Предприниматель | Информационно-аналитический журнал - Part 118

Як вигідно продати невеликий банк

Продати банк на вигідних умовах можна під час кризи. Важливо знати , кому це буде цікаво. Цьому принципу послідувала російська група « Ренесанс » , яка продала невеликий український банк групі СКМ Ріната Ахметова в березні минулого року. Конгломерат , який за підсумками 2010 року отримав прибуток у розмірі $ 850 млн , міг придбати і більш великі компанії. При цьому продавців було чимало , оскільки багато західні банки прагнули піти з ринку України . Як же вдалося « Ренесансу » продати свій банк СКМ ?

У 2010 рік став роком кризи поганих боргів у банківській сфері України , а тому багато власників банків не готові були до розширення. І якщо в 2006-2008 роках можна було продати банк за 3-7 капіталів , що було в той час рекордним показником у всій Східній Європі , то вже в 2010- му році отримати навіть один капітал за банк було дуже важко . За словами Грега Краснова , генерального директора Platinum Bank, тоді середня оцінка для банку становила 0,2-1 капіталу і залежала від якості кредитного портфеля . У лютому 2011 року банк Грузії здійснив продаж 80% акцій дочірнього банку в Україні донецьким інвесторам всього за $ 9,6 млн (що становило 0,82 капіталу банку). « Ренесанг » не поширюється про суму , отриманої від продажу банку , але стверджує , що ця сума перевищила капітал банку . Банкіри , які знали про умови цієї угоди , кажуть , що банк був оцінений в $ 31 млн , що склало 1,2 власного капіталу .

У 2005 році «Ренесанс » купує невеликий український банк

Банк був перейменований в Ренесанс Капітал , а його розвиток тривав на базі споживчих кредитів . У результаті фінансової кризи частина операцій була припинена. Як пояснила Тетяна хондр , заступник голови банку Ренесанс кредит у Росії , його власники порахували , що вкладення доларів в Росії куди більш вигідніше , ніж в Україні .

Вже в травні 2010- го власники банку почали підготовку до операції. Тоді банк Ренесанс Капітал , який за величиною активів займав 95- е місце , з кредитним портфелем $ 45 млн , знову запустив раннє заморожену програму споживчого кредитування , але вже під маркою «Ренесанс Кредит ». У цей час СКМ об’єднала Донгорбанк і ПУМБ , що належать їй , і зайнялася пошуком можливостей , які дозволили б їм зайняти сегмент споживчого кредитування , здатного раніше за інших відновитися після кризи. За словами Іллі Архипова , керуючого розвитком бізнесу в СКМ , на створення такого напрямку в ПУМБ пішло б три роки . А щоб зекономити час було вирішено купити невеликий банк, що спеціалізується на споживчих кредитах .

Себастьян Рубай , глава правління Ренесанс Кредиту , ще в 2008 році був зацікавлений у співпраці з ПУМБ . У той час його главою був Рафал Ющак . Вони обговорювали можливість створення спільного проекту у сфері споживчого кредитування. Але спільний проект так і не був реалізований , тому що Ющак незабаром покинув свій пост.

За словами Архипова , про можливість покупки Ренесанс Кредит у СКМ дізналися від колег по ринку. Крім того , менеджери СКМ розглядали й інші об’єкти для покупки , як , наприклад , Platinum Bank та Хоум Кредит Банк ( ХКБ ) . Але так як Platinum Bank теж шукав об’єкти для покупки , СКМ зупинилася на Ренессенсе і ХКБ , з якими почалися переговори і досить швидко була проведена їх due diligence . В результаті ХКБ продав свій Platinum Bank, і СКМ продовжила переговори з Ренесансом . Залишилося тільки встановити вартість банку . Представники Ренесансу почали нахвалювати свій кредитний портфель за високу якість . За 2009-2010 -ті роки банку вдалося продати проблемні борги , отримавши за них 100 млн грн від шести колекторських компаній. За словами Рубая , в той час частка проблемних кредитів в залежності від продукту і банку становила 15-50 %. При чому ці показники були кращими на той час . Однак СКМ не відразу повірили звітів. ПУМБ тоді віддав перевагу підстрахуватися , оскільки ніякого досвіду в споживчому кредитуванні він не мав. Тоді було вирішено віддати частину грошей тільки після повного закриття угоди на випадок , якщо кількість неповернень різко збільшиться , а погіршивши якість кредитного портфеля .

