другой специалист, задача усложняется, ведь сначала необходимо разобраться с тем, как работал предыдущий, а затем уже предлагать свои идеи.

Таким образом, мы потратили около 150 000 рублей на доработку всех необходимых функций и на исправление всех допущенных ошибок, что составило в два раза больше, чем мы изначально вложили в сайт. Думаю, это хорошее убеждение для тех, кто попытается сэкономить на разработке сайта.

Гендиректор и совладелец продуктового интернет-магазина onovamnadom.ru, Наталья Кулакова

Выигрывают сильнейшие

мая 21st, 2013 Журнал «Предприниматель»

В интернете выживают самые сильные

Советы предпринимателям, решившим с помощью онлайн-торговли расширить свой бизнес.

Использование интернета в Украине достигло 40%. Миллионы пользователей все чаще совершают покупки в Интернете. Несмотря на это, оборот торговли в интернете
Проникновение интернета в Украине близко к 40%. Ежегодно миллионы людей совершают покупки в сети. Но при этом общее количество продаж в интернете составляет менее 5%, а через несколько лет ожидается, что эта цифра достигнет 7-10%, а это примерно $5-10 млрд. И если еще нескольк леь назад интернет-торговля ассоциировалась с “Яндекс.Маркетом”, то сейчас торговлей в сети занимаются такие крупные ритейлеры, как Епицентр, “Алло” и др.

И все же для государства, коммерсантов и потребителей электронная торговля остается неизведанной и немного подозрительной сферой. Возможно ли это изменить?

Каналы продаж

Было бы ошибкой разделять родажи в интернете и в офлайне, ведь это могут быть просто разные формы единого канала продаж. Наример, какая-то категория товаров может продаваться черех интернет, какая-то – в обычном магазине, или в каталогах. Соответственно, кому-то удобнее покупать товары в интернете, а кому-то больше нравится пройтись по магазинам. А если вы хотите привлечь как можно больше клиентов, вам следует работать со всеми возможными каналами продаж.

В последнее время мы наблюдаем, что модель потребления меняется. Не так давно мы были ограничены пространством и ассортиментом, который предлагали магазины. Наши потребности формировались в зависимости от этого пространства. Но сейчас мы может заранее сформировать нашипотребности и выбрать тот канал, с помощью которого нам будет удобнее совершить покупку. Например, если вы хотите приобрести пылесос, вы уже заранее определяете для себя его модель и функционал, а после ищете те предложения, которые позволят получить его максимально быстро и на выгодных условиях. Все меняется. Сегодня для потребителя все более важным стновится качество и скорость обслуживания. Конечно, не стоит забывать и о цене, но и делать на нее тоже не нужно.

В интернете все иначе

По словам соучредителя Wikimart Максима Фалдина, са йт – это еще не интернет-торговля, это просто витрина, за которой стоит большая инфраструктура: маркетинг, реклама, логистика, call-центр и сервисное обслуживание.

В основе ритейла лежит логистика и маркетинг, при чем они очень различаются у электронной и розничной торговли. Как говорит Оскар Хартманн генеральный директор KupiVIP, в интернете все по-другому – другие правила, KPI, ключевые показатели. Например, его компания занимается тем, что предлагает ритейлерам, работающим в офлайне, создавать интернет-магазины под ключ, что значительно дешевле, нежели создание собственной компании для электронных продаж со своей инфраструктурой.
Конечно, за каждого покупателя необходимо бороться, предлагая ему хороший сервис и выстраивая трафик для него. Вы должны сделать так, чтобы он захотел опять зайти на ваш сайт. Как утверждает Фалдин, интернет-маркетинг во многом отличается от маркетинга в офлайне. В интернете человек не хочет ждать очень долго, он хочет получить свой товар максимально быстро или же в конкретный день в конкретное время.

Главный вопрос

Как говорит, Хартманн – в интернете можно выжить, занимаясь серьезным бизнесом. С побочными проектами вам нечего делать в сети. Вы не сможете зарабатывать на том, чем давно уже занимаются другие. Вам нужно четко определить, в чем вы лучше других, и работать в выбранном направлении.

Интернет-магазин с нуля: исправляем первые ошибки

мая 11th, 2013 Журнал «Предприниматель»

Менять концепцию нашего интернет-магазина пришлось практически сразу после его запуска. Что из этого получилось?
Со своего опыта скажу, что правильно разработанная концепция составляет не меньше 50% успеха. Но и не больше, так как даже сама идеальная концепция может быть испорчена плохим исполнением. В нашем случае, не очень верилось в идеальную концепцию, хоть и хотелось, чтобы она была таковой.

Как я уже говорила, мы решили отказаться от скоропортящихся продуктов, надеясь сэкономить не только на хранении, но на списании испорченных продуктов. Таким образом, можно было избежать многих убытков.

Изначально наша концепция представляла собой что-то вроде: «Хватит носить тяжести, мы может сделать это за вас». Кроме того, мы предоставляли клиентам бесплатную доставку, если стоимость заказа превышала 2000 рублей. Вскоре, эту цифру пришлось поднять до 3000 рублей. А средняя тяжесть корзины достигала 60 килограмм. Таким образом, клиенту нужно сходить в магазин только за хлебом, сыром и сливочным маслом.

Все продукты и товары, которые были в нашем каталоге стандартизованы. То есть, если клиент заказывает пачку сахара от компании «Мистраль» или подгузники Huggies, то он хорошо представляет, что ему доставят. Но если речь идет о телячьей вырезке, то тут уж вкусы могут расходиться. Да и как вообще можно покупать мясо в интернете? Поэтому в нашем ассортименте мяса также не было.

Что касается продуктов, то изначально было решено продавать только качественные продукты известных торговых марок. Например, сахар должен быть только тростниковый, а макароны из твердых сортов пшеницы.

Кроме того, отказавшись от скоропортящихся продуктов, мы стремились максимально расширить ассортимент бакалеи. Поставщики находились достаточно быстро, а многие, одобрив нашу задумку, предлагали товары и продукты по оптовым ценам в независимости от объема закупок. Такой ход со стороны поставщиков поставил нас в выигрышное положение, ведь во многих гипермаркетах, обещающих низкие цены, наценка составляла до 80%. А поэтому обыграть их не представляло для нас особой сложности.
В целом, ассортимент в нашем магазине был неплохой, во многом совпадающий с «Азбукой вкуса» и «Седьмым континентом», но стоимостью ниже на 10-35%. И все же количество заказов оставляло желать лучшего.

Все оказалось очень просто. Хоть мы и не пытались конкурировать с «Ашаном» или «Утконосом», как мы не пытались определить для себя отдельную нишу, но все же люди продолжали сравнивать нас с ними. Мы же проигрывали как в ценовой политике, так в ассортименте. Конечно, ценовая политика нас заботила не так, ведь мы хотели привлечь своего клиента и сформировать свою аудиторию. Кроме того, не все клиенты понимали, что доставка продуктов по Москве – это услуга недешевая. А если клиент не понимал, то этот клиент не наш.
Что нас очень удивило, так это то, что даже «наши» клиенты были недовольны ассортиментом. Как оказалось, они не хотели идти в магазин за маслом, да и мясо готовы были покупать вслепую. Более того, даже наш колумнист Кирилл Харатьян был крайне удивлен тем, что в ассортименте магазина отсутствовала зелень.

