Предприниматель | Информационно-аналитический журнал - Part 121

Як успішно створити сайт для інтернет-магазину

травня 22nd, 2013 Журнал «Предприниматель»

Наведу кілька помилок з власного досвіду, які не слід повторювати.

У той час, як я сиділа, роздумуючи про те, з чого почати написання поста про створення сайту для мого інтернет-магазину, на пошту прийшов лист.
Один з наших клієнтів розповідав про те, як замовивши певну кількість товарів на нашому сайті на суму 2981 рубль, отримав замовлення вартістю 3009 рублів. Звичайно, різниця невелика, але враження залишилися неприємні.

Ось такий собі привіт я отримала від розробників нашого сайту!

Починаємо спочатку

Відразу скажу: у розробці сайтів я абсолютно нічого не розумію, не можу розрізнити ні мов сценаріїв, ні платформ. На сам процес розробки я дивлюся тільки як відвідувач і управлінець. Найголовніше для мене – щоб на сайті мені було комфортно. Це і було моїм головним вимогою.

Що стосується обманутого клієнта, то ми постараємося не втратити його, тому повернемо ту невелику різницю в сумі при наступному замовленні. Але ж так неприємно знову знайти помилку! Проблему ми побачили відразу, але от чому вона виникла – це вже інше питання. Справа в тому, що всі зареєстровані користувачі можуть отримувати знижки при замовленні товару і фіксуються не тільки в базі даних, а й в особистому кабінеті клієнта. Можливо, в цьому випадку знижка була порахована лише в особистому кабінеті, але не в базі даних, тому і виникла подібна помилка.

Виходячи з цього, можу сказати, що знайти хорошого розробника для сайту – завдання непросте. Крім того, багато знайомих часто звертаються до мене, не порекомендую Чи я їм хорошого розробника для сайту, на що відразу відповідаю негативно. На жаль, таких не знаю.

У питанні розробки сайту найголовніше завжди пам’ятати, що це не просто обличчя компанії або ж інструмент продажів, але база даних, яка призначена для управління інтернет-магазином. І краще, якщо в цій базі даних буде відображено як можна більше ваших цілей, адже це допоможе вам ефективніше управляти продажами. Але зрозумів я це далеко не відразу.

Знайти хорошого розробника так і не вдалося. Може, тому, що довго не шукали. Та й взагалі всі рішення ми приймаємо не зволікаючи, тому читачі нашого блогу (виходжу з комментариев) думають, що бізнес розвивається без будь-яких проблем. Насправді, це не так, просто приймаючи швидкі рішення і негайно втілюючи їх у життя, ми приховуємо деякі складності всього процесу. Ще навесні минулого року ми намагалися знайти розробника, дотримуючись рекомендацій, але ця спроба виявилася безуспішною. Потім ми знайшли компанію, яка займалася розробкою сайтів для інтернет-магазинів. З нас запросили 70000 рублів, і це було порівняно недорого. Крім того, дизайном сайту зайнялася наша знайома, і на це у нас пішло всього 20 000 рублів. До речі, Валерія і зараз працює в нашому колективі, всіма силами вболіваючи за нашу справу. А готовий сайт ми мали отримати вже через 3-4 тижні.

В результаті, сайт був готовий тільки через три місяці, але до цих пір ми продовжуємо виправляти помилки.
Зараз я б могла дати пораду, ніколи не економити на створенні сайту, але не стану цього робити. Справа в тому, що неякісну розробку можна отримати і за великі гроші. Тому вибирайте розробників не по ціновій категорії, а за якістю.

До всього свій підхід

Починаючи реалізацію свого проекту, ми вирішили, що приємний дизайн і зручність у використанні – головний інструмент залучення клієнтів, тому ми слідували своїми уподобаннями. Було вирішено створити дворівневий каталог нашої продукції, що здавалося нам зрозумілим і прозорим. Звичайно, іноді надходили скарги від клієнтів про те, що знайти товар дуже складно, а часу на це у них немає. Тому вони й поверталися туди, звідки прийшли, тобто в «Качкодзьоб».

Не важлива і функціональність сайту, адже це в першу чергу інструмент управління. Але, починаючи свою справу, ми нічого не розуміли в особливостях управління сайтом. При цьому ТЗ по розробці сайту становив мій партнер, який не тільки розуміє в програмуванні, але і, як замовник, досить уїдливий, тому добре знав, що нам потрібно. Та й сам розробник давав свої поради, як і що краще зробити. І все одно виявилося, що тих функцій, які у нас були, ніяк не вистачало.

Наведу один дуже наочний приклад. На панелі адміністратора в закладці «база даних» відображається вся інформація по замовленнях і по клієнтам. Крім того, в останні місяці ми додали ще кілька колонок: «оплата», де вказується спосіб оплата (Яндекс.Деньги, банківські карти) і статус платежу, «номер картки Много.ру», для цих клієнтів ми регулярно проводимо різні акції, тому необхідно бачити їх у загальній масі, а також колонка «коментарі», де ми бачимо коментарі наших клієнтів. Вони бувають зовсім різні: хтось уточнює час доставки замовлення, когось цікавить термін придатності продуктів, а деякі взагалі просили сховати суму замовлення від батьків, щоб вони не хвилювалися, мами вказують час, в який не можна здійснювати доставку, щоб не розбудити дитину . А бувало й таке, що писали наші сусіди, обіцяючи прийти і сплатити все замовлення на місці, але отримати пізніше. А вже через 8 місяців нашими послугами стали користуватися і сусіди по офісу.

Звичайно ж, графа «коментарі» стала для мене практично прямим шляхом в серця клієнтів. Через коментарі вдавалося стежити за всім процесом, починаючи від відвідування клієнтом сайту, закінчуючи отриманням замовлення. Крім того, якщо виникали якісь проблеми, замовники відразу писали відгуки, завдяки чому мені вдавалося оперативно вирішувати виникаючі проблеми. Ще рік тому ми навіть не уявляли, що колись створимо таку колонку, і тим більше, що вона буде приносити таку користь.

Але виникла ще одна нелегке завдання – нам хотілося, щоб клієнти могли отримувати інформацію про надходження нових товарів, про нові акції та подарунки, вказати на статті в блозі. Але як зробити так, щоб клієнт міг хоч щось з цього прочитати за ті 2-3 хвилини, що він знаходиться на сайті. Тоді й виникла ідея виділити місце під банери. А зараз для нас стало мало.

Через місяць з моменту запуску інтернет-магазину перед нашими програмістами стояло завдання виправляти всі помилки, що виникали на сайті, а також писати коди для нових функцій. Тоді вони становили всього 15 пунктів. Зараз наші завдання описані на декількох аркушах у форматі ?L, і щотижня ці списки поповнюються новими завданнями.
Хочу зауважити, що, вибираючи розробника для вашого сайту, насамперед керуйтеся тим, наскільки добре він зможе вловити і зрозуміти ідею вашого проекту, а також, наскільки комфортно вам буде з ним працювати. Адже, як показує мій досвід, працювати доведеться дуже багато. Головне, не забувайте укладати з вашим розробникам договір на доопрацювання або ж супровід сайту по ходу появи нових завдань та ідей. Адже коли доопрацюванням сайту займається інший фахівець, завдання ускладнюється, адже спочатку необхідно розібратися з тим, як працював попередній, а потім вже пропонувати свої ідеї.

Таким чином, ми витратили близько 150 000 рублів на доопрацювання всіх необхідних функцій і на виправлення всіх допущених помилок, що склало у два рази більше, ніж ми спочатку вклали в сайт. Думаю, це хороше переконання для тих, хто спробує заощадити на розробці сайту.

Гендиректор і співвласник продуктового інтернет-магазину onovamnadom.ru, Наталія Кулакова

Перемагають найсильніші

травня 21st, 2013 Журнал «Предприниматель»

В інтернеті виживають найсильніші

Поради підприємцям, які вирішили за допомогою онлайн-торгівлі розширити свій бізнес.

Використання інтернету в Україні досягла 40%. Мільйони користувачів все частіше роблять покупки в Інтернеті. Незважаючи на це, оборот торгівлі в інтернеті
Проникнення інтернету в Україні близько до 40%. Щорічно мільйони людей роблять покупки в мережі. Але при цьому загальна кількість продажів в інтернеті становить менше 5%, а через кілька років очікується, що ця цифра досягне 7-10%, а це приблизно $ 5-10 млрд. І якщо ще кілька леь назад інтернет-торгівля асоціювалася з “Яндекс. маркетом “, то зараз торгівлею в мережі займаються такі великі рітейлери, як Епіцентр,” Алло “і ін

І все ж для держави, комерсантів і споживачів електронна торгівля залишається незвіданою і трохи підозрілою сферою. Чи можливо це змінити?