Ще одним доказом на те , що Ренесанс заслуговує вищої ціни , ніж середня в той час для ринку стала хороша команда і нові технології. СКМ з цим погодився , а тому угода була укладена .

Після продажу Ренесссанса донецьким інвесторам , його розвиток пішов в гору. Як говорить Архипов , вже наступного дня після оголошення операції багато його знайомі почали звертатися до нього з питаннями про можливість відкриття депозитів. Правда , на депозити ми не орієнтувалися , так як більш дешеві ресурси для цього може залучити ПУМБ. Вже в 2011 році активи банку Ренесанс Кредит зросли до 40%. У банківській системі показник зростання склав 12%. СКМ не стали міняти штат , а тільки розширили його до 2000 осіб , що на 67 % більше попереднього показника. Як зазначає Краснов , це дозволило ПУМБу стати одним з лідерів у сфері споживчого кредитування. Поставлені цілі були досягнуті.

До того ж , ситуація в Ренесансом склалася б краще в тому випадку , якщо б на затягувалися переговори з СКМ на вісім місяців. І поки велися переговори про ціну угоди , конкуренти Ренесансу запропонували споживачеві найбільш вигідні умови для співпраці. В результаті Ренесанс увійшов до трійки найбільших мереж пізніше інших і на менш вигідних умовах. На сьогоднішній день Ренесанс відстає від лідерів ринку у сфері споживчого кредитування за кількістю точок продажів у три рази.

Це означає , що СКМ і далі буде скуповувати банки. Необхідно продати банк СКМ ? Як зазначає Архипов , щоб зацікавити СКМ у покупці банку , необхідно чітко показати , яким чином цей бізнес зможе доповнити бізнес Ахметова , адже недостатньо просто збільшити його масштаби . У Ренесанс Кредиту це вийшло. Та й ціна такої угоди повинна бути розумною.

Як заробити на пральні

Цікаві ідеї , як створити у вашому закладі потрібну атмосферу і залучити нових клієнтів.

Ще будучи генеральним директором фінансової компанії «Юмис » , Олексій Лук’янов вирішив реалізувати свою ідею і відкрити бар- пральню. Це підказала йому подруга з Німеччини Анке Навоттне . Вона ж і зайнялася оформленням бару « Прання – 40» , що стало для студентки Академії мистецтва та дизайну Цюріха темою дипломної роботи . Меблі для бару робили під замовлення пітерські художники , а для пральні замовляли беушні сушарки та пральні машинки з Німеччини , де подібні заклади є звичними .

За 150 рублів можна отримати одне прання , а за 100 рублів – одну сушку. Частка пральні становить лише 25 % доходу , тобто 5-6 млн рублів на рік. Але Лук’янов вважає , що конкурентним є саме суміщення бару і пральні у одному закладі , а найкраща реклама – сарафанне радіо.

Постійними клієнтами « Стирки – 40» є поети , музиканти , студенти. Лук’янов описує аудиторію свого бару , як субкультурний шар Петербурга. Також приходить багато іноземців. А от сам власник буває в своєму барі рідко , адже після того , як Анке захистила диплом , пара поїхала до Берліна, де Олексій відкрив новий бізнес – студію інфографіки .

Коли Лук’янов відкривав свій бар- пральню , він орієнтувався на Антона Белянкин , який , будучи лідером групи « Два літаки », був і законодавцем моди на такі заклади в Петербурзі. Саме він привіз популярну на той час у Європі концепцію клубного життя. У 2003 році Белянкин відкрив бар « Дача» на вулиці Думська , який працював за принципом аналогічних барів Гамбурга. Його партнером стала подруга з Німеччини.

Такі бари працюють за простим принципом . На території площею до 100 кв. м грають живі DJ , а продаються тільки снеки та алкоголь. Найголовнішим є фейс -контроль , призначений стежити не за тим , хто і як одягнений або наскільки відвідувач п’яний, а за тим , що б всі відвідувачі були одного культурного шару , і не виникало ніяких проблем між гостями. За словами самої Альберс , в їх барі ніхто не краде курток , до них приходять приємні люди , а попільнички не змінюються після першого недопалка .

Здавалося б , завдання нездійсненне . Особливо в Москві , де тільки «Джон Донн » і « Маяк » можуть претендувати на звання подібних місць. У Петербурзі ж ця концепція є найпопулярнішою для барів. Але тільки після розлучення Олексія і Ганни . Тоді він відкрив новий бар « Фідель » , яких знаходився поряд з дачею. Швидше за все власники таких барів тоді ще не знали , що таке синергія , але саме це і сталося . У районі проспекту число таких закладів зараз обчислюється десятками. А з вулицею Думській зараз асоціюється клубне життя в Петербурзі.