Так мы продержались три месяца. Много обращений поступало от клиентов с просьбами, добавить в ассортимент сыры, йогурты, молочные продукты. Многие в открытую заявляли, что станут покупать лишь, когда выбор будет побольше. Мы не хотели сдаваться. А в это время Москва готовилась к Новому Году, и золотой период розницы мы не застали. Тогда мы признали свои ошибки.

Уже в начале декабря к существующему ассортименту добавились колбасы, мясо и кисломолочные продукты, что помогло увеличить продажи втрое (этому помог и Новый Год). Весной мы добавили еще и заморозку, что добавило еще 40% к продажам.

Мы сумели признать свои ошибки и даже больше. Сейчас на нашем сайте вы можете увидеть новую концепцию, которая гласит о том, что ранее нам казалось, что клменты не доверяют заказам скоропортящихся продуктов через интернет. Но как оказалось, мы ошибались, поэтому мыы признаем наши ошибки и понимаем, что возить надо все и так далее.

Вслед за расширением ассортимента последовала смена места расположения склада. Теперь уже мы переехали на окраину, благодаря чему сумели сэкономить на аренде помещения. Но посложнее стало с доставкой продуктов по Москве. Как и раньше, нам не очень хотелось закупать скоропортящиеся продукты большими партиями. На этапе развития стабильных заказов еще нет, их количество боле волнообразно, поэтому рассчитать необходимый объем продуктов было очень сложно. Да и списание испорченных продуктов снижало доход до нуля. Да и клиенты очень внимательно относились именно к «скоропорту», а поэтому появлялись жалобы, что, мол, привезенные продукты находятся на окончании сроков хранения.
В результате было принято решение закупать скоропортящиеся продукты или в ближайших супермаркетах или на продуктовых базах. Конечно, хоть такой товар значительно дороже, но всегда доставляется свежим, что очень немаловажно. Благодаря этому, особых убытков от испорченных товаров у нас нет. Но сейчас мы продолжаем поиск поставщиков «скоропорта», знакомясь с другими участниками рынка и создавая благоприятные условия для дальнейшего сотрудничества.

Немного проще с заморозкой, так как она может храниться в морозильных камерах месяцами, а рано или поздно на нее таки находится покупатель.

После изменения концепции мы поняли, что клиенты не так уж тяжело переносят высокие цены, особенно на кисломолочную продукцию. Намного тяжелее решить проблему отсутствия на складе некоторых позиций, да и опоздания курьеров не очень нравятся клиентам. Конечно, бывают такие дни, когда просто невозможно найти зеленый базилик, да и пробки на улицах лишают надежды на своевременную доставку. И если проблему отсутствия продуктов на складе можно решить, предложив клиенту альтернативу, то проблемы с движением московского транспорта решить практически невозможно. Но если уж мы заявляем о хорошем сервисе, то необходимо соответствовать.
Ассортимент нашего магазина и дальше продолжает расти, даже появились два новых раздела «ОноВамВОфис» и «Кулинария», где можно заказать приготовленную нашим партнером еду. Сейчас занимаемся сбором статистики. Конечно, хочется расширить ассортимент, да и клиенты тоже об этом просят, но все же понимаем, что никто не обнимет необъятное. А когда ассортимент растет, то и управление магазином становится намного сложнее.

Кроме того, только в процессе работы заметили некоторые недоработки на нашем сайте, но об этом в следующий раз.

Гендиректор и совладелец продуктового интернет-магазина onovamnadom.ru, Наталья Кулакова

Интернет-магазин с нуля: первый опыт

мая 10th, 2013 Журнал «Предприниматель»

Работаем на доставке

Как появилась идея заняться своим собственным делом или как я решилась открыть свой интернет-магазин.

Свой интернет-магазин я придумывала вместе с другом Николаем Полуэктовым. Именно он убеждал меня заняться таким делом, утверждая, что руководить операторами и водителями – это, по сути то же, что и руководить журналистами, чем я раньше и занималась. Он, как и я, тоже был журналистом, но несколько лет назад решил уйти из журналистики. Вместе с друзьями он открыл свое дело, которое носило название «Самогон Косогоров» и оказалось довольно прибыльным. И сейчас этот пример для подражания, сидя напротив и ожидая пиццу «Маргарита», пытался поддержать мою идею. У него были и свои причины: как состоявшийся бизнесмен он задумывался о расширении своего дела. 2008 год стал периодом самого разгара кризиса, и как раз в это время я лишилась работы. Мне предложили поработать над новым проектом, а когда он уже был запущен, его свернули. После этого продолжать работу в СМИ я не хотела.

Реализация идеи

Найти нишу для своего бизнеса оказалось не так сложно. Даже когда на дворе кризис, люди все равно продолжают питаться. Конечно же, рестораны стали менее популярны, так как поужинать дома получалось намного дешевле. Кроме того, благодаря телеканалам, приготовление еды дома стало очень популярно. Люди не просто питались дома, они создавали из продуктов новые и интересные стравы. Таким образом, идею для бизнеса долго не пришлось искать, но вот аргументы в защиту этой идеи подыскать пришлось.
Представлю некоторые из них. Во-первых, продуктовые интернет-магазины были не столь распространены. Во-вторых, многие пользователи сети интернет, которым знакомы покупки в режиме онлайн все, как правило, начинают пользоваться и другими сервисами. Соответственно, можно привлечь немало новых клиентов. В-третьих, чтобы открыть подобное дело достаточно суммы в размере от 700 000 до 1 млн. рублей, а это не так уж и много. К тому же, организация и управление таким бизнесом – процесс несложный, а главное, прозрачный. Кроме того, подобный опыт у меня уже имелся, так как ранее я работала администратором.

Но были в этом и свои недостатки. Ни я, ни мой друг никогда ранее не работали в сфере розничной торговли (он работал только с оптовыми продажами).
Но, несмотря на это, мы решили довести дело до конца. Совершая расчеты на салфетке, мы убедились, что от нас требуется не такая уж большая сумма, да и прибыль начнет появляться практически через два-три месяца. Наем водителей нам должен был обойтись в 8000 рублей (но в итоге обошелся раза в два дороже), а каждый заказ в среднем по 100 рублей. Кроме того, нужно было нанять бухгалтера, оператора, создать свой сайт. Все выглядело очень просто. А так как в Москве проживает около 15 млн. жителей, то, как минимум 10 заказов в день мы будем получать наверняка. Оставалось только выяснить, кем были наши конкуренты, и чем мы могли стать лучше них.

Анализ рынка

Наскоро проанализировав рынок, мы выяснили, что на нем присутствуют три вида конкурентов. Самым сильным конкурентом являлись супермаркеты, организовавшие заказ и доставку продуктов через интернет. Помимо супермаркетов, были интернет-магазины, которые специализировались только на доставке продуктов питания. Ну и «Утконос», который мы решили выделить в отдельный сервис. Почему? Расскажем об этом ниже.

Мы решили, что крупные сети не являются нашими конкурентами, так как у них есть свои постоянные клиенты, которые привыкли к системе обслуживания и ассортименту, предлагаемому ими. Нашими главными конкурентами являются интернет-магазины, но соревноваться в ними за привлечение клиентов не так уж и сложно. Во-первых, интерфейс у ник, как правило, невзрачный, фотографии плохого качества, да и цены достаточно высокие. Больше всего нас интересовало, как увести их клиентов. А где они точно есть, так это в «Утконосе», который является практически монополистом в данной сфере. Поэтому мы и определили его в отдельную категорию.