Канали продажу

Було б помилкою розділяти родажам в інтернеті і в офлайні, адже це можуть бути просто різні форми єдиного каналу продажів. Нарімер, якась категорія товарів може продаватися черех інтернет, якась – у звичайному магазині, або в каталогах. Відповідно, комусь зручніше купувати товари в інтернеті, а комусь більше подобається пройтися по магазинах. А якщо ви хочете залучити якомога більше клієнтів, вам слід працювати з усіма можливими каналами продажів.

Останнім часом ми спостерігаємо, що модель споживання змінюється. Не так давно ми були обмежені простором і асортиментом, який пропонували магазини. Наші потреби формувалися в залежності від цього простору. Але зараз ми може заздалегідь сформувати нашіпотребності і вибрати той канал, за допомогою якого нам буде зручніше зробити покупку. Наприклад, якщо ви хочете придбати пилосос, ви вже заздалегідь визначаєте для себе його модель і функціонал, а після шукаєте ті пропозиції, які дозволять отримати його максимально швидко і на вигідних умовах. Все змінюється. Сьогодні для споживача все більш важливим стновітся якість і швидкість обслуговування. Звичайно, не варто забувати і про ціну, але і робити на неї теж не потрібно.

В інтернеті все інакше

За словами співзасновника Wikimart Максима Фалдина, са йт – це ще не інтернет-торгівля, це просто вітрина, за якою стоїть велика інфраструктура: маркетинг, реклама, логістика, call-центр і сервісне обслуговування.

В основі рітейлу лежить логістика і маркетинг, при чому вони дуже розрізняються у електронній та роздрібної торгівлі. Як говорить Оскар Хартманн генеральний директор KupiVIP, в інтернеті все по-іншому – інші правила, KPI, ключові показники. Наприклад, його компанія займається тим, що пропонує рітейлерам, які працюють в офлайні, створювати інтернет-магазини під ключ, що значно дешевше, ніж створення власної компанії для електронних продажів зі своєю інфраструктурою.
Звичайно, за кожного покупця необхідно боротися, пропонуючи йому хороший сервіс і вибудовуючи трафік для нього. Ви повинні зробити так, щоб він захотів знову зайти на ваш сайт. Як стверджує Фалдін, інтернет-маркетинг в чому відрізняється від маркетингу в офлайні. В інтернеті людина не хоче чекати дуже довго, він хоче отримати свій товар максимально швидко або ж в конкретний день в конкретний час.

Головне питання

Як говорить, Хартманн – в інтернеті можна вижити, займаючись серйозним бізнесом. З побічними проектами вам нема чого робити в мережі. Ви не зможете заробляти на тому, що давно вже займаються інші. Вам потрібно чітко визначити, в чому ви краще за інших, і працювати в обраному напрямку.

Інтернет-магазин з нуля: виправляємо перші помилки

травня 11th, 2013 Журнал «Предприниматель»

Змінювати концепцію нашого інтернет-магазину довелося практично відразу після його запуску. Що з цього вийшло?
Зі свого досвіду скажу, що правильно розроблена концепція становить не менше 50% успіху. Але й не більше, так як навіть сама ідеальна концепція може бути зіпсована поганим виконанням. У нашому разі, не дуже вірилося в ідеальну концепцію, хоч і хотілося, щоб вона була такою.

Як я вже говорила, ми вирішили відмовитися від швидкопсувних продуктів, сподіваючись заощадити не тільки на зберіганні, але на списанні зіпсованих продуктів. Таким чином, можна було уникнути багатьох збитків.

Спочатку наша концепція являла собою щось на кшталт: «Досить носити тяжкості, ми може зробити це за вас». Крім того, ми надавали клієнтам безкоштовну доставку, якщо вартість замовлення перевищувала 2000 рублів. Незабаром, цю цифру довелося підняти до 3000 рублів. А середня тяжкість корзини досягала 60 кілограм. Таким чином, клієнтові потрібно сходити в магазин тільки за хлібом, сиром і вершковим маслом.

Усі продукти та товари, які були в нашому каталозі стандартизовані. Тобто, якщо клієнт замовляє пачку цукру від компанії «Містраль» або підгузники Huggies, то він добре уявляє, що йому доставлять. Але якщо мова йде про телячої вирізки, то тут вже смаки можуть розходитися. Та й як взагалі можна купувати м’ясо в інтернеті? Тому в нашому асортименті м’яса також не було.

Що стосується продуктів, то спочатку було вирішено продавати тільки якісні продукти відомих торгових марок. Наприклад, цукор повинен бути тільки тростинний, а макарони з твердих сортів пшениці.

Крім того, відмовившись від швидкопсувних продуктів, ми прагнули максимально розширити асортимент бакалії. Постачальники перебували досить швидко, а багато, схваливши нашу задумку, пропонували товари і продукти за оптовими цінами в незалежності від обсягу закупівель. Такий хід з боку постачальників поставив нас у виграшне становище, адже в багатьох гіпермаркетах, що обіцяють низькі ціни, націнка становила до 80%. А тому обіграти їх не становило для нас особливої ​​складності.
У цілому, асортимент в нашому магазині був непоганий, багато в чому збігається з «Абеткою смаку» і «Сьомим континентом», але вартістю нижче на 10-35%. І все ж кількість замовлень залишало бажати кращого.

Все виявилося дуже просто. Хоч ми і не намагалися конкурувати з «Ашан» або «качконіс», як ми не намагалися визначити для себе окрему нішу, але все ж люди продовжували порівнювати нас з ними. Ми ж програвали як у ціновій політиці, так в асортименті. Звичайно, цінова політика нас турбувала не так, адже ми хотіли залучити свого клієнта і сформувати свою аудиторію. Крім того, не всі клієнти розуміли, що доставка продуктів у Москві – це послуга недешева. А якщо клієнт не розумів, то цей клієнт не наш.
Що нас дуже здивувало, так це те, що навіть «наші» клієнти були незадоволені асортиментом. Як виявилося, вони не хотіли йти в магазин за маслом, та й м’ясо готові були купувати наосліп. Більше того, навіть наш колумніст Кирило Харатьян був украй здивований тим, що в асортименті магазину була відсутня зелень.

Так ми протрималися три місяці. Багато звернень надходило від клієнтів з проханнями, додати в асортимент сири, йогурти, молочні продукти. Багато у відкриту заявляли, що стануть купувати лише, коли вибір буде побільше. Ми не хотіли здаватися. А в цей час Москва готувалася до Нового Року, і золотий період роздробу ми не застали. Тоді ми визнали свої помилки.

Вже на початку грудня до існуючого асортименту додалися ковбаси, м’ясо і кисломолочні продукти, що допомогло збільшити продажі втричі (цьому допоміг і Новий Рік). Навесні ми додали ще й заморозку, що додало ще 40% до продажів.

Ми зуміли визнати свої помилки і навіть більше. Зараз на нашому сайті ви можете побачити нову концепцію, яка говорить про те, що раніше нам здавалося, що клменти не довіряють замовленнями швидкопсувних продуктів через інтернет. Але як виявилося, ми помилялися, тому мии визнаємо наші помилки і розуміємо, що возити треба все і так далі.

Слідом за розширенням асортименту послідувала зміна місця розташування складу. Тепер вже ми переїхали на околицю, завдяки чому зуміли заощадити на оренді приміщення. Але поскладніше стало з доставкою продуктів по Москві. Як і раніше, нам не дуже хотілося закуповувати швидкопсувні продукти великими партіями. На етапі розвитку стабільних замовлень ще немає, їх кількість боле хвилеподібно, тому розрахувати необхідний обсяг продуктів було дуже складно. Та й списання зіпсованих продуктів знижувало дохід до нуля. Та й клієнти дуже уважно ставилися саме до «скоропорт», а тому з’являлися скарги, що, мовляв, привезені продукти знаходяться на закінченні термінів зберігання.
У результаті було прийнято рішення закуповувати швидкопсувні продукти або в найближчих супермаркетах або на продуктових базах. Звичайно, хоч такий товар значно дорожче, але завжди доставляється свіжим, що дуже важливо. Завдяки цьому, особливих збитків від зіпсованих товарів у нас немає. Але зараз ми продовжуємо пошук постачальників «скоропорт», знайомлячись з іншими учасниками ринку і створюючи сприятливі умови для подальшої співпраці.

Трохи простіше з заморожуванням, так як вона може зберігатися в морозильних камерах місяцями, а рано чи пізно на неї таки знаходиться покупець.