З усіх цих закладів три належать Бєлянкіної – з одного місця він отримує відносно невеликий прибуток , але компенсує це за рахунок кількості . Сьогодні серед таких барів у Петербурзі проходять свого роду змагання. Кілька років тому Альберс , що живе в Петербурзі вже десять років , відкрила тут своє літнє кафе « Дюни », що знаходиться у дворі одного будинку на Конюшенної площі. За допомогою піску і лежаків їй вдалося створити пляжну атмосферу. Так як в основному відвідувачі приходять вночі , засмагають вони під місяцем .

Висока оборотність або максимальна маржа?

Мріяння і невизначена фінансова модель можуть призвести до втрати очікувань клієнтів і расфокусировке бізнесу , а в результаті – до втрати грошей .

Як ви думаєте , скільки існує способів чесного ведення бізнесу? Колись Остап Бендер запропонував 400 способів відбирання грошей , але чесних бізнес -моделей існує всього дві. Перша: слід дешево купувати і дорого продавати , щоб отримати максимальну маржу. Яскравим прикладом може послужити бутік ювелірних виробів , де можна за рік продати один великий діамант , отримати свій мільйон і виїхати на Канари. Як правило , маржинальна модель відрізняється великими витратами на просування і збут , хорошим сервісом. Для споживача цінність товару полягає у відповідній ціні на нього . Важливу роль відіграє бренд.

Друга модель заснована на високій оборотності , де потрібно повільніше виплачувати борги , але збирати їх швидше. Хорошим прикладом може послужити супермаркет. Продали мільйон буханців хліба , заробили мільйон і на Канари. Чи існує залежність між цими моделями ? Звичайно , існує : або ви має високу оборотність , або мінімальну маржу.

Звичайно , завжди потрібно прагнути до того , щоб і оборотність і маржа були максимальними . Крапку , в якій оборотність діамантів дорівнює оборотності буханців хліба називають « оргазмом капіталізму».

Чи багато подібних бізнесів ви знаєте? Наприклад, це iPhone . Але такі компанії швидше виняток . Згідно з правилами , ви повинні вибрати один товар і одну позицію. Мріяння і невизначена фінансова модель можуть призвести до втрати очікувань клієнтів і расфокусировке бізнесу , а в результаті – до втрати грошей . Але не слід думати , що такі жорсткі правила забороняють вам бути креативним і прагне до зростання доходів .

Наведу приклад. Два роки тому ми з родиною поїхали до Стокгольма . Прогулявши цілий день по вулицях і музеям міста , вже підходячи в готелю , ми вирішили , що хочемо поїсти. Наш готель знаходився в центрі. Хто вже був у цьому місті , знає , що варто трохи потерпіти , щоб дістатися до мишленовских ресторанів , але там можна отримати справжнє задоволення. Але діти чекати не хотіли. Та дружина була все більш засмучена . Вирішивши , що три голодні жінки поруч зі мною – це багато , ми вирішили знайти щось поблизу. Почувши італійську мова біля одного з ресторанів , ми вирішили в нього увійти , адже хто, як не італійці настільки вибагливі в їжі.

Офіціанти були всі причесані і працювали дуже швидко , на столах стояли скатертини і вазочки з натуральними квітами , великі порції макаронів були дуже смачними , а десерт взагалі був чудовий ! Мої супутниці вирішив , що завтра ми знову прийдемо сюди .

Настав час обіду. Ми прийшли в той же ресторан і побачили , що всі зіпсувалося : не було ні вазочок , ні квітів , ні красенів офіціантів , а порції макаронів менше і соуси інші . Та й ціни були нижче. Але в ресторані , як і вчора , багато людей. Виходить , що до 16:00 вони працюють на оборотності , а після – на маржинальність . І при цьому пропонують різний товар ! Відрізняється все: скатертини , столи , музика , офіціанти , меню. Та й клієнти знають , що відбувається в цей час. Такий підхід мені видався дуже навіть вдалим.