Главный вопрос в том, что предложить клиентам такого, чего еще нет у «Утконоса»? Конечно же, мы не могли надеяться на то, что поставщики предложат нам такие цены, ведь объемы закупок у нас значительно ниже, а, как показывает практика, цена играет решающую роль при выборе продуктов. Но есть и исключения. На этом мы и решили сыграть. Главной идеей нашего проекта стал качественный сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Что значит качественный сервис? Это возможность получить заказ не только в назначенный срок, но и в надлежащем виде. Что касается второго пункта об индивидуальном подходе, то мы даже выдвинули слоган, на его основании. Таким образом, появился магазин «с человеческим лицом». Ассортимент будет пополняться в зависимости от того, что пожелают наши клиенты. Также на главной странице нашего интернет-магазина мы создали книгу предложений и жалоб. В конце концов, мы нашли оружие в борьбе за клиентов, осталось только спланировать план наступления.

И здесь появился новый вопрос: «А что же мы будем продавать?». Так ранее я уже работала журналистом, то маркетинговым исследованиям особо не доверяла. Поэтому мы взяли на себя формирование разделов нашего магазина, в которые вошли кондитерские изделия, бакалея, соки и воды, бытовая химия, гигиена, товары для детей и прочие мелочи, которые могут пригодиться как в доме, так и на даче. Все скоропортящиеся продукты вроде колбас, овощей и молочных мы сразу вычеркнули из ассортимента, ведь это не только требовало затрат на хранение, но и проблемы с доставкой. Вскоре нам пришлось снести эти продукты в ассортимент, но об этом позже.

Мы не стали соревноваться с «Утконосом» или «Ашаном», поэтому сделали упор на бакалею. Мы предложили потребителю не только высокое качество, но и привлекательные цены.

Приступаем к практике

Моей главной задачей стало управление магазином. И уже в апреле 2009 года мы арендовали небольшое помещение под офис, стоимостью 15 000 рублей за 1 м² в год, а также склад, стоимостью в 4500 рублей за 1 м² в год. Кроме того, офис и склад мы снимали почти в центре Москвы. Нам очень повезло найти склад по приемлемой цене, а так как бакалея должна храниться при температуре не выше 25⁰С, то помещение было снято в подвале бизнес-центра. Конечно, мы могли сэкономить, арендовав помещение где-то на окраине, но, с точки зрения скорости доставки, это был самый удобный вариант, так как все районы Москвы были равноудалены от центра.

На регистрацию нашей компании – ООО «ОноВамНаДом» ушло 11 000 рублей. Ососбо стоит поблагодарить моего партнера, ведь название магазина придумывал он. Оно вызывал улыбку, а соответственно и симпатию, у многих, а я, конечно, этим пользовалась.

Домен onovamnadom.ru мы зарегистрировали очень быстро, но вот домен onovamnado.ru мы выкупили у физлица, чтобы избежать появления клона в будущем. На это все ушло не так и много – всего €200.

Где-то в течение трех месяцев мы мучились с сайтом, несмотря на то, что компания, взявшаяся за его раскрутку обещала, что все будет готово уже через три недели. Но на этом долго останавливаться не будем.

Затем последовало заполнение склада товаром, на что ушел еще месяц и половина наших первоначальных затрат. Нашими пиарщиками стали бывшие коллеги-журналисты, которые тоже остались без работы из-за кризиса. Осталось найти двух водителей с личным транспортом, но и с этим проблем не возникло. В конце августа 2009 года наш интернет-магазин был открыт. Осталось ждать заказов.

Первыми клиентами стали друзья. Но реальных заказов мы ждали еще месяц. Наши салфеточные расчеты потерпели крах, а затем пришлось менять и всю концепцию интернет-магазина. О чем расскажу в следующей статье.

Гендиректор и совладелец продуктового интернет-магазина onovamnadom.ru, Наталья Кулакова

Стартовые инвестиции — где искать?

мая 9th, 2013 Журнал «Предприниматель»

Предлагаем несколько способов, как воплотить в жизнь идею и подготовить проект, который можно предложить инвесторам.

Существует классический способ 3 F, который работает во всем мире и поможет вам найти инвестиции для старта вашего бизнеса. Согласно этому способу помочь вам могут друзья (friends), семья (family) и дураки (fools). Но есть еще несколько способов, которые помогут вам найти стартовые инвестиции для создания нового проекта.

Используйте собственную зарплату

IT-директор фармакологической компании Egis Сергей Новиков уже пять лет как бросил курить, но табак его до сих пор привлекает. Он пытался пробовать электронные сигареты, но быстро в них разочаровался. Продукция китайских фирм не отличалась высоким качеством: жидкость в сигаретах подтекала, да и аккумуляторы садились очень быстро. Так как Сергей по образованию являлся инженером, он решил не только разобраться в устройстве этого продукта, но и создать нечто подобное самостоятельно.

Уже в конце 2010 года, используя водопроводные трубки и муфты, приобретенные на строительном рынке, Сергей создал первый прототип электронной сигареты. Конечно же, сигареты не отличались красивым внешним видом, но работали. После этого Новиков решил усовершенствовать свою разработку и приобрел токарный станок за 80 000 рублей. В это время его разработкой заинтересовались другие поклонники электронных сигарет с форума на соответствующем сайте Ecigtalk.ru. Более того, они готовы были вносить предоплату. Поэтому Новиков взял на работу токаря, который готов был выполнять большие партии товаров. Тогда и возник вопрос: «Где же взять средств для расширения своего дела?» Так как отдавать проценты банкам не хотелось, Сергей решил воспользоваться семейным бюджетом. Уговорить жену все же удалось, после чего супруги стали тратить на проект одну из зарплат, таким образом, вложив в дело за год примерно 1 млн. рублей.

В течение первого года Сергею доводилось совмещать свой бизнес с основной работой. Просыпаясь каждое утро в 4 часа, он ехал на вокзал, где поездом из Донецка ему передавали готовые детали, после он ехал в офис. Сергей понимал, что рискованно было уходить с работы, пока его проект еще не приносил постоянной прибыли.

То, что начиналось, как увлечение, постепенно превратилось в полноценный бизнес. Вскоре Сергей зарегистрировал ООО и нанял себе помощника. В этом году он создал собственный сайт, на котором открыл интернет-магазин Svoemesto.ru. За 4 месяца работы ему удалось продать более 500 комплектов самостоятельно разработанных электронных сигарет. Стоимость комплекта составляет от 1800 до 7300 рублей, где маржа составляет около 30%. Каждую новую партию раскупают всего за 8 минут. На сегодняшний день оборот магазина уже достиг 1 млн. рублей, поэтому уже в конце весны Сергей смог уйти из Egis.

Может помочь бюджет

Во время конкурса «Начни свое дело», который проходил в Екатеринбурге необычный показ мод смог оживить мужскую аудиторию. На показе были представлены модели-трансформеры, наряды которых состояли из платьев, имеющих восемь фасонов, курток-сумок и жилетов, которые превращались в клатч. Автором этой необычной коллекции стала только что получившая диплом дизайнера выпускница Анна Попова, которая очень мечтала открыть свое собственное дело.