Після зміни концепції ми зрозуміли, що клієнти не так вже важко переносять високі ціни, особливо на кисломолочну продукцію. Набагато важче вирішити проблему відсутності на складі деяких позицій, та й запізнення кур’єрів не дуже подобаються клієнтам. Звичайно, бувають такі дні, коли просто неможливо знайти зелений базилік, та й пробки на вулицях позбавляють надії на своєчасну доставку. І якщо проблему відсутності продуктів на складі можна вирішити, запропонувавши клієнтові альтернативу, то проблеми з рухом московського транспорту вирішити практично неможливо. Але якщо вже ми заявляємо про хороше сервісі, то необхідно відповідати.
Асортимент нашого магазину і далі продовжує рости, навіть з’явилися два нові розділи «ОноВамВОфіс» і «Кулінарія», де можна замовити приготовану нашим партнером їжу. Зараз займаємося збором статистики. Звичайно, хочеться розширити асортимент, та й клієнти теж про це просять, але все ж розуміємо, що ніхто не обійме неосяжне. А коли асортимент росте, то і керування магазином стає набагато складніше.

Крім того, тільки у процесі роботи помітили деякі недоробки на нашому сайті, але про це наступного разу.

Гендиректор і співвласник продуктового інтернет-магазину onovamnadom.ru, Наталія Кулакова

Інтернет-магазин з нуля: перший досвід

травня 10th, 2013 Журнал «Предприниматель»

Працюємо на доставці

Як з’явилася ідея зайнятися своєю власною справою або як я зважилася відкрити свій інтернет-магазин.

Свій інтернет-магазин я придумувала разом з одним Миколою Полуектовим. Саме він переконував мене зайнятися такою справою, стверджуючи, що керувати операторами і водіями – це, по суті те ж, що і керувати журналістами, ніж я раніше і займалася. Він, як і я, теж був журналістом, але кілька років тому вирішив піти з журналістики. Разом з друзями він відкрив свою справу, яке носило назву «Самогон Косогоров» і виявилося досить прибутковим. І зараз цей приклад для наслідування, сидячи навпроти і чекаючи піцу «Маргарита», намагався підтримати мою ідею. У нього були і свої причини: як відбувся бізнесмен він замислювався про розширення своєї справи. 2008 рік став періодом самого розпалу кризи, і саме в цей час я позбулася роботи. Мені запропонували попрацювати над новим проектом, а коли він вже був запущений, його згорнули. Після цього продовжувати роботу в ЗМІ я не хотіла.

Реалізація ідеї

Знайти нішу для свого бізнесу виявилося не так складно. Навіть коли на дворі криза, люди все одно продовжують харчуватися. Звичайно ж, ресторани стали менш популярні, так як повечеряти вдома виходило набагато дешевше. Крім того, завдяки телеканалам, приготування їжі вдома стало дуже популярно. Люди не просто харчувалися будинку, вони створювали з продуктів нові та цікаві страви. Таким чином, ідею для бізнесу довго не довелося шукати, але от аргументи на захист цієї ідеї підшукати довелося.
Представлю деякі з них. По-перше, продуктові інтернет-магазини були не настільки поширені. По-друге, багато користувачів мережі інтернет, яким знайомі покупки в режимі онлайн все, як правило, починають користуватися і іншими сервісами. Відповідно, можна залучити чимало нових клієнтів. По-третє, щоб відкрити подібну справу достатньо суми в розмірі від 700 000 до 1 млн. рублів, а це не так вже й багато. До того ж, організація і управління таким бізнесом – процес нескладний, а головне, прозорий. Крім того, подібний досвід у мене вже був, оскільки раніше я працювала адміністратором.

Але були в цьому і свої недоліки. Ні я, ні мій друг ніколи раніше не працювали у сфері роздрібної торгівлі (він працював тільки з оптовими продажами).
Але, незважаючи на це, ми вирішили довести справу до кінця. Здійснюючи розрахунки на серветці, ми переконалися, що від нас вимагається не така вже й велика сума, та й прибуток почне з’являтися практично через два-три місяці. Наймання водіїв нас мав обійтися в 8000 рублів (але в підсумку обійшовся рази в два дорожче), а кожне замовлення в середньому по 100 рублів. Крім того, потрібно було найняти бухгалтера, оператора, створити свій сайт. Все виглядало дуже просто. А так як в Москві проживає близько 15 млн. жителів, то, як мінімум 10 замовлень на день ми будемо отримувати напевно. Залишалося тільки з’ясувати, ким були наші конкуренти, і чим ми могли стати кращим них.

Аналіз ринку

Нашвидку проаналізувавши ринок, ми з’ясували, що на ньому присутні три види конкурентів. Найсильнішим конкурентом були супермаркети, які організували замовлення і доставку продуктів через інтернет. Крім супермаркетів, були інтернет-магазини, які спеціалізувалися тільки на доставці продуктів харчування. Ну і «Качкодзьоб», який ми вирішили виділити в окремий сервіс. Чому? Розповімо про це нижче.

Ми вирішили, що великі мережі не є нашими конкурентами, так як у них є свої постійні клієнти, які звикли до системи обслуговування і асортименту, пропонованого ними. Нашими головними конкурентами є інтернет-магазини, але змагатися в ними за залучення клієнтів не так вже й складно. По-перше, інтерфейс у нік, як правило, непоказний, фотографії поганої якості, та й ціни досить високі. Найбільше нас цікавило, як відвести їх клієнтів. А де вони точно є, так це в «качконіс», який є практично монополістом в даній сфері. Тому ми і визначили його в окрему категорію.

Головне питання в тому, що запропонувати клієнтам такого, чого ще немає у «качкодзьоба»? Звичайно ж, ми не могли сподіватися на те, що постачальники запропонують нам такі ціни, адже обсяги закупівель у нас значно нижче, а, як показує практика, ціна відіграє вирішальну роль при виборі продуктів. Але є і винятки. На цьому ми й вирішили зіграти. Головною ідеєю нашого проекту став якісний сервіс і індивідуальний підхід до кожного клієнта.

Що значить якісний сервіс? Це можливість отримати замовлення не тільки в призначений термін, але і в належному вигляді. Що стосується другого пункту про індивідуальний підхід, то ми навіть висунули слоган, на його підставі. Таким чином, з’явився магазин «з людським обличчям». Асортимент буде поповнюватися в залежності від того, що побажають наші клієнти. Також на головній сторінці нашого інтернет-магазину ми створили книгу пропозицій і скарг. Зрештою, ми знайшли зброю в боротьбі за клієнтів, залишилося тільки спланувати план наступу.

І тут з’явився новий питання: «А що ж ми будемо продавати?». Так раніше я вже працювала журналістом, то маркетинговим дослідженням особливо не довіряла. Тому ми взяли на себе формування розділів нашого магазину, в які увійшли кондитерські вироби, бакалія, соки і води, побутова хімія, гігієна, товари для дітей та інші дрібниці, які можуть стати в нагоді як в будинку, так і на дачі. Всі швидкопсувні продукти начебто ковбас, овочів і молочних ми відразу викреслили з асортименту, адже це не тільки потребувало витрат на зберігання, але і проблеми з доставкою. Незабаром нам довелося знести ці продукти в асортимент, але про це пізніше.

Ми не стали змагатися з «качкодзьоба» або «Ашан», тому зробили упор на бакалію. Ми запропонували споживачеві не тільки високу якість, але і привабливі ціни.

Приступаємо до практики

Моїм головним завданням стало управління магазином. І вже в квітні 2009 року ми орендували невелике приміщення під офіс, вартістю 15 000 рублів за 1 м ² на рік, а також склад, вартістю в 4500 рублів за 1 м ² на рік. Крім того, офіс та склад ми знімали майже в центрі Москви. Нам дуже пощастило знайти склад за прийнятною ціною, а так як бакалія повинна зберігатися при температурі не вище 25 ⁰ С, то приміщення було знято в підвалі бізнес-центру. Звичайно, ми могли заощадити, орендувавши приміщення десь на околиці, але, з точки зору швидкості доставки, це був найзручніший варіант, так як всі райони Москви були рівновіддалені від центру.

На реєстрацію нашої компанії – ТОВ «ОноВамНаДом» пішло 11 000 рублів. Ососбо варто подякувати мого партнера, адже назва магазину придумував він. Воно викликав посмішку, а відповідно і симпатію, у багатьох, а я, звичайно, цим користувалася.

Домен onovamnadom.ru ми зареєстрували дуже швидко, але ось домен onovamnado.ru ми викупили у фізособи, щоб уникнути появи клону в майбутньому. На це все пішло не так і багато – всього € 200.