Як правильно вибрати модель? Це залежить від багатьох факторів: стратегічні цілі , цінність товару для споживача , ситуація на ринку і т.д. Але найбільше на вибір впливає сам бізнесмен. Маржинальна модель більш ризикована , ніж модель високої оборотності . По-перше , можна взагалі нічого не продати , а по-друге – не продати потрібний обсяг . Слід вибирати те , до чого ви більше готові , вибудовувати фінансову модель , а потім можна і переходити на інші етапи , що наближають вас до точки « оргазму капіталізму».

Максим Нігтиків про те, як вести бізнес у кризу

Керівник ГК « Зв’язковий » розповідає про те , наскільки ризиковано зараз створювати нові проекти і як уникати таких ризиків .

На сьогоднішній день в умовах ведення бізнесу все змінилося , а підприємці вже звикли до тих явищ , які ще недавно вважалися кризовими , тому й не панікують. Зараз якщо ви хочете відкрити власну справу , ви повинні усвідомлювати , що продажі ваших товарів і послуг будуть дуже нестабільними , те ж стосується і вашого фінансового становища. Не так легко стало отримувати кредити в банках , та й інвестори не так поспішають вкладати свої кошти в нові проекти.

Відкриття чергового проекту ГК « Зв’язковий» , а саме роздрібної мережі магазинів Enter припало на осінь минулого року. Формат магазину був такий, що будь-яка людина міг не тільки зайти в магазин і вибрати необхідний товар , а й замовити його через інтернет -магазин або ж по телефону. Асортимент в магазині Enter дуже широкий – починаючи від іграшок і закінчуючи меблями для дому . Ідея створення магазину такого формату з’явилася у мене ще два роки тому , але реалізувати її я зумів тільки минулої осені. Справа в тому , що моя команда працювала за контрактом в компанії МТС. 13 топ -менеджерів і виконавчий директор ГК « Зв’язковий » перейшли на 3- х річну роботу в « Руську телефонну компанію » , яка займається просуванням роздрібної мережі оператора. Тільки з цією командою я міг побудувати дійсно сильний бізнес .

Вмійте « стискати » бізнес

Для нас новий проект є не більш ризиковим , ніж всі інші. Самим головним ризиком може бути тільки низька ліквідність . Хоча багато підприємців найбільше боятися падіння попиту на їхній товар або послуги. Але це не найстрашніше. Найгірше – це відсутність фінансів навіть для мінімального розвитку вашого проекту. Падіння попиту може страшним тільки для тих проектів , які під час падіння не можуть стиснутися йому пропорційно. Якщо ви володієте роздрібним бізнесом , то вам краще уникати постійних і чималих витрат і довгострокових зобов’язань , щоб у ситуації з падінням попиту , можна було швидко адаптуватися до нових умов. Так , наприклад , якщо в мережі салонів 80 % доходу розходиться на оренду приміщення і зарплату персоналу , то ми можемо дозволити собі відмовлятися від магазинів . Коли в 2008 році нахлинула хвиля кризи , нам довелося закрити кілька магазинів , та й з орендарями вдалося домовитися про зниження вартості оренди. Таким чином , ми домоглися зниження витрат на оренду на 11%. Крім того , змінювалося і кількість людей , скорочень вдалося уникнути , а нових співробітників ми не наймали , та й зарплату не індексували . Тим більше в сфері роздрібної торгівлі дуже велика текучка , і за рік може змінитися 40-60 % персоналу. В результаті кількість працівників знизилося , але відповідало попиту . У веденні бізнесу треба завжди зберігати гнучкість .

Завжди пам’ятайте про ліквідності

Недолік ліквідності може викликати чималі проблеми. Наприклад , за минулий хвилю кризи зупинилося дуже багато розвиваються проектів . Справа була не в тому , що проекти невдалі , просто не вистачало грошей довести їх до кінця. У нашому випадку теж є свої ризики , але ми намагаємося мінімізувати їх за рахунок придбання нових фінансових партнерів , тісно співпрацюємо з банками , залучаємо інвесторів до вкладень в наш проект. Нам , звичайно , трохи легше , оскільки за роки своєї роботи мережа магазинів « Зв’язківець» вже завоювала свою аудиторію , та й боргів великих у нас не було ніколи. Зараз ми дуже серйозно працюємо над збільшенням ліквідності Зв’язкового Банку , намагаючись залучити якомога більше людей і підприємств до вкладів депозитів. Ми постійно пропонуємо нові цікаві умови для вкладів , а за останні три місяці нам вдалося залучити до нового продукту – депозитом « Зв’язковий + » понад 5 млрд рублів. Ми сподіваємося , що 2012 рік стане періодом активного розвитку напрямку роздрібного кредитування – як кредитні картки , так і роздрібне кредитування , що забезпечить нам хороший дохід .