Началось все в ноябре 2009 года, когда, в результате кризиса вышел закон, призванный поддерживать развитие малого и среднего бизнеса. Согласно закону стартаперы могли получать гаранты на открытие своего дела из областного и федерального бюджетов. Поэтому Анна Попова стремилась получить такой грант.

Условия программы различались в зависимости от региона. Так, например, в Свердловской области всем претендентам на грант необходимо было пройти 3-месячный курс, призванный научить людей азам ведения своего бизнеса, после чего все претенденты должны были предоставить свой бизнес-план на первый год, а лучший проект получал самый высокий грант в размере 300 000 рублей.

Как говорит сама Анна, важнее всего было тогда было рассчитать свою смету, поэтому многие желающие не смогли получить грант из-за необоснованных расходов. Анна же хорошо знала, что ей нужно: закупить ткань, ноутбук и принтер, вышивальную машинку и оплатить работу швеям. В тот день только Анне удалось получить максимальный грант. Но в целом за весь 2009 год 424 свердловским предпринимателям удалось получить гранты на общую сумму 111 млн. рублей.

Уже через пару дней на счету Анны насчитывалось не только 300 000 рублей гранта, а субсидия для безработных, которая в то время составляла 58 000 рублей, вошла в стартовый капитал. Летом к Анне обратились из областной администрации с просьбой предъявить отчет о расходах, и она предъявила все чеки. По ее словам, так как грант выдают безвозмездно, многие девочки, получив деньги, уехали за границу.

Уже к концу лета Анна Попова получила прибыль в размере 400 000 рублей, которую использовала для закупки новой партии тканей и открытия своего офиса. Как правило, такой офис только через год может выйти в ноль, но благодаря деньгам, которые не нужно было возвращать, Анна получила прибыль намного раньше.

Таким образом, каждый желающий открыть свое дело могут получить поддержку от государства. Например, в 2012 году на развитие малого и среднего бизнеса Минэкономразвития выделило 19 млрд. рублей. Эти деньги находятся в распоряжении региональных властей, которые и решают кому и на какие проекты их давать. В Свердловской области такие гранты могут получить люди до 30 лет, достаточно лишь подать заявку на участие в конкурсе.

Совсем недавно вчерашняя студентка переехала в столицу, где планирует развивать собственную марку. По ее словам, она имеет достаточное количество денег, чтобы продолжать бизнес только благодаря гранту.

Получите кредит без лишних формальностей

Основатель ООО «БиоФид» Георгий Благодарев затеял довольно необычный бизнес: несколько аквариумов с зеленой жидкостью, на которых установлены датчики. Таким образом, он выращивает хлореллу – микроводоросль, которую берут за основу при производстве кормов для животных. Хлорелла способствует быстрому набору веса и меньшему количеству заболеваний у животных.

По образованию Георгий Благодарев инженер, а работает он главой представительства чешской компании Кey Industry Engineering Group. Как-то ему довелось по работе познакомится с биологом Николаем Богдановым, который открыл и запатентовал штамм хлореллы. В результате, Благодарев заинтересовался производством хлореллы.

Уже тогда потенциальным клиентом Георгия стала Российская зерновая компания, которая вледела свинокомплексом в Тамбовской области. Но подписать контаракт сразу не удалось, так как компания не соглашалась использовать хлореллу до того, как она будет протестирована, что, в свою очередь требовало от Георгия 1 млн. рублей на организацию подобного эксперимента. Очень скоро он понял, что занимать деньги в банке – это не для него, и в попытках найти деньги для тестирования он стал обращаться к микрофинансовым организациям. Тогда пришла первая удача – компания «Русмикрофинанс» согласилась выделить Георгию нужную сумму с условием, что они получат полный контроль за расходом средств. Кроме того, Георгий получил 1 млн. рублей под 16% годовых, в то время, как банки просили 25%.

Уже в марте 2012 года Благодарев запустил тестирование, которое завершилось в июле. Сейчас владелец тамбовского свинокомплекса готов инвестировать 10 млн. рублей в производство микроводоросли. И хоть сейчас доход Благодарева практически нулевой, уже через год он планирует достигнуть объемов продаж в 4-5 млн. рублей за один месяц. А до февраля 2013 года он должен вернуть кредит «Русмикрофинансу».

Инвестиции во время кризиса — 12 советов

мая 8th, 2013 Журнал «Предприниматель»

Эксперты делятся советами инвестирования в условиях, когда привычные схемы теряют свою эффективность.

1. Если купили, долго не держите

На сегодняшний день все более рискованно становится покупать акции и другие бумаги, рассчитывая на то, чтобы не продавать их долгое время. Такой механизм работает только в условиях стабильного роста рынка. Как заявляет экономист Гарри Шиллинг, не стоит оставаться беззаботным путешественником, когда лучше быть партизаном в джунглях. Поэтому следует очень пристально следить за имеющимися активами, и в случае падения, сразу же продавать их, чтобы вовремя купить активы, растущие в цене.

2. Не рассчитывайте на диверсификацию

Следует вспомнить кризис 2007-2009 года, когда индекс S&P 500 упал на 57%, перед чем не сумели устоять активы и секторы какого-либо класса. В этом случае нужно вспомнить Уоррена Баффета, который когда-то заявил, что диверсификация не имеет никакого смысла для тех, кто хорошо знает, что делает. По его словам, «диверсификация – это защита от непонимания». Вы можете диверсифицировать, но не стоит забывать, что большое количество акций и активов не гарантируют вам защиту, они обеспечат лишь средние результаты.

3. Не попадайтесь в ловушку показателей

Многие инвесторы, увлекающиеся фундаментальным анализом и вкладывающие в ценные бумаги чаще всего ищут такие компании, у которых коэффициент P/E (цена/прибыль) и P/B (цена/балансовая стоимость) находятся на уровне ниже среднего. И это большая ошибка, ведь именно такие показатели во многом стали причиной финансового кризиса.

4. Волатильность может принести доход

Не забывайте о волатильности. Согласно данным биржи опционов в Чикаго среднедневное  значение этого индекса выросло почти вдвое, начиная с середины 2000-х. Что касается индекса S&P 500, то в 2011 году его значение колебалось больше, чем на 1% на протяжении 75 торговых дней. Вы можете использовать волатильность для увеличения собственных доходов! Достаточно покупать в тех случаях, когда происходят резкие и даже иррациональные изменения в ценах. Также вы можете передавать средства тем фондах, которые умеют зарабатывать на волатильности.

5. Обращайте внимание на политику

В наши дни политические изменения в стране могут повлиять на движение акций даже больше, чем рост капиталов компании. Вспомним, как в августе 2011 года из-за того, что весь мир был прикован к ситуации в конгрессе США, которая могла потянуть за собой дефолт из-за долгов страны, рухнуло огромное количество голубых фишек. Фундаментальные факторы всегда остаются важными, но нужно следить и за политикой.

6. Смотрите на дивиденды

Согласно результатам исследований, если говорить о долгосрочной перспективе, акции компаний, выплачивающих дивиденды, намного преимущественней для покупки, чем компании, которые их не выплачивают, и к тому же отличаются меньшей волатильностью. В последнее время компании начали уделять этому вопросу все больше внимания. К примеру, Intel начал выплату 3,5%, а совсем недавно Apple заявила о том, что впервые за много лет выплатит дивиденды в этом квартале. Следует взять эти деньги.