Десь протягом трьох місяців ми мучилися з сайтом, незважаючи на те, що компанія, що узялася за його розкручування обіцяла, що все буде готове вже через три тижні. Але на цьому довго зупинятися не будемо.

Потім пішло заповнення складу товаром, на що пішов ще місяць і половина наших початкових витрат. Нашими піарниками стали колишні колеги-журналісти, які теж залишилися без роботи через кризу. Залишилося знайти двох водіїв з власним транспортом, але і з цим проблем не виникло. У наприкінці серпня 2009 року наш інтернет-магазин був відкритий. Залишилося чекати замовлень.

Першими клієнтами стали друзі. Але реальних замовлень ми чекали ще місяць. Наші серветкові розрахунки зазнали краху, а потім довелося міняти і всю концепцію інтернет-магазину. Про що розповім в наступній статті.

Гендиректор і співвласник продуктового інтернет-магазину onovamnadom.ru, Наталія Кулакова

Стартові інвестиції — де шукати?

травня 9th, 2013 Журнал «Предприниматель»

Пропонуємо кілька способів, як втілити в життя ідею і підготувати проект, який можна запропонувати інвесторам.

Існує класичний спосіб 3 F, який працює в усьому світі і допоможе вам знайти інвестиції для старту вашого бізнесу. Відповідно до цього способу допомогти вам можуть друзі (friends), сім’я (family) і дурні (fools). Але є ще кілька способів, які допоможуть вам знайти стартові інвестиції для створення нового проекту.

Використовуйте власну зарплату

IT-директор фармакологічної компанії Egis Сергій Новіков уже п’ять років як кинув курити, але тютюн його досі приваблює. Він намагався пробувати електронні сигарети, але швидко в них розчарувався. Продукція китайських фірм не відрізнялася високою якістю: рідина в сигаретах підтікала, та й акумулятори сідали дуже швидко. Так як Сергій з освіти був інженером, він вирішив не тільки розібратися в пристрої цього продукту, але і створити щось подібне самостійно.

Вже в кінці 2010 року, використовуючи водопровідні трубки і муфти, придбані на будівельному ринку, Сергій створив перший прототип електронної сигарети. Звичайно ж, сигарети не відрізнялися гарним зовнішнім виглядом, але працювали. Після цього Новіков вирішив удосконалити свою розробку і придбав токарний верстат за 80 000 рублей. У цей час його розробкою зацікавилися інші шанувальники електронних сигарет з форуму на відповідному сайті Ecigtalk.ru. Більше того, вони готові були вносити передоплату. Тому Новіков взяв на роботу токаря, який готовий був виконувати великі партії товарів. Тоді й виникло питання: «Де ж взяти коштів для розширення своєї справи?» Так як віддавати відсотки банкам не хотілося, Сергій вирішив скористатися сімейним бюджетом. Умовити дружину все ж вдалося, після чого подружжя стали витрачати на проект одну з зарплат, таким чином, вклавши в справу за рік приблизно 1 млн. рублів.

Протягом першого року Сергію доводилося поєднувати свій бізнес з основною роботою. Прокидаючись щоранку о 4 годині, він їхав на вокзал, де поїздом з Донецька йому передавали готові деталі, після він їхав в офіс. Сергій розумів, що ризиковано було йти з роботи, поки його проект ще не приносив постійного прибутку.

Те, що починалося, як захоплення, поступово перетворилося на повноцінний бізнес. Невдовзі Сергій зареєстрував ТОВ та найняв собі помічника. У цьому році він створив власний сайт, на якому відкрив інтернет-магазин Svoemesto.ru. За 4 місяці роботи йому вдалося продати більше 500 комплектів самостійно розроблених електронних сигарет. Вартість комплекту складає від 1800 до 7300 рублів, де маржа становить близько 30%. Кожну нову партію розкуповують всього за 8 хвилин. На сьогоднішній день оборот магазину вже досяг 1 млн. рублів, тому вже наприкінці весни Сергій зміг піти з Egis.

Може допомогти бюджет

Під час конкурсу «Почни свою справу», який проходив в Єкатеринбурзі незвичайний показ мод зміг оживити чоловічу аудиторію. На показі були представлені моделі-трансформери, наряди яких складалися з суконь, які мають вісім фасонів, курток-сумок і жилетів, які перетворювалися на клатч. Автором цієї незвичайної колекції стала щойно отримала диплом дизайнера випускниця Анна Попова, яка дуже мріяла відкрити свою власну справу.

Почалося все в листопаді 2009 року, коли, в результаті кризи вийшов закон, покликаний підтримувати розвиток малого та середнього бізнесу. Відповідно до закону стартапери могли отримувати гаранти на відкриття своєї справи з обласного та федерального бюджетів. Тому Анна Попова прагнула отримати такий грант.

Умови програми розрізнялися залежно від регіону. Так, наприклад, в Свердловській області всім претендентам на грант необхідно було пройти 3-місячний курс, покликаний навчити людей азам ведення свого бізнесу, після чого всі претенденти повинні були надати свій бізнес-план на перший рік, а кращий проект отримував найвищий грант у розмірі 300 000 рублів.

Як говорить сама Ганна, найважливіше було тоді було розрахувати свій кошторис, тому багато бажаючі не змогли отримати грант через необгрунтованих витрат. Ганна ж добре знала, що їй потрібно: закупити тканину, ноутбук і принтер, вишивальну машинку і оплатити роботу швеям. У той день тільки Ганні вдалося отримати максимальний грант. Але в цілому за весь 2009 рік 424 свердловським підприємцям вдалося отримати гранти на загальну суму 111 млн. рублів.

Вже через пару днів на рахунку Ганни налічувалося не тільки 300000 рублів гранту, а субсидія для безробітних, яка на той час становила 58 000 рублів, увійшла до стартовий капітал. Влітку до Анни звернулися з обласної адміністрації з проханням пред’явити звіт про витрати, і вона пред’явила всі чеки. За її словами, так як грант видають безоплатно, багато дівчатка, отримавши гроші, виїхали за кордон.

Вже до кінця літа Анна Попова отримала прибуток у розмірі 400 000 рублів, яку використовувала для закупівлі нової партії тканин і відкриття свого офісу. Як правило, такий офіс тільки через рік може вийти в нуль, але завдяки грошам, які не потрібно було повертати, Анна отримала прибуток набагато раніше.

Таким чином, кожен бажаючий відкрити свою справу можуть отримати підтримку від держави. Наприклад, в 2012 році на розвиток малого та середнього бізнесу Мінекономрозвитку виділив 19 млрд. рублів. Ці гроші знаходяться в розпорядженні регіональних влад, які і вирішують кому і на які проекти їх давати. У Свердловській області такі гранти можуть отримати люди до 30 років, достатньо лише подати заявку на участь у конкурсі.

Зовсім недавно вчорашня студентка переїхала до столиці, де планує розвивати власну марку. За її словами, вона має достатню кількість грошей, щоб продовжувати бізнес тільки завдяки гранту.

Отримайте кредит без зайвих формальностей

Засновник ТОВ «БіоФід» Георгій дякують затіяв досить незвичайний бізнес: кілька акваріумів із зеленою рідиною, на яких встановлені датчики. Таким чином, він вирощує хлорелу – мікроводорость, яку беруть за основу при виробництві кормів для тварин. Хлорела сприяє швидкому набору ваги і меншій кількості захворювань у тварин.

За освітою Георгій дякують інженер, а працює він головою представництва чеської компанії Кey Industry Engineering Group. Якось йому довелося по роботі познайомиться з біологом Миколою Богдановим, який відкрив і запатентував штам хлорели. У результаті, завдяки зацікавився виробництвом хлорели.

Вже тоді потенційним клієнтом Георгія стала Російська зернова компанія, яка вледела свинокомплексом в Тамбовській області. Але підписати контаракт відразу не вдалося, оскільки компанія не погоджувалася використовувати хлорелу до того, як вона буде протестована, що, у свою чергу вимагало від Георгія 1 млн. рублів на організацію подібного експерименту. Дуже скоро він зрозумів, що позичати гроші в банку – це не для нього, і в спробах знайти гроші для тестування він став звертатися до мікрофінансовим організаціям. Тоді прийшла перша удача – компанія «Русмікрофінанс» погодилася виділити Георгію потрібну суму з умовою, що вони отримають повний контроль за витратою коштів. Крім того, Георгій отримав 1 млн. рублів під 16% річних, у той час, як банки просили 25%.