Шукайте нові напрямки

Чули фразу : «Криза – це час великих можливостей» ? Так, вона трохи побита , але від цього не стає менш популярна. Навіть у найважчих умовах ринку компанія може знайти нові напрямки для розвитку свого бізнесу. Ще в 1998 році ми займалися продажем аудіоплеєрів Sony Walkman . На той час вони були дуже популярними , а ще до кризи приносили нам чималий дохід. Але цей ринок звалився через девальвацію рубля , тому нам довелося працювати за схемою «два плеєра за ціною одного» , але при цьому розпродати всю партію ми змогли тільки за рік . Після цього ми відкрили для себе новий напрям – радіотелефони стандарту DECT , які створювалися за новими, на той час , технологіям . Попит на радіотелефони ріс в незалежності від падіння на ринку електроніки . Зараз на піку популярності мобільний інтернет і смартфони , тому ми активно розвиваємо ці напрямки . А новий проект Enter став таким прикладом сталого в умовах кризи напрямки: зараз торгівля в інтернеті набагато популярніші , ніж офлайн- торгівля , тому вона буде розвиватися навіть в умовах кризи.

Не чекайте проблем – удосконалюйтеся

Працюючи у сфері стільникового зв’язку , нам доводилося переживати і періоди бурхливого зростання , і різкого падіння. Незважаючи на це , «Зв’язковий » зараз є однією з найбільших мереж мобільного ритейлу . Завдяки чому наш бізнес залишається стійким в будь-яких умовах? Відповідь така – ми завжди готові щось змінювати , вдосконалювати , оптимізувати . Саме тому наша компанія стабільно розвивається ось уже півтора року в незалежності від умов ринку . Ми завжди намагаємося збільшувати ефективність кожної торгової точки , а в результаті збільшується обіг по всій мережі.

Леонід Богуславський про те, як вибрати правильну команду для стартапу

Один з найбільших інвестрово Рунета , співвласник Ozon , Yandex і Бігліон ділиться порадами про те , як правильно вибирати стартап .

Перші інвестиції Богуславського припадають на 2000 рік. У той час він обіймав посаду голови ради директорів фонду Ru- Net Holdings . Він інвестував у неприбутковий пошуковик Яндекс і маловідомий інтернет -магазин Ozon.ru. Через 12 років ці інвестиції принесли Леоніду Богуславському сотні мільйонів доларів. Зараз він шукає перспективні російські та зарубіжні проекти , щоб інвестувати в них. За один тільки 2011 його інвестиції склали $ 150 млн. Ви можете прочитати нарис про Леоніда Богуславському в найближчому номері журналу Forbes.

Щоб стати успішним інвестором , вам необхідно мати добре розвинену підприємницьку інтуїцію , ви повинні навчитися оцінювати масштаби проекту і знаходити взаєморозуміння з командою. Ви повинні усвідомлювати , чи потрібен споживачеві той сервіс і ті технології , які пропонують творці проекта.Для іветсора дуже важливо розбиратися , як працює проект , хто його конкуренти і які практики найбільш успішні. Крім того , дуже важливо оцінювати потенціал всього проекту , адже буває таке , що ідея цікава , і команда хороша , але в силу сформованих на ринку обставин , він просто приречений залишатися завжди маленьким.

Хороша команда – це запорука успіху будь-якого стартапу. Недостатньо мати команду сильних професіоналів , які віддають себе проекту . Дуже важливо , якщо цілі і прагнення команди та інвестора повністю збігаються. Адже якщо засновник має намір вигідно продати свій проект вже через рік , у той час як інвестор планує створити успішний і долгосточний проект , то для останнього це не найкращий варіант вкладення.

Також важливо розуміти наскільки продуктивно зможуть працювати інвестор і засновник , як партнери , адже трапляється таке , що одна зі сторін ( це може бути як засновник , так і інвестор ) використовує іншу , щоб досягти своїх цілей. Це не так легко передбачити , але це дуже важливо. Також руйнує силою в партнерських відносинах може стати его . Сильна сторона завжди буде тиснути на більш слабку . І навіть якщо цілі інвестора і засновників повністю збігаються , будувати партнерські відносини дуже складно – одна із сторін повинна поступатися.