7. Не нужно обыгрывать индекс

Наверное, ваш брокер не раз говорил вам о необходимости обыгрывать индекс. Чаще всего так говорят, что склонить кого-то к покупке активов, которые обеспечивают доход. Но зачем пытаться обыгрывать индекс S&P 500, если можно просто направить свои силы на получение конкретного дохода? Если вы хотите добиться поставленных целей – неважно, будет ли это поступление в колледж или беззаботная старость – то используйте этот подход.

8. Сначала решите, как продавать, а затем покупайте

Большинство рекомендаций по инвестированию предназначены для того, чтобы научить вас, как, что и когда покупать. Но в условия нестабильности, скорее будет полезнее для вас определится с тем, как и когда вы будете продавать то, что купили. Как советует Чарльз Ротблуд, который является редактором журнала AAII (Американская ассоциация частных инвесторов), сначала нужно определить условия, при которых вы сможете продать акции, прежде чем их покупать. Это поможет избежать убытков как при быстрой продаже, так и при длительном удержании акций.

9. Берите за пример успешных инвесторов

Не стесняйтесь брать за пример других талантливых и успешных инвесторов. Многие успешные инвесторы именно так и поступают. Вам будет полезно узнать весь список владельцев акций Berkshire Hathaway, так как это только первоклассные фонды. Следите за данными, которые предоставляет Американская комиссия по биржам и ценным бумагам, таким образом вы сможете быть в курсе последних новостей в сфере инвестирования. А о деятельности различных инсайдеров и хедж-фондов вам расскажут такие веб-сайты: www.insiderscore.com, www.gurufocus.com, www.marketfolly.com.

10. Храните сбережения в деньгах

Кризис 2007-2009 годов немалому научил инвесторов: на обваливающихся рынках плечо имеет обратную страшную сторону. Поэтому, чтобы всегда оставаться спокойным, лучше отказаться от маржинальной торговли и хранить большую часть доходов в деньгах под 10-40%.

11. Глобальные инвестиции приносят хороший доход

В последнее время все большей популярностью пользуются инвестиции в быстроразвивающиеся мировые рынки, как, например, Китай и Бразилия. Не стоит заблуждаться, думая, что инвестирование в акции таких крупных компании, как Pepsi лучше и надежнее. Не бойтесь инвестировать в те районы, которые быстро растут и развиваются – это хорошие биржевые фонды. Для этого вы можете использовать как электронного брокера, так и аналитические интернет-ресурсы вроде ETFchannel.com.

Главный секрет маркетинга — будь проще

мая 5th, 2013 Журнал «Предприниматель»

О самых действенных технологиях в маркетинге рассказывает бывший экс-директор по электронной коммерции и маркетингу компании Cirque du Soleil.

Слышали когда-то поговорку «Simplicity is perfection»? Она очень распространена среди дизайнеров, но так же эффективна и в маркетинге. Люди плохо воспринимают сложные вещи, поэтому самые простые инструменты маркетинга, как правило, работают лучше всего: они не только приводят трафик, но и повышают лояльность клиентов. Приводим пример. В Америке была запущена довольно простая реклама, призвана популяризировать морскую пехоту. В рекламе показан был аэропорт, где по очереди выходили солдаты, а люди аплодировали каждому из них. Таким образом, многие, ставили себя на место солдат, желая выглядеть так  же, как они.

До того, как переехать в России, а прожил в канадском городе Монреале 15 лет. Затем я стал директором по маркетингу в новообразованной компании Heverest.ru. В последнее время работал в сфере электронной коммерции и маркетинга в компании Cirque du Soleil. Кроме того, мне доводилось работать и в розничной торговле – я помогал повышать продажи в сети интернет крупным ритейлерам. Следует заметить, что технологии маркетинга, которые используются в Северной Америке очень просты, и при этом эффективны, но в Росси, к сожалению, применяются редко и не так системно. Использовать эти технологии можно в четырех сферах, поэтому следует подробнее рассмотреть каждую из них.

Мотивация – прежде всего

Несмотря на огромное количество разных способов мотивации, далеко не все они подходят для стартаперов, которые ограничены в плане капитала. Для таких людей важна идея, перспектива и, конечно же, личный пример, на который они смогут ориентироваться. Поэтому для своих сотрудников необходимо стать образцом профессионализма и компетентности, таким себе гуру.

Я ни когда не ожидаю от людей таких результатов, которых не смог бы достичь сам. Можно нанять IT-директора, при этом не разбираясь в сфере IT. Но если вы директор по маркетингу, то знать о маркетинге нужно абсолютно все! Что такое мейл-маркетинг, контекстная реклама, юзабилити, и как все это применить на практике максимально эффективно. Я должен разбираться во всем, с чем работают мои сотрудники, ведь тогда они будут стремиться делать все лучше и лучше, а это самая сильная мотивация.

Научитесь четкому планированию

Не так давно по местному телевидению проходило интервью с психологом, который рассказывал о планировании личных финансов. Как оказалось, россияне не планируют свои финансы более, чем на год.

Конечно же, вредные привычки свойственны не только людям в повседневной жизни, но и в бизнесе. Отговорка такова, что в силу нестабильной ситуации в стране от планов все равно не будет никакой пользы. Для бизнеса это опасно, ведь если вы планируете остаться в бизнесе надолго, следует составлять планы хотя бы на несколько лет вперед, особенно, если ситуация в стране не отличается стабильностью.

Для долгосрочного планирования необходима полная концентрация усилий и четкая фокусировка на деле. Если вы каждый день будете вылаживаться на полную, чтобы достичь поставленных целей, то рано или поздно вы их таки достигнете. Это как аксиома, и она работает. Ведь даже слона можно продать, если очень захотеть.

Не забывайте измерять эффективность работы

Когда открываешь свое дело, очень важно измерять эффективность, как правило, это измерение по KPI, которое заключается в том, что на определенный период ставится цель, а затем фиксируется – достигнута она или нет. Для стартапов это очень важно. При этом очень важно учитывать, каким образом цель достигнута. Например, если нужно сделать 100 продаж, следует учитывать и ресурсы, потраченные на достижение цели. Это может быть $100 или $1000. Получается, что цель достигнута, но результат сомнителен.

В маркетинговой сфере Северной Америки очень распространен финансовый показатель ROI (return on investment), который характеризует доходность инвестирования. Другими словами, он показывает, насколько инвестиция была выгодна для ее инициатора. Применяя этот показатель, можно определить тратим ли мы деньги впустую, чтобы осуществлять продажи, или нет.

Сейчас помимо KPI мы планируем использовать и ROI, что поможет нам определить, какие каналы продаж наиболее эффективны, и как разумно тратить наш бюджет.

Научитесь объединять опыт

Ни для кого не секрет, что интернет в наше время представляет собой очень эффективный канал для продвижения продукции и услуг, особенно для стартаперов. Офлайн-канали отличаются не только дороговизной, но и сложностью с определением эффективности. Как определить насколько выросли продажи после публикации новой офлайн-рекламы? И как по результатам работы всей рекламной кампании выделить долю, которая приходится на один конкретный канал?

Чтобы оценить эффективность того или иного канала, достаточно их просто объединить. Например, мы можем в одном месте повесить рекламный щит, на котором будет указана ссылка на наш сайт, а в другом – разместить щит с указанием нашего номера телефона. Таким образом, мы сможем определить с какого источника больший трафик.