Вже в березні 2012 року дякують запустив тестування, яке завершилося в липні. Зараз власник тамбовського свинокомплексу готовий інвестувати 10 млн. рублів у виробництво мікроводорості. І хоч зараз дохід Благодарева практично нульовий, вже через рік він планує досягти обсягів продажів в 4-5 млн. рублів за один місяць. А до лютого 2013 він повинен повернути кредит «Русмікрофінансу».

Інвестиції під час кризи — 12 порад

травня 8th, 2013 Журнал «Предприниматель»

Експерти діляться порадами інвестування в умовах, коли звичні схеми втрачають свою ефективність.

1. Якщо купили, довго не тримайте

На сьогоднішній день все більш ризиковано стає купувати акції та інші папери, розраховуючи на те, щоб не продавати їх довгий час. Такий механізм працює тільки в умовах стабільного зростання ринку. Як заявляє економіст Гаррі Шилінг, не варто залишатися безтурботним мандрівником, коли краще бути партизаном в джунглях. Тому слід дуже пильно стежити за наявними активами, і в разі падіння, відразу ж продавати їх, щоб вчасно купити активи, що ростуть в ціні.

2. Не розраховуйте на диверсифікацію

Слід згадати криза 2007-2009 року, коли індекс S & P 500 упав на 57%, перед чим не зуміли встояти активи і сектори-якого класу. У цьому випадку потрібно згадати Уоррена Баффета, який колись заявив, що диверсифікація не має ніякого сенсу для тих, хто добре знає, що робить. За його словами, «диверсифікація – це захист від нерозуміння». Ви можете диверсифікувати, але не варто забувати, що велика кількість акцій і активів не гарантують вам захист, вони забезпечать лише середні результати.

3. Не попадайтеся в пастку показників

Багато інвесторів, що захоплюються фундаментальним аналізом і вкладають у цінні папери найчастіше шукають такі компанії, у яких коефіцієнт P / E (ціна / прибуток) і P / B (ціна / балансова вартість) знаходяться на рівні нижче середнього. І це велика помилка, адже саме такі показники багато в чому стали причиною фінансової кризи.

4. Волатильність може принести дохід

Не забувайте про волатильності. Згідно з даними біржі опціонів в Чикаго середньоденне значення цього індексу виросло майже вдвічі, починаючи з середини 2000-х. Що стосується індексу S & P 500, то в 2011 році його значення коливалося більше, ніж на 1% протягом 75 торгових днів. Ви можете використовувати волатильність для збільшення власних доходів! Досить купувати в тих випадках, коли відбуваються різкі і навіть ірраціональні зміни в цінах. Також ви можете передавати кошти тим фондах, які вміють заробляти на волатильності.

5. Звертайте увагу на політику

У наші дні політичні зміни в країні можуть вплинути на рух акцій навіть більше, ніж зростання капіталів компанії. Згадаймо, як у серпні 2011 року через те, що весь світ був прикутий до ситуації в конгресі США, яка могла потягнути за собою дефолт через борги країни, звалилося величезна кількість блакитних фішок. Фундаментальні чинники завжди залишаються важливими, але потрібно стежити і за політикою.

6. Дивіться на дивіденди

Згідно з результатами досліджень, якщо говорити про довгострокову перспективу, акції компаній, що виплачують дивіденди, набагато преимущественней для покупки, ніж компанії, які їх не виплачують, і до того ж відрізняються меншою волатильністю. Останнім часом компанії почали приділяти цьому питанню все більше уваги. Наприклад, Intel розпочав виплату 3,5%, а зовсім недавно Apple заявила про те, що вперше за багато років виплатить дивіденди в цьому кварталі. Слід взяти ці гроші.

7. Не потрібно обігравати індекс

Напевно, ваш брокер не раз говорив вам про необхідність обігравати індекс. Найчастіше так говорять, що схилити когось до купівлі активів, які забезпечують дохід. Але навіщо намагатися обігравати індекс S & P 500, якщо можна просто направити свої сили на отримання конкретного доходу? Якщо ви хочете добитися поставлених цілей – неважливо, чи буде це вступ до коледжу або безтурботна старість – то використовуйте цей підхід.

8. Спочатку вирішите, як продавати, а потім купуйте

Більшість рекомендацій щодо інвестування призначені для того, щоб навчити вас, як, що і коли купувати. Але в умови нестабільності, скоріше буде корисніше для вас визначиться з тим, як і коли ви будете продавати те, що купили. Як радить Чарльз Ротблуд, який є редактором журналу AAII (Американська асоціація приватних інвесторів), спочатку потрібно визначити умови, за яких ви зможете продати акції, перш ніж їх купувати. Це допоможе уникнути збитків як при швидкій продажу, так і при тривалому утриманні акцій.

9. Беріть за приклад успішних інвесторів

Не соромтеся брати за приклад інших талановитих і успішних інвесторів. Багато успішні інвестори саме так і чинять. Вам буде корисно дізнатися весь список власників акцій Berkshire Hathaway, так як це тільки першокласні фонди. Слідкуйте за даними, які надає Американська комісія з бірж і цінних паперів, таким чином ви зможете бути в курсі останніх новин в сфері інвестування. А про діяльність різних інсайдерів і хедж-фондів вам розкажуть такі веб-сайти: www.insiderscore.com, www.gurufocus.com, www.marketfolly.com.

10. Зберігайте заощадження в грошах

Криза 2007-2009 років чималого навчила інвесторів: на обвалюються ринках плече має зворотну страшну сторону. Тому, щоб завжди залишатися спокійним, краще відмовитися від маржинальної торгівлі і зберігати більшу частину доходів в грошах під 10-40%.

11. Глобальні інвестиції приносять хороший дохід

Останнім часом все більшою популярністю користуються інвестиції в швидко розвиваються світові ринки, як, наприклад, Китай і Бразилія. Не варто помилятися, думаючи, що інвестування в акції таких крупних компанії, як Pepsi краще і надійніше. Не бійтеся інвестувати в ті райони, які швидко ростуть і розвиваються – це хороші біржові фонди. Для цього ви можете використовувати як електронного брокера, так і аналітичні інтернет-ресурси на кшталт ETFchannel.com.

Головний секрет маркетингу — будь простіше

травня 5th, 2013 Журнал «Предприниматель»

Про найдієвіших технологіях в маркетингу розповідає колишній екс-директор з електронної комерції та маркетингу компанії Cirque du Soleil.

Чули колись приказку «Simplicity is perfection»? Вона дуже поширена серед дизайнерів, але так само ефективна і в маркетингу. Люди погано сприймають складні речі, тому найпростіші інструменти маркетингу, як правило, працюють краще всього: вони не тільки призводять трафік, але і підвищують лояльність клієнтів. Наводимо приклад. В Америці була запущена досить проста реклама, покликана популяризувати морську піхоту. У рекламі показаний був аеропорт, де по черзі виходили солдати, а люди аплодували кожному з них. Таким чином, багато, ставили себе на місце солдатів, бажаючи виглядати так само, як вони.

До того, як переїхати до Росії, а прожив в канадському місті Монреалі 15 років. Потім я став директором з маркетингу в новоствореній компанії Heverest.ru. Останнім часом працював у сфері електронної комерції та маркетингу в компанії Cirque du Soleil. Крім того, мені доводилося працювати і в роздрібній торгівлі – я допомагав підвищувати продажі в мережі інтернет великим ритейлерам. Слід зауважити, що технології маркетингу, які використовуються в Північній Америці дуже прості, і при цьому ефективні, але в Россі, на жаль, застосовуються рідко і не так системно. Використовувати ці технології можна в чотирьох сферах, тому слід детальніше розглянути кожну з них.

Мотивація – насамперед

Незважаючи на величезну кількість різних способів мотивації, далеко не всі вони підходять для стартаперів, які обмежені в плані капіталу. Для таких людей важлива ідея, перспектива і, звичайно ж, особистий приклад, на який вони зможуть орієнтуватися. Тому для своїх співробітників необхідно стати зразком професіоналізму і компетентності, таким собі гуру.

Я ні коли не очікую від людей таких результатів, яких не зміг би досягти сам. Можна найняти IT-директора, при цьому не розбираючись у сфері IT. Але якщо ви директор з маркетингу, то знати про маркетинг потрібно абсолютно все! Що таке мейл-маркетинг, контекстна реклама, юзабіліті, і як все це застосувати на практиці максимально ефективно. Я повинен розбиратися у всьому, з чим працюють мої співробітники, адже тоді вони будуть прагнути робити все краще і краще, а це найсильніша мотивація.

Навчіться чіткому плануванню

Не так давно по місцевому телебаченню проходило інтерв’ю з психологом, який розповідав про планування особистих фінансів. Як виявилося, росіяни не планують свої фінанси більш, ніж на рік.