Перш ніж вкладати гроші в проект , потрібно якомога краще навчитися розуміти , яка культура в команді і як надалі з нею працювати. Часто у відносинах засновник – інвестор виникають проблеми. Наводжу найтиповіші .

Вивалісь таке , що одна зі сторін планує побудувати успішний довгостроковий бізнес , у той час як інша планує півгодини продати його вже через 2-3 роки. Крім того , часто інвестори працюють на капіталізацію . Вони не хочуть виводити гроші з бізнесу , намагаються мінімізувати обсяг дивідендів і бонусів засновника , в той час як останній ризикувати не хоче , тому намагається іметькак можна більший дохід у своїх руках. Проблеми виникають тоді , коли інвестор Срем розвивати бізнес максимально прозоро , а засновник , у свою чергу , не хоче. Іноді інвестори хочуть зробити команду сильнішою , залучаючи нових більш професійних , на їх погляд , працівників на високі посади , в той час як засновник вже звик до своєї команди , і міняти її склад не бажає , навіть якщо вона недостатньо професійна . Цю проблему можна обережно і повільно вирішити в тому випадку , якщо проект місцями і успішно розвивається , але якщо проект недостатньо успішний , то можуть виникнути чималі проблеми.

До речі , я ніколи не звертаю уваги на вік засновників , для мене завжди важлива їх енергетика. І від віку це не залежить. Буває , що молода людина в 6 годині вечора вже біжить додому , щоб вигуляти собаку , а на вихідних їде до тещі на дачі копати картоплю . А мені доводилося зустрічати людей у ​​віці , очі у яких просто горіли . Вони готові були працювати кожен день і до пізньої ночі.

Треба все одно йти в атаку

Як повинен працювати підприємець у нестабільних умовах

Щоб компанія була стійкою до змін на ринку (як до бурхливого зростання , так і до різких спадів і волатильності ) дуже важливо мати діючу стратегію. Ефективна стратегія повинна сприяти виходу компанії на перші місця в галузі за ринковою силі , так як залишатися на низьких рівнях ризиковано і безперспективно.

Наприклад , для ринку FMCG за ринковою силі перше місце – це мультиформатний мережевий ритейлер ( Mulliez Family , Metro Group ) , друге місце – широко розвинений виробник , що володіє мережею виробництв і філій на близьких до виробника територіях , що дозволяє мати досить вигідну логістику ( Unilever , Kraft Foods ) .

Також дуже важливо проводити масштабний бізнес формату « 24/7/365 » , що має на увазі генерацію виручки для компанії протягом 24 годин на добу 7 днів на тиждень і 365 днів у році. Особливо важливо усвідомлювати важливість цього принципу компаніям , які відрізняються тривалим циклом продажів або виробництва.Компаній , які володіють такою стратегією і які слідують таким принципам , на сьогоднішній день існує досить багато. Саме такі компанії навіть у період економічного спаду показували зростання . Наприклад , ГК « Елекард », що є відомим світовим виробником апаратних і програмних розробок для цифрового телебачення ( штаб -квартира ГК « Елекард » знаходиться в місті Томськ) . Стратегія компанії заснована на потужній компетенції в технологічному плані – вона займається виключно розробками і дослідженнями , створенням новітніх технологій. ГК « Елекард » запускає розробку нових технологій ще за 5-7 років , перш ніж вона з’явиться на ринку , що дає їй можливість завжди задавати тон . Добре працює і компанія «Зв’язковий» , адже в період кризи вона вийшла на новий рівень розвитку ( відкрила флагманський мультиформатний магазин Enter – Forbes) . Не можна не звернути увагу і на компанію Nespresso , яка займається продажами кави в капсулах , призначений для спеціальних кавових машин – те, що люди будуть купувати і під час кризи , і в стабільні часи. Незважаючи на те , що платоспроможність населення і попит на продукцію не зростає в більшості регіонів Росії , компанії Nespresso вдалося швидше, ніж самій економіці . Головні переваги їх стратегії – уважний підхід до кожного клієнта і турботливий і якісний сервіс.

Більш « гігієнічний » елемент – це грамотне управління витратами. Перший етап кризи не сприяла тому , щоб всі другорядні витрати були відкинуті. У цьому випадку доречно було оцінити кожного співробітника за його перспективі та ефективності. Тому людям , у яких відсутня перспектива , або чия робота не дає рівних результатів, слід надати можливість шукати себе на ринку праці. Але власникам компанії необхідно розуміти , чому найкращі фахівці повинні працювати саме у них.