Почему россияне предпочитают сложные схемы

Все способы, которые я описал не революционны, на самом деле очень просты и эффективны, но в России почему-то не используются, хоть о них хорошо знают. Возможно, люди привыкли думать, что все простое безрезультативно, да и сама простота смущает людей. Ведь даже в общении часто бывает так, что тебе не верят, когда ты говоришь правду.

Еще одна причина в том, что интернет-индустрия в России находится на начальном этапе развития. И в то время, как западные коллеги не пытаясь изобрести что-то новое, используют доступные и результативные методы, россияне предпочитают пробовать что-то посложнее и учиться на ошибках.

Могу предположить и то, что в России люди любят все сложное по причине сильного академического образования. Молодые специалисты после пяти лет изучения теории приходят в компании пытаясь применить заученные знания на практике. Но теория всегда переходит в жизненный опыт, и это не прогресс. Ведь теория лишь готовит основу для него.

Бизнес на прокате: 3 новые идеи

мая 4th, 2013 Журнал «Предприниматель»

Краткосрочная аренда детских игрушек, как отличная возможность испытать товар перед покупкой, или новое предложение для активных мам…

Зачем платить больше за покупку, если можно сэкономить на аренде? Этот принцип стал привычным для западноевропейских стран. Отличная идея для своего дела! Приведем три примера.

Возможность опробовать игры

Компанию GagaGames  создала группа единомышленников, которые страстно увлекаются настольными играми. А все началось с того, что один из ее основателей как-то привез из Франции игру «Каркассон». К сожалению, в Санкт-Петербурге он не смог ее найти. Так появилась идея показать жителям Петербурга, которые увлекаются подобными играми, что это такое и как в них нужно играть. Таким образом компания друзей решила заниматься арендой настольных игр.
По словам коммерческого директора GagaGames  Кирилла Кима, компания закупает только те игры, который нравятся ее основателям. За три года им удалось расширить ассортимент с 30 до 2000 позиций. А постоянно следя за новостями на рынке и тестируя новые предложения, они сумели подобрать тот ассортимент, который стал интересным уже существующим и потенциальным покупателям.

Изначально друзья открыли свой магазин, вслед за чем появилась идея сдавать игры в прокат. На сайте показано множество фотографий, указаны подробные описания, но, как известно, покупатели часто сомневаются при выборе товара. Поэтому идея проката дает им возможность сначала опробовать игру (бесплатно, игры выдаются на сутки и не более двух единиц одному человеку, под залог). Человек всегда может вернуть игру, если она не пришлась ему по душе, но, как показывает практика, клиенты всегда находят свой товар.
На сегодняшний день ассортимент GagaGames представлен в сети магазинов, в компании работает уже более 35 человек, также есть свой офис, который по своему дизайну напоминает Страну чудес со сказки Льюиса Кэррола: документов в нем намного меньше, чем различных настольных игр. Кроме того, GagaGames оборудует игровые зоны в кафе, парках и на различных фестивалях, чтобы посетители также могли опробовать их игры.

Игрушки можно не покупать

Несколько лет назад у Ивана и Ольги Живаго возникла идея открыть свой бизнес. Тогда еще Ольга работала в банке, но давно мечтала заменить финансовые отчеты и цифры на что-то более “живое и теплое”. Так возник онлайн-сервис Toyrent.ru.

Прежде чем открыть свое дело, Иван и Ольга долго занимались поиском свободной ниши, тщательно изучая российский и зарубежный рынки. Идея возникла неожиданно: подруга Ольги, которая проживала в Новой Зеландии, как-то упомянула в разговоре, что предпочитает брать игрушки для ребенка в аренду, а не покупать их. Эта идея привлекла Ольгу. Так началась работа над проектом. На отступные, полученные Ольгой при увольнении из банка, удалось купить сервер и заказать партию игрушек, большая часть которых доставлялась из США.

Проект предназначался для того, чтобы обеспечить ребенку те игрушки, которые формируют определенные навыки на каждом этапе развития малыша. Кроме того, это стало прекрасной возможностью освободить пространство в небольших московских квартирах, ведь дети никогда долго не играются даже самой любимой игрушкой, а они только скапливаются, занимая место в комнатах. А если ребенок никак не хочет отдавать полюбившуюся ему игрушку, родители могут выкупить ее за определенную цену.
Кроме того, осознавая всю важность гигиены в этом виде бизнеса, Иван и Ольга разработали целую систему чистки игрушек. Сначала игрушки подвергаются паровой обработке, после чего они очищаются с помощью специального средства для дезинфекции «Делавита», которое не только отличается безопасностью для ребенка, но и хорошо смывалось водой. В завершение, каждая игрушка упаковывается в вакуумный пакет и доставляется заказчику.

На сайте Toyrent.ru была разработана очень удобная система для поиска игрушек, которая включала в себя несколько категорий: поиск по возрасту, бренду и функционалу. Сейчас Ольга и Иван самостоятельно занимаются продвижением своего сайта: у Ивана уже имеется подобный опыт, так как ранее он работал с корпоративными страницами в социальных сетях. Таким образом, Иван сейчас ответственный за работу с клиентами в Facebook и планирует начинать продвижение сайта ВКонтакте. Также Иван и Ольга хотят в будущем создать собственный шоу-рум, в котором будет и игровая комната, и студия, где будут проводиться различные мастер-классы и встречи, конкурсы и спектакли.

Главной сложностью в развитии проекта стал тот факт, что многие россияне воспринимают аренду игрушек, как способ экономить на детях, а потому еще не готовы арендовать игрушки. Но Иван и Ольга надеются, что вскоре потребители изменят свою точку зрения и привыкнут брать игрушки для детей в аренду.

Активной маме

Наталья Фатеева открыла свой интернет-магазин «Активная МаМа» сразу после рождения ребенка. Все началось с того, что она, желая приобрести качественный слингорюкзак, обыскала весь Санкт-Петербург, но, как оказалось, его непросто найти. Наталья понимала, что с этой проблемой сталккиваются многие мамы, поэтому решила закупить партию таких рюкзаков и выставить их на продажу в интернете. Но этого оказалось недостаточно, ведь многие мамы хотели убедиться в надежности и качестве рюкзака, попробовать, насколько он будет удобным в использовании. Тогда Наталья решила сдавать их в аренду.

Арендовать рюкзак на неделю можно за 250 рублей, при этом залог должент быть равным стоимости рюкзака, а по истечению срока аренды можно приобрести его, доплатив лишь 100 рублей.  Как показывает практика, около 95% мам, опробовав слингорюкзак, покупают его. Некоторым необходимо чуть больше время, чтобы оценить преимущества этого товара. Спрос на слингорюкзаки растет с наступлением теплой поры, так как носить их зимой, поверх одежды не очень удобно. Также очень часто люди арендуют такие рюкзаки перед путешествиями.
В последнее время в ассортименте интернет-магазина появилась также одежда для беременных или же кормящих мам, а также украшения, предназначение отвлекать ребенка от маминых сережек и украшений. Кроме того, Наталья организовала шоу-рум, где есть игровая комната, а в небольшом кафе мамы могут поговорить за чашечкой кофе или чая. Также открыта примерочная, в которой можно применить понравившиеся модели.

Наталья разработала свою дисконтную систему, в которой могут получать скидки в сети партнеров, используя одну накопительную карту. Также проводятся различные акции в рамках этого сотрудничества. К примеру, если была сделана покупка более, чем на 3000 руб., то кофейная компания, сотрудничающая с интернет-магазином, устраивает для клиента дегустацию кофе на дому, а при покупке кофе, клиент получал кофейную машину. Также на различных специализированных выставках интернет-магазин имеет собственный стенд. Еще в прошлом году во время праздника «Планета детства» состоялся показ одежды для мам, также организованный Натальей.