Звичайно ж, шкідливі звички властиві не тільки людям у повсякденному житті, але й у бізнесі. Відмовка така, що в силу нестабільної ситуації в країні від планів все одно не буде ніякої користі. Для бізнесу це небезпечно, адже якщо ви плануєте залишитися в бізнесі надовго, слід складати плани хоча б на кілька років вперед, особливо, якщо ситуація в країні не відрізняється стабільністю.

Для довгострокового планування необхідна повна концентрація зусиль і чітка фокусування на ділі. Якщо ви щодня будете вилажіваем на повну, щоб досягти поставлених цілей, то рано чи пізно ви їх таки досягнете. Це як аксіома, і вона працює. Адже навіть слона можна продати, якщо дуже захотіти.

Не забувайте вимірювати ефективність роботи

Коли відкриваєш свою справу, дуже важливо вимірювати ефективність, як правило, це вимірювання по KPI, яке полягає в тому, що на певний період ставиться мета, а потім фіксується – досягнута вона чи ні. Для стартапів це дуже важливо. При цьому дуже важливо враховувати, яким чином мета досягнута. Наприклад, якщо потрібно зробити 100 продажів, слід враховувати і ресурси, витрачені на досягнення мети. Це може бути $ 100 або $ 1000. Виходить, що мета досягнута, але результат сумнівний.

У маркетинговій сфері Північної Америки дуже поширений фінансовий показник ROI (return on investment), який характеризує прибутковість інвестування. Іншими словами, він показує, наскільки інвестиція була вигідна для її ініціатора. Застосовуючи цей показник, можна визначити витрачаємо ми гроші даремно, щоб здійснювати продажі, чи ні.

Зараз крім KPI ми плануємо використовувати і ROI, що допоможе нам визначити, які канали продажів найбільш ефективні, і як розумно витрачати наш бюджет.

Навчіться об’єднувати досвід

Ні для кого не секрет, що інтернет в наш час являє собою дуже ефективний канал для просування продукції та послуг, особливо для стартаперів. Офлайн-каналізац відрізняються не тільки дорожнечею, а й складністю з визначенням ефективності. Як визначити наскільки зросли продажі після публікації нової офлайн-реклами? І як за результатами роботи всієї рекламної кампанії виділити частку, яка припадає на один конкретний канал?

Щоб оцінити ефективність того чи іншого каналу, достатньо їх просто об’єднати. Наприклад, ми можемо в одному місці повісити рекламний щит, на якому буде вказано посилання на наш сайт, а в іншому – розмістити щит із зазначенням нашого номера телефону. Таким чином, ми зможемо визначити з якого джерела більший трафік.

Чому росіяни воліють складні схеми

Всі способи, які я описав не революційні, насправді дуже прості й ефективні, але в Росії чомусь не використовуються, хоч про них добре знають. Можливо, люди звикли думати, що все просте безрезультативно, та й сама простота бентежить людей. Адже навіть у спілкуванні часто буває так, що тобі не вірять, коли ти говориш правду.

Ще одна причина в тому, що інтернет-індустрія в Росії знаходиться на початковому етапі розвитку. І в той час, як західні колеги не намагаючись винайти щось нове, використовують доступні й результативні методи, росіяни воліють пробувати щось складніше і вчитися на помилках.

Можу припустити і те, що в Росії люди люблять все складне унаслідок сильного академічної освіти. Молоді фахівці після п’яти років вивчення теорії приходять в компанії намагаючись застосувати завчені знання на практиці. Але теорія завжди переходить в життєвий досвід, і це не прогрес. Адже теорія лише готує основу для нього.

Бізнес на прокаті: 3 нові ідеї

травня 4th, 2013 Журнал «Предприниматель»

Короткострокова оренда дитячих іграшок, як відмінна можливість випробувати товар перед покупкою, або нова пропозиція для активних мам …

Навіщо платити більше за покупку, якщо можна заощадити на оренді? Цей принцип став звичним для західноєвропейських країн. Чудова ідея для своєї справи! Наведемо три приклади.

Можливість випробувати ігри

Компанію GagaGames створила група однодумців, які пристрасно захоплюються настільними іграми. А все почалося з того, що один з її засновників якось привіз із Франції гру «Каркассон». На жаль, в Санкт-Петербурзі він не зміг її знайти. Так з’явилася ідея показати жителям Петербурга, які захоплюються подібними іграми, що це таке і як в них потрібно грати. Таким чином компанія друзів вирішила займатися орендою настільних ігор.
За словами комерційного директора GagaGames Кирила Кіма, компанія закуповує тільки ті ігри, який подобаються її засновникам. За три роки їм вдалося розширити асортимент з 30 до 2000 позицій. А постійно стежачи за новинами на ринку і тестуючи нові пропозиції, вони зуміли підібрати той асортимент, який став цікавим вже існуючим і потенційним покупцям.

Спочатку друзі відкрили свій магазин, услід за чим з’явилася ідея здавати ігри в прокат. На сайті показано безліч фотографій, вказані докладні описи, але, як відомо, покупці часто сумніваються при виборі товару. Тому ідея прокату дає їм можливість спочатку випробувати гру (безкоштовно, ігри видаються на добу і не більше двох одиниць одній людині, під заставу). Людина завжди може повернути гру, якщо вона не припала йому до душі, але, як показує практика, клієнти завжди знаходять свій товар.
На сьогоднішній день асортимент GagaGames представлений в мережі магазинів, в компанії працює вже більше 35 осіб, також є свій офіс, який за своїм дизайном нагадує Країну чудес з казки Льюїса Керрола: документів у ньому набагато менше, ніж різних настільних ігор. Крім того, GagaGames обладнає ігрові зони в кафе, парках і на різних фестивалях, щоб відвідувачі також могли випробувати їх гри.

Іграшки можна не купувати

Кілька років тому у Івана та Ольги Живаго виникла ідея відкрити свій бізнес. Тоді ще Ольга працювала в банку, але давно мріяла замінити фінансові звіти і цифри на щось більш “живе і тепле”. Так виник онлайн-сервіс Toyrent.ru.

Перш ніж відкрити свою справу, Іван та Ольга довго займалися пошуком вільної ніші, ретельно вивчаючи російський і зарубіжний ринки. Ідея виникла несподівано: подруга Ольги, яка проживала в Новій Зеландії, якось згадала в розмові, що вважає за краще брати іграшки для дитини в оренду, а не купувати їх. Ця ідея привернула Ольгу. Так почалася робота над проектом. На відступні, отримані Ольгою при звільненні з банку, вдалося купити сервер і замовити партію іграшок, велика частина яких доставлялася із США.

Проект призначався для того, щоб забезпечити дитині ті іграшки, які формують певні навички на кожному етапі розвитку малюка. Крім того, це стало прекрасною можливістю звільнити простір в невеликих московських квартирах, адже діти ніколи довго не граються навіть найулюбленішою іграшкою, а вони тільки накопичуються, займаючи місце в кімнатах. А якщо дитина ніяк не хоче віддавати любиться йому іграшку, батьки можуть викупити її за певну ціну.
Крім того, усвідомлюючи всю важливість гігієни в цьому виді бізнесу, Іван та Ольга розробили цілу систему чищення іграшок. Спочатку іграшки піддаються паровій обробці, після чого вони очищаються за допомогою спеціального засобу для дезінфекції «Делавіта», яке не тільки відрізняється безпекою для дитини, а й добре змивалося водою. На завершення, кожна іграшка упаковується в вакуумний пакет і доставляється замовнику.

На сайті Toyrent.ru була розроблена дуже зручна система для пошуку іграшок, яка включала в себе кілька категорій: пошук за віком, бренду і функціоналу. Зараз Ольга та Іван самостійно займаються просуванням свого сайту: у Івана вже є подібний досвід, оскільки раніше він працював з корпоративними сторінками в соціальних мережах. Таким чином, Іван зараз відповідальний за роботу з клієнтами в Facebook і планує починати просування сайту ВКонтакте. Також Іван та Ольга хочуть в майбутньому створити власний шоу-рум, в якому буде і ігрова кімната, і студія, де проводитимуться різні майстер-класи та зустрічі, конкурси та вистави.

Головною складністю в розвитку проекту став той факт, що багато росіян сприймають оренду іграшок, як спосіб економити на дітях, а тому ще не готові орендувати іграшки. Але Іван та Ольга сподіваються, що незабаром споживачі змінять свою точку зору і звикнуть брати іграшки для дітей в оренду.