Потрібно серйозно підійти до питання відбору ділових партнерів. Робота з різними клієнтами дає різні результати , а тому потрібно відразу вирішити, які клієнти для вас найбільш вигідні. Згідно з даними за період 2008-2010 років до процесу пошуку нових клієнтів залучали гендиректорів , комерційних директорів та директорів з маркетингу , які більш активно працювали як з постійними , так і з потенційними клієнтами. Це дуже важливий крок , так як кілька успішних транзакцій можуть не тільки стабілізувати становище компанії , але і сприяти її зростанню.

Тому компаніям слід переходити до більш коротким тендерним схемам . За будь-якого виду продукції серед постачальників завжди є лідер – постачальник , який надає товар або послугу , найбільш оптимальний в категорії ціна -якість , і найголовніше – зробити це вчасно.

Не менш важливо розвивати хороші взаємини з клієнтами. У частини клієнтів можуть виникати труднощі , але якщо мати з ними добре налагоджений контакт , то можемо заздалегідь дізнатися про виниклі труднощі , то не будемо відразу зупиняти відвантаження. Ми можемо піти на зустріч і дати можливість клієнтам провести оплату траншами. Але і жорстку позицію треба зуміти зрозуміти .Компанії повинні оцінювати , хто є фінансовими партнерами їхніх клієнтів. У 2009 році було чимало ситуацій , коли багатьом компаніям доводилося відмовитися від виконання своїх зобов’язань , що було викликано негативною ситуацією у постачальників фінансових послуг. Компанії отримували кредити чи ж перебували на факторинг , а їх банки банкрутували або ж відкликали ліцензію. На сьогоднішній день такі випадки вже стали звичними. Один з банків закривається , у частини банків змінюються власники , що часто стає причиною припинення операцій .

У 2009 році багатьом було просто ніколи займатися інтернет- економікою , та й не було ресурсів для цього. Зараз дуже змінюються умови ринку – вже через пару років практично весь рітейл буде проводити операції як в онлайн , так і в офлайн режимі. Переклад бізнесу в режим онлайн має чималі переваги для продажів. Слід пам’ятати і про те , що , з одного боку , нація старіє , але , з іншого боку , люди , що активно користуються інтернетом входять в економічне життя. Тому компанія , представлена ​​в мережі Інтернет , має ряд переваг.

З 235 країн світу в 87 страназ під час першої хвилі кризи спостерігалося зростання . Тому багато компаній мають переглянути свої позиції і почати проводити прибуткові операції в інших галузях. Можна бути присутнім і зберігати своє зростання в Росії , але і переходити на більш стабільні території , у яких є більш конкурентні пропозиції .

Якісна доставка: як уникнути пробок

Як інтернет- магазину організувати доставку в умовах постійних заторів.

У нас у столиці обрали нового міра , і це не може не радувати. Хоч я зовсім не цікавлюся політикою , але з приходом нового глави Москви на порядок денний відразу ж було піднято питання про поліпшення транспортної ситуації в місті , тому це варто прокоментувати . Хоч в успіх цієї кампанії не дуже віриться , але все ж хочеться помріяти про такий собі ідилії , як наприклад , про Москву в 50 -60 -ті роки , коли пробок ніяких не було. Які б перспективи відкрилися для мого інтернет -магазину , адже я спочатку зробила ставку на хороший сервіс , а всі продукти повинні доставлятися вчасно , свіжі та якісні . Але в умовах постійних заторів цього не завжди вдається досягти , тому -то з транспортною логістикою у нас завжди були деякі непорозуміння .

Перші помилки

Однією з головних складових нашого бізнесу є транспортна логістика . Хоча й інші складові теж важлива , але , скажу одне , якщо мова йде про власний бізнес , помилятися не можна ні в чому. Але і в питанні транспорту я теж допускала прорахунки

.Відразу планувалося , що водіїв у нас буде менше. Точніше ми виходили з кількості замовлень на одного , яке становило , наприклад , Х. Але на практиці вийшло десь 0,6-0,7 Х , а в особливо завантажені дні навіть 0,5 Х. Та й із заробітною платою ми теж прорахувалися . Спочатку розраховували , що вона складатиметься з окладу в 8000 рублів плюс комісії з кожного замовлення . Але працювати за такі гроші ніхто не захотів , та й вимоги у нас були вузькі : були потрібні люди тільки з московською пропискою . За цей вимога довелося доплатити , точніше заплатити в два рази більше , ніж передбачалося. Але , як показує досвід , тільки місцеві добре знають у місто . Якось працював у нас водій з Підмосков’я , але довго не витримав : в пробках попсував собі нерви , та й не знав коротких шляхів. В результаті – запізнення з доставкою , а цього дозволити собі ми не могли.