Над проектом до сих пор работают всего три человека: сама Наталья, курьер и консультант по слингорюкзакам. Продвижением проекта Наталья занимается в социальной сети «ВКонтакте», которой пользуется основная целевая аудитория. У проекта всегда есть собственный стенд на специализированных выставках. В прошлом году на празднике «Планета детства» Наталья организовала показ одежды для беременных и кормящих мам: моделей набрала из числа своих клиенток.

Солист группы «Руки вверх» Сергей Жуков — серийный интернет-предприниматель

мая 3rd, 2013 Журнал «Предприниматель»

Солист известной поп-группы «Руки Вверх»  Сергей Жуков рассказывает о своем магазине подарочных сертификатов.

Сергей Жуков, ранее успешный певец и музыкант стал серийным интернет-предпринимателем. Об одном из его проектов уже писал деловой журнал Forbes. Как появляются новые идеи? Как он планирует зарабатывать на новом стартапе? Каким опытом он может поделиться с другими предпринимателями?

Когда-то один человек сказал, что, просыпаясь каждое утро, он ищет такую задачу, которую не может решить интернет. Заказ билетов на самолет, покупка новых джинсов или же полет в космос? Наличие неразрешенной проблемы – залог успеха в новом начинании.

Будучи артистом, мне доводится каждый день получать новые подарки, а чтобы сложить все фоторамки, игрушки и свечки, мне потребуется целая комната. Обычно, люди получают такие бесполезные презенты на Новый год, 23 февраля, 8 марта, день рождения. Мне же приходится получать их каждый день, таким образом, превращая свою квартиру в настоящий музей. Благодаря этому, у меня возникла идея создания такого интернет-ресурса, который бы помог дарить людям интересные и нужные подарки.

Выбираем подарок

Нам пришлось проделать немалую работу, прежде чем открыть свое дело: мы провели целое исследование, касающееся рынка подарков не только в нашей стране, но и во всем мире. Результаты исследования нас очень обрадовали. В России в сфере подарочных сертификатов ежегодно оборачивается примерно $700 млн. Даже заняв десятую долю в ней, мы сможем получить $70 млн, а это хороший результат. В Америке же сфера подарочных сертификатов приносит на рынок $100 млрд ежегодно, что свидетельствует о том, что мы отстаем на 5 лет. Впрочем, как всегда.

«БериДари» – это название нашего сервиса, который следует одной идее: хватит дарить бесполезные подарки. Как работает система? Я сам использую свой ресурс, когда хочу поздравить кого-то. Мне достаточно зайти на сайт, написать поздравление, указать контакты человека в интернете, выписать сумму и отправить.

Практически моментально человек получает сообщение, содержащий код. Зайдя на наш сайт, ему достаточно ввести код и выбрать тот подарок, который ему по душе. Самое интересное, что человек не сидит сумму, а только те вещи, которые он может приобрести на нее. Можно заказывать несколько товаров, пока не наберется полная сумма. Наш сайт сотрудничает со многими ресурсами, и если даже у человека осталось 5 рублей, он может приобрести, к примеру, собрание сочинений Пушкина или Достоевского. Если остается сдача, то она возвращается тому, кто дарит. А вот если не использовать сертификаты и собирать их, то можно накопить на более дорогой подарок, даже на автомобиль.

Работаете в крупной компании, где почти каждый день кому-то день рождение? Не нужно долго придумывать подарок. С нашего сайта именинник может приобрести дорогой подарок, собрав все сертификаты, подаренные коллегами.

Вы можете использовать «БериДари» для личной монетизации. Для этого достаточно добавить на своей странице виджет, а затем можно сообщить всем о том, что опубликуете свою новую песню или рассказ, как только накопите 1000 рублей на «БериДари». Делайте приятное любимым друзьям с помощью нашего сервиса.

С чего идет доход

На сегодняшний день мы сотрудничаем с такими ресурсами, как ЛитРес – это элетронные книги и литература, Софткей – различные игры и программное обеспечение, а также с Biglion, который предлагает различные акции по купонам. У каждого партнера существуют партнерские программы, согласно которым они выплачивают определенный процент за продажи их товаров. Таким образом, мы получаем доход не на продажах сертификатов, а на каталоге. Сотрудничество с этими ресурсами позволяет предлагать клиентам в качестве подарков подписку на разные журналы. Мы всегда стараемся расширять ассортимент, чтобы повысить популярность сервиса.

Работаем мы, как правило, с частными потребителями, но работа с корпоративными клиентами является ключевой в плане монетизации. Возьмем для примера акцию FMCG компании, которая предлагает покупателю купить бутылку пива и найти под крышкой какой-то приз. Для проведения этой акции необходимо много затрат, таких как изготовление сувениров, их хранение, доставка получателям. Мы же предлагаем возможность упростить этот процесс. Достаточно лишь определить стоимость подарка, затем купить необходимое количество кодов. Мы не принуждаем потребителей подстраиваться под нашу систему и можем брендировать сайт специально под любую компанию. А люди смогут находить под крышкой все, что они захотят.

Сейчас в нашей команде всего семь человек, а поэтому выполнить 40 000 запросов в час в праздничный день бывает нелегко. Когда-то я и мои партнеры по бизнесу Игорь Акинфеев и Сергей Максимчук вложили в это дело $500 000, и уже сейчас мы ведем переговоры с более, чем пятью фондами по вопросу дальнейшего финансирования.

Советы начинающим

К сожалению, некоторые корпорации даже не пытаются скрыть тот факт, что они запускают на рынок прототип западного продукта. Как человек творческий, я всегда пытаюсь создать что-то новое. Конечно, прототипы западных продуктов могут стать очень продаваемыми в нашей стране. К примеру, те же подарочные сертификаты становятся все более популярными. Но вот создать что-то необычное и новое намного сложнее. Так инвестиции в автоматические переводы для людей глухонемых идут на убыль, в то время, как нелепые побудки по утрам вызывают массу эмоций.

В наше время все более важной становится визуализация. Больших успехов в этом дистигли Foursquare и Instragram, ведь подписи под их картинками даже не нужно читать. Таким образом, коллажи становятся более популярным, чем тексты. То же должно быть и с услугами – просто, понятно и быстро.

Если вы хотите открыть свое дело, вам необходимо действовать. Делайте то, что вам нравится, читайте, советуйтесь, общайтесь. Сейчас у каждого человека есть огромные возможности находить новую информацию. А если что-то не получилось, обдумайте, что не так и исправляйте. Начинайте реализовывать свои идеи прямо сейчас, а главное не останавливайтесь, ведь всегда есть и взлеты, и падения. И если вы хотите добиться успеха, не отступайте при первой же неудаче.

Как привлечь инвестора — 7 советов

мая 2nd, 2013 Журнал «Предприниматель»

Учредитель интернет-сервиса «Мой склад» рассказывает о том, как он смог привлечь в свое дело инвестиции основателей «1С» и Skype.