Активної мамі

Наталя Фатєєва відкрила свій інтернет-магазин «Активна МаМа» відразу після народження дитини. Все почалося з того, що вона, бажаючи придбати якісний слінгорюкзак, обшукала весь Санкт-Петербург, але, як виявилося, його непросто знайти. Наталія розуміла, що з цією проблемою сталкківаются багато мам, тому вирішила закупити партію таких рюкзаків і виставити їх на продаж в інтернеті. Але цього виявилося недостатньо, адже багато мам хотіли переконатися в надійності і якості рюкзака, спробувати, наскільки він буде зручним у використанні. Тоді Наталія вирішила здавати їх в оренду.

Орендувати рюкзак на тиждень можна за 250 рублів, при цьому запорука должент бути рівним вартості рюкзака, а по закінченню терміну оренди можна придбати його, доплативши лише 100 рублів. Як показує практика, близько 95% мам, випробувавши слінгорюкзак, купують його. Деяким необхідно трохи більше час, щоб оцінити переваги цього товару. Попит на слінгорюкзакі зростає з настанням теплої пори, так як носити їх взимку, поверх одягу не дуже зручно. Також дуже часто люди орендують такі рюкзаки перед подорожами.
Останнім часом в асортименті інтернет-магазину з’явилася також одяг для вагітних або ж годуючих мам, а також прикраси, призначення відволікати дитину від маминих сережок і прикрас. Крім того, Наталія організувала шоу-рум, де є ігрова кімната, а в невеликому кафе мами можуть поговорити за чашкою кави або чаю. Також відкрита примірочна, в якій можна застосувати вподобані моделі.

Наталія розробила свою дисконтну систему, в якій можуть отримувати знижки в мережі партнерів, використовуючи одну накопичувальну картку. Також проводяться різні акції в рамках цієї співпраці. Наприклад, якщо була зроблена покупка більш, ніж на 3000 руб., То кавова компанія, яка співпрацює з інтернет-магазином, влаштовує для клієнта дегустацію кави вдома, а при покупці кави, клієнт отримував кавову машину. Також на різних спеціалізованих виставках інтернет-магазин має власний стенд. Ще торік під час свята «Планета дитинства» відбувся показ одягу для мам, також організований Наталею.

Над проектом досі працюють всього три людини: сама Наталя, кур’єр і консультант з слінгорюкзакам. Просуванням проекту Наталія займається в соціальній мережі «ВКонтакте», якою користується основна цільова аудиторія. У проекту завжди є власний стенд на спеціалізованих виставках. Торік на святі «Планета дитинства» Наталія організувала показ одягу для вагітних і годуючих мам: моделей набрала з числа своїх клієнток.

Соліст групи «Руки вверх» Сергій Жуков — серійний інтернет-підприємець

травня 3rd, 2013 Журнал «Предприниматель»

Соліст відомої поп-групи «Руки Вверх» Сергій Жуков розповідає про своє магазині подарункових сертифікатів.

Сергій Жуков, раніше успішний співак і музикант став серійним інтернет-підприємцем. Про один з його проектів вже писав діловий журнал Forbes. Як з’являються нові ідеї? Як він планує заробляти на новому стартапі? Яким досвідом він може поділитися з іншими підприємцями?

Колись один чоловік сказав, що, прокидаючись щоранку, він шукає таку задачу, яку не може вирішити інтернет. Замовлення квитків на літак, покупка нових джинсів або ж політ у космос? Наявність невирішеною проблеми – запорука успіху в новому починанні.

Будучи артистом, мені доводиться щодня отримувати нові подарунки, а щоб скласти всі фоторамки, іграшки та свічки, мені потрібно ціла кімната. Зазвичай, люди отримують такі непотрібні презенти на Новий рік, 23 лютого, 8 березня, день народження. Мені ж доводиться отримувати їх кожен день, таким чином, перетворюючи свою квартиру на справжній музей. Завдяки цьому, у мене виникла ідея створення такого інтернет-ресурсу, який би допоміг дарувати людям цікаві й потрібні подарунки.

Вибираємо подарунок

Нам довелося виконати чималу роботу, перш ніж відкрити свою справу: ми провели ціле дослідження, що стосується ринку подарунків не тільки в нашій країні, але і у всьому світі. Результати дослідження нас дуже обрадували. У Росії в сфері подарункових сертифікатів щорічно обертається приблизно $ 700 млн. Навіть зайнявши десяту частку в ній, ми зможемо отримати $ 70 млн, а це хороший результат. В Америці ж сфера подарункових сертифікатів приносить на ринок $ 100 млрд щорічно, що свідчить про те, що ми відстаємо на 5 років. Втім, як завжди.

«БеріДарі» – це назва нашого сервісу, який слід одній ідеї: вистачить дарувати даремні подарунки. Як працює система? Я сам використовую свій ресурс, коли хочу привітати когось. Мені досить зайти на сайт, написати поздоровлення, вказати контакти людини в інтернеті, виписати суму та надіслати.

Практично моментально людина отримує повідомлення, що містить код. Зайшовши на наш сайт, йому достатньо ввести код і вибрати той подарунок, який йому до душі. Найцікавіше, що людина не сидить суму, а тільки ті речі, які він може придбати на неї. Можна замовляти кілька товарів, поки не набереться повна сума. Наш сайт співпрацює з багатьма ресурсами, і якщо навіть у людини залишилося 5 рублів, він може придбати, наприклад, зібрання творів Пушкіна чи Достоєвського. Якщо залишається здача, то вона повертається тому, хто дарує. А от якщо не використовувати сертифікати і збирати їх, то можна накопичити на більш дорогий подарунок, навіть на автомобіль.

Працюєте у великій компанії, де майже кожен день комусь день народження? Не потрібно довго придумувати подарунок. З нашого сайту іменинник може придбати дорогий подарунок, зібравши всі сертифікати, подаровані колегами.

Ви можете використовувати «БеріДарі» для особистої монетизації. Для цього досить додати на своїй сторінці віджет, а потім можна повідомити всім про те, що опублікуєте свою нову пісню або розповідь, як тільки заробите 1000 рублів на «БеріДарі». Робіть приємне улюбленим друзям за допомогою нашого сервісу.

З чого йде дохід

На сьогоднішній день ми співпрацюємо з такими ресурсами, як ЛітРес – це Елетронние книги та література, Софткей – різні ігри і програмне забезпечення, а також з Biglion, який пропонує різні акції по купонах. У кожного партнера існують партнерські програми, згідно з якими вони виплачують певний відсоток за продажу їх товарів. Таким чином, ми отримуємо доход не на продажах сертифікатів, а на каталозі. Співпраця з цими ресурсами дозволяє пропонувати клієнтам в якості подарунків підписку на різні журнали. Ми завжди намагаємося розширювати асортимент, щоб підвищити популярність сервісу.

Працюємо ми, як правило, з приватними споживачами, але робота з корпоративними клієнтами є ключовою в плані монетизації. Візьмемо для прикладу акцію FMCG компанії, яка пропонує покупцеві купити пляшку пива і знайти під кришкою якийсь приз. Для проведення цієї акції необхідно багато витрат, таких як виготовлення сувенірів, їх зберігання, доставка одержувачам. Ми ж пропонуємо можливість спростити цей процес. Достатньо лише визначити вартість подарунка, потім купити необхідну кількість кодів. Ми не примушуємо споживачів підлаштовуватися під нашу систему і можемо брендировать сайт спеціально під будь-яку компанію. А люди зможуть знаходити під кришкою все, що вони захочуть.

Зараз у нашій команді всього сім чоловік, а тому виконати 40000 запитів на годину у святковий день буває нелегко. Колись я і мої партнери по бізнесу Ігор Акінфєєв і Сергій Максимчук вклали в цю справу $ 500 000, і вже зараз ми ведемо переговори з більш, ніж п’ятьма фондами з питання подальшого фінансування.

Поради початківцям

На жаль, деякі корпорації навіть не намагаються приховати той факт, що вони запускають на ринок прототип західного продукту. Як людина творча, я завжди намагаюся створити щось нове. Звичайно, прототипи західних продуктів можуть стати дуже продаваними в нашій країні. Наприклад, ті ж подарункові сертифікати стають все більш популярними. Але от створити щось незвичайне і нове набагато складніше. Так інвестиції в автоматичні переклади для людей глухонімих йдуть на спад, в той час, як безглузді побудки вранці викликають масу емоцій.

У наш час все більш важливою стає візуалізація. Великих успіхів у цьому спромоглися Foursquare та Instragram, адже підписи під їх картинками навіть не треба читати. Таким чином, колажі стають більш популярним, ніж тексти. Те ж має бути і з послугами – просто, зрозуміло і швидко.