Прежде, чем развить проект «Мой склад» до уровня самостоятельного бизнеса, нам довелось пройти долгий и нелегкий путь. Приходилось многому учиться и даже отказаться от первоначальной идеи. Моим коллегой в этом деле стал Олег Алексеев, который также, как и я, являлся специалистом по созданию продуктов для нефтяной отрасли. Еще в 2007 году мы решили попытать счастья в создании собственного бизнеса. Примером для нас послужила компания 37signals, которая занималась продажей веб-приложений для бизнеса. Мы поставили себе задачу создать нечто подобное этой компании.

В создании проекта нам очень помогла привычка отслеживать западный рынок, и уже тогда мы осознавали всю популярность приложений SaaS. Над выбором сферы для бизнема мы тоже долго не размышляли, так как для нас обоих торговля представляла немалый интерес. Как оказалось впоследствии, программа, созданная исключительно для сладского учета особо не была востребована. Условия тогдашнего рынка нуждались в такой программе, которая поможет управлять всеми процессами торговли. Таким образом, нам удалось превратить «Мой склад» в многофункциональное приложение, которое смогло бы управлять процессом торговли в интернет-магазинах, а также небольших розничных сетях.

Запустить такого рода сервис оказалось очень сложно, так как предоставление B2B услуг требует особого доверия со стороны потенциальных клиентов, а сама разработка и запуск сервиса оказались весьма недешевым делом. К тому же сфера инвестиций в России в 2007 году была освоена очень слабо, и нам пришлось обращаться не только по всем возможным контактам, но и во многие инвестфонды. И тогда мы получили первый и совсем неожиданный для нас отклик – нашими первыми инвесторами стал Ambient Sound Investments, эстонский фонд, который являлся разработчиком и основателем Skype. Они согласились вложить в проект $200 000 при условии, что мы передадим в их владение 30% нашей компании. Предпосылкой этой сделки стало наше участие в одном из обсуждений в сети LinkedIn, где мы и были замечены. Да территориальное расположение наших новых инвесторов очень помогло, так как Эстония на то время была довольно продвинутой страной в сфере IT. И хоть интеллектуальный рынок Эстонии был небольшим, но просматривался живой интерес к глобальным трендам, а проект «Мой склад», ориентированный на условия западного рынка представлял для фонда немалый интерес.

В 2011 году начинается вторая волна инвестиций, вызванная тем, что компания «1С» выкупила часть пакета акций Ambient Sound Investments. На сегодняшний день в моем портфолио имеется хороший опыт первоиспытателя в сфере стартапов и разработки программного обеспечения, поэтому позволю себе дать несколько советов тем, кто только начинает движение по этому интересному и трудному пути.

Ответьте сначала себе

Разрабатывая свой проект, вам в первую очередь стоит ответить себе на несколько вопросов:

  • Какую проблему можно решить?
  • Как именно можно решить эту проблему?
  • Как получить доход?

Если вы сумели ответить на эти вопросы, можете начинать разрабатывать бизнес-план. Лучше всего ищите свои идеи в опыте компаний западного рынка – этот путь наименее рискованный.

Еще один совет – если начинаете разработку своего проекта, создайте сначала пробный вариант, или же бета-версию и запустите его на два-три месяца. Пускай изначально ваш сервис содержит только самые основные функции. Уже на этом этапе вы сможете определить, насколько востребованным он станет. Не слудет тратить время и усилия на разработку сервиса с лишними функциями.

Бывайте там, где появляются инвесторы

В наши дни найти инвестора стало намного проще, чем в те времена, когда мы начинали наш бизнес. Помимо инвестиционных фондов, сейчас есть много инвесторов, которые готовы вложить средства в молодые проекты. Также регулярно проводится немало мероприятий, на которых начинающие бизнесмены могут не только пообщаться с опытными предпринимателями и крупными инвесторами, но и обзавестись полезными связями и контактами. Не стоит забывать и о различных конкурсах, предназначенных помочь самым талантливым разработчикам воплотить свои проекты в жизнь. Когда-то и мы принимали участие в конкурсе Web Ready, а когда вышли в финал, нас уже заметила компания «1С».

Поменьше документов

Как правило, вопрос сбора необходимой документации является для «новичков» самым сложным. Как правило, увидев весть список документов, которые необходимо предъявить инвестору, они начинают паниковать. Но этого не стоит делать. Инвесторы – люди опытные, им достаточно предоставить подробную презентацию, в которой изложена вся суть работы проекта, а также карту расходов и доходов. Они умеют трезво оценивать все идеи и цифры, поэтому зачастую все радужные прогнозы новичков они сразу же делят на десять.

Как быть, когда команда без опыта

Одним из главных залогов успеха является сильная команда, особенно если вы пробуете себя в сфере IT, где профессионализм или же наоборот отсутствие навыков может сыграть решающую роль. Вы должны собрать команду, члены которой буду практически гореть общей идеей, и не сдадутся при первой неудаче. Также очень важно, чтобы члены команды равномерно распределялись между направлениями вашего проекта, выполняя все необходимые доработки.
Как правило, для инвесторов преимущественнее, если команда ранее уже работала с подобными проектами. Но если такого опыта нет, то действуйте, как когда-то мы – подготовьте качественный прототип вашего продукта.

Распределяйте деньги правильно

В вопросе использования инвестиционных средств следует, в первую очередь, руководствоваться тем, на каком этапе развития находится ваш проект. Если это только начальный этап, то все средства лучше направить на разработку проекта. Лучше как можно раньше запустить бета-версию, ведь это позволит сформировать небольшую аудиторию пользователей, а также завоевать доверие не только имеющихся, но и потенциальных клиентов. Если проект уже запущен, нужно сосредоточится на поиске и разработке наиболее оптимальной для вас финансовой модели, а уже после можно направить  средства на рекламу и продвижение.

Вам помогут упорство и гибкость

Конечно же, начиная создание своего бизнеса, мало кто представляет всю важность этого шага. Далеко не каждый стартапер может оценить, насколько переменится его жизнь с этим шагом, а поэтому без психологической подготовки не обойтись. Как известно, многие проекты выживали лишь благодаря упорству и твердой вере их основателей. Поэтому, вы должны, в первую очередь, быть готовым к значительным переменам и нестабильности, также и финансовой. Для меня отсутствие скуки всегда было одним из главных плюсов стартапа, ведь постоянное движение вперед, получение нового опыта, рост компании – это лучший стимул стремится к постоянному развитию. При этом очень важно обладать двумя взаимоисключающими качествами, а именно, гибкостью и упорством.

Будьте объективны

Если вы решили открыть бизнес, сначала посмотрите на свою идею со стороны. Сможет ли ваш проект решить какую-то конкретную проблему. Часто стартаперы насколько увлечены своей идеей, что могут не замечать всю ее бесполезность. Конечно, объективно оценивать свою идею со стороны очень сложно, но это очень поможет вам в достижении успеха в дальнейшем.

Не знаете, как склонить инвестора вложить средства в ваше дело? Вам помогут только факты. Дело в том, что инвесторы прочно стоят на земле только благодаря тому, что видят все выгоды дела, они способны мыслть категориями. Поэтому, используйте только фактические бизнес-показатели. Вам пригодится не только общая информация и прогнозы по рынку, но и статистика, подтверждающая увеличение базы клиентов и развитие компании вцелом.

Следует заметить, что открытие бизнеса – это та сфера, которую сложнее всего спланировать и спрогнозировать. Наверное, в этом ее главное преимущество.

RSS FeedПодпишитесь на нашу RSS ленту!