Якщо ви хочете відкрити свою справу, вам необхідно діяти. Робіть те, що вам подобається, читайте, радьтеся, спілкуйтеся. Зараз у кожної людини є величезні можливості знаходити нову інформацію. А якщо щось не вийшло, обміркуйте, що не так і виправляйте. Починайте реалізовувати свої ідеї прямо зараз, а головне не зупиняйтеся, адже завжди є і злети, і падіння. І якщо ви хочете домогтися успіху, не відступайте при першій же невдачі.

Як залучити інвестора — 7 рад

травня 2nd, 2013 Журнал «Предприниматель»

Засновник інтернет-сервісу «Мій склад» розповідає про те, як він зміг залучити в свою справу інвестиції засновників «1С» і Skype.

Перш, ніж розвинути проект «Мій склад» до рівня самостійного бізнесу, нам довелося пройти довгий і нелегкий шлях. Доводилося багато чому вчитися і навіть відмовитися від первинної ідеї. Моїм колегою у цій справі став Олег Алексєєв, який також, як і я, був фахівцем зі створення продуктів для нафтової галузі. Ще в 2007 році ми вирішили спробувати щастя у створенні власного бізнесу. Прикладом для нас послужила компанія 37signals, яка займалася продажем веб-додатків для бізнесу. Ми поставили собі завдання створити щось подібне цієї компанії.

У створенні проекту нам дуже допомогла звичка відслідковувати західний ринок, і вже тоді ми усвідомлювали всю популярність додатків SaaS. Над вибором сфери для бізнемена ми теж довго не роздумували, так як для нас обох торгівля представляла чималий інтерес. Як виявилося згодом, програма, створена виключно для сладского обліку особливо не була затребувана. Умови тодішнього ринку потребували такої програмі, яка допоможе керувати всіма процесами торгівлі. Таким чином, нам вдалося перетворити «Мій склад» у багатофункціональний додаток, яке змогло б керувати процесом торгівлі в інтернет-магазинах, а також невеликих роздрібних мережах.

Запустити такого роду сервіс виявилося дуже складно, так як надання B2B послуг вимагає особливої ??довіри з боку потенційних клієнтів, а сама розробка і запуск сервісу виявилися вельми недешевим справою. До того ж сфера інвестицій в Росії в 2007 році була освоєна дуже слабо, і нам довелося звертатися не тільки по всіх можливих контактів, а й в багато інвестфонди. І тоді ми отримали перший і зовсім несподіваний для нас відгук – нашими першими інвесторами став Ambient Sound Investments, естонська фонд, який був розробником і засновником Skype. Вони погодилися вкласти в проект $ 200 000 за умови, що ми передамо в їх володіння 30% нашої компанії. Передумовою цієї угоди стало наша участь в одному з обговорень в мережі LinkedIn, де ми і були помічені. Так територіальне розташування наших нових інвесторів дуже допомогло, так як Естонія на той час була досить просунутій країною в сфері IT. І хоч інтелектуальний ринок Естонії був невеликим, але проглядався живий інтерес до глобальних трендів, а проект «Мій склад», орієнтований на умови західного ринку представляв для фонду чималий інтерес.

У 2011 році починається друга хвиля інвестицій, викликана тим, що компанія «1С» викупила частину пакету акцій Ambient Sound Investments. На сьогоднішній день в моєму портфоліо є хороший досвід первоіспитателя у сфері стартапів і розробки програмного забезпечення, тому дозволю собі дати кілька порад тим, хто тільки починає рух по цьому цікавому та складного шляху.

Дайте відповідь спочатку собі

Розробляючи свій проект, вам в першу чергу варто відповісти собі на кілька питань:

  • Яку проблему можна вирішити?
  • Як саме можна вирішити цю проблему?
  • Як отримати дохід?

Якщо ви зуміли відповісти на ці питання, можете починати розробляти бізнес-план. Найкраще шукайте свої ідеї в досвіді компаній західного ринку – цей шлях найменш ризикований.

Ще одна порада – якщо починаєте розробку свого проекту, створіть спочатку пробний варіант, або ж бета-версію і запустіть його на два-три місяці. Нехай спочатку ваш сервіс містить тільки самі основні функції. Вже на цьому етапі ви зможете визначити, наскільки затребуваним він стане. Чи не слудет витрачати час і зусилля на розробку сервісу з зайвими функціями.

Бувайте там, де з’являються інвестори

У наші дні знайти інвестора стало набагато простіше, ніж в ті часи, коли ми починали наш бізнес. Крім інвестиційних фондів, зараз є багато інвесторів, які готові вкласти кошти в молоді проекти. Також регулярно проводиться чимало заходів, на яких початківці бізнесмени можуть не тільки поспілкуватися з досвідченими підприємцями та великими інвесторами, але і обзавестися корисними зв’язками і контактами. Не варто забувати і про різних конкурсах, призначених допомогти найталановитішим розробникам втілити свої проекти в життя. Колись і ми брали участь у конкурсі Web Ready, а коли вийшли у фінал, нас вже помітила компанія «1С».

Поменше документів

Як правило, питання збору необхідної документації є для «новачків» найскладнішим. Як правило, побачивши звістку список документів, які необхідно пред’явити інвестору, вони починають панікувати. Але цього не варто робити. Інвестори – люди досвідчені, їм достатньо надати докладну презентацію, в якій викладена вся суть роботи проекту, а також карту витрат і доходів. Вони вміють тверезо оцінювати всі ідеї і цифри, тому часто все райдужні прогнози новачків вони відразу ж ділять на десять.

Як бути, коли команда без досвіду

Одним з головних запорук успіху є сильна команда, особливо якщо ви пробуєте себе у сфері IT, де професіоналізм або ж навпаки відсутність навичок може зіграти вирішальну роль. Ви повинні зібрати команду, члени якої буду практично горіти загальною ідеєю, і не здадуться при першій невдачі. Також дуже важливо, щоб члени команди рівномірно розподілялися між напрямками вашого проекту, виконуючи всі необхідні доопрацювання.
Як правило, для інвесторів переважніше, якщо команда раніше вже працювала з подібними проектами. Але якщо такого досвіду немає, то дійте, як колись ми – підготуйте якісний прототип вашого продукту.

Розподіляйте гроші правильно

У питанні використання інвестиційних коштів слід, в першу чергу, керуватися тим, на якому етапі розвитку знаходиться ваш проект. Якщо це тільки початковий етап, то всі кошти краще направити на розробку проекту. Краще якомога раніше запустити бета-версію, адже це дозволить сформувати невелику аудиторію користувачів, а також завоювати довіру не тільки наявних, а й потенційних клієнтів. Якщо проект вже запущений, потрібно зосередиться на пошуку і розробці найбільш оптимальною для вас фінансової моделі, а вже після можна спрямувати кошти на рекламу і просування.

Вам допоможуть завзятість і гнучкість

Звичайно ж, починаючи створення свого бізнесу, мало хто представляє всю важливість цього кроку. Далеко не кожен стартапер може оцінити, наскільки зміниться його життя з цим кроком, а тому без психологічної підготовки не обійтися. Як відомо, багато проектів виживали лише завдяки наполегливості та твердій вірі їх засновників. Тому, ви повинні, в першу чергу, бути готовим до значних змін і нестабільності, також і фінансовою. Для мене відсутність нудьги завжди було одним з головних плюсів стартапу, адже постійний рух вперед, отримання нового досвіду, зростання компанії – це найкращий стимул прагне до постійного розвитку. При цьому дуже важливо мати двома взаємовиключними якостями, а саме, гнучкістю і завзятістю.

Будьте об’єктивні

Якщо ви вирішили відкрити бізнес, спочатку подивіться на свою ідею з боку. Чи зможе ваш проект вирішити якусь конкретну проблему. Часто стартапери наскільки захоплені своєю ідеєю, що можуть не помічати всю її марність. Звичайно, об’єктивно оцінювати свою ідею з боку дуже складно, але це дуже допоможе вам у досягненні успіху в подальшому.

Не знаєте, як схилити інвестора вкласти кошти в вашу справу? Вам допоможуть тільки факти. Справа в тому, що інвестори міцно стоять на землі тільки завдяки тому, що бачать всі вигоди справи, вони здатні мислть категоріями. Тому, використовуйте тільки фактичні бізнес-показники. Вам стане в нагоді не тільки загальна інформація та прогнози по ринку, а й статистика, яка підтверджує збільшення бази клієнтів і розвиток компанії вцілому.

Слід зауважити, що відкриття бізнесу – це та сфера, яку найскладніше спланувати і спрогнозувати. Напевно, в цьому її головна перевага.

RSS FeedПодпишитесь на нашу RSS ленту!