Більш відповідну схему нам вдалося розробити тільки за півроку роботи . У нас завжди працювали штатні водії . Але чим це незручно , так тим , що на етапі розвитку з кількістю замовлень вгадати неможливо – вже дуже воно нестабільне . І скільки б водіїв ми не наймали , все одно вгадати не вдавалося. Сьогодні замовлень багато, і водіїв не вистачає , а завтра їх менше , і деякі машини простоюють . А так як працівники штатні , платити їм треба завжди і вчасно. Та до того ж буває , що машини ламаються , водії хворіють , і без лави запасних обійтися неможливо. Тому вирішили , що у нас постійні штатні водії , а « запасні » – фрілансери . Таким чином , вдалося трохи налагодити транспортну логістику. Та й працівникам так зручніше – у когось виходить працювати два дні на тиждень , а у когось – два тижні на місяць . Зараз у нас співвідношення 60 /40.

Також було потрібно вирішити ще одне завдання : чиї машини будемо використовувати. Так як компанія у нас невелика , то власний автопарк ми дозволити собі не можемо , тому й вирішили наймати водіїв з власним транспортом , а в крайніх випадках звертатися в транспортні компанії.

Звичайно , така схема підходить тільки на початковому етапі , а ось надалі навіть обмежує нас у діях. Наприклад , ми не можемо нанести на чужий автомобіль власний логотип , а адже це вже економія на офлайн – рекламі , при чому власний логотип на транспорті – це річ іміджева . Крім того , за наявності власних машин вирішилося б багато проблем щодо найму працівників , та й дозволило б уникнути деяких витрат . Наприклад , один автомобіль можна було б використовувати в дві зміни , тим більше , що за проханнями багатьох клієнтів ми розширили час доставки з 20:00 до 22:00. Тепер замовлення доставляються протягом 11 годин.

Тому ми з Миколою дійшли висновку , що необхідно купити кілька машин у лізинг ( буду вдячна почути коментарі тих , кому вже доводилося так працювати). Але швидше за все , що здійснити цей план нам вдасться тільки після Нового року , тому майбутні свята доведеться долати з тим , що є.

Експерименти з доставкою

Також ми зважилися поекспериментувати з доставкою – як ви повинно бути помітили , експериментувати ми не боїмося . Якось в середині літа нам запропонувала співпрацю служба експрес – доставки QuickFrog ( http://59min.ru/ ) . Побіжно переглянувши сайт , я все ж зацікавилася , адже QuickFrog пропонував доставити замовлення з одного кінця міста в інший всього за 59 хвилин. Раніше кур’єри доставляли ліки , а тепер пропонували нам свої послуги з експрес-доставки . Відмовитися від такої пропозиції я просто не змогла.Після зустрічі з представниками QuickFrog я практично заразилася їх оптимізмом. Вони пропонували досить просту схему – доставку замовлень на скутерах , а на такому транспорті вже точно можна об’їхати всілякі пробки. Відразу ж виникла проблема з місткістю вантажів у Корфу скутера , тому було вирішено обмежити віємо замовлення 10 кг . На збір замовлення нам дали 30-40 хвилин , ще 10-15 хвилин на передачу замовлення кур’єру. Таким чином , клієнт повинен був отримати продукти вже через 1 годину 59 хвилин. По правді кажучи , співпрацювати з експрес – доставкою було страшнувато , адже на нашій компанії лежала чимала відповідальність . Бентежила і вартість послуги – 600 рублів , при цьому з нашого боку ніяких комісій з доставки не було потрібно.

Але нічого не вийшло. Як виявилося , клієнтів , охочих отримати замовлення за дві години та й ще й готових заплатити за доставку 600 рублів виявилося дуже багато. Крім того , обмеження по вазі замовлень ігнорувалися , і люди наповнювали свої кошики всім підряд. Навіть на складі все вийшло з-під контролю , адже ми завжди працювали за чітко вибудуваної схемою і завжди доставляли продукти тільки на наступний день після замовлення . Тоді я і прийняла настільки боягузливе рішення – відмовитися від цієї послуги , а точніше – відкласти її до кращих часів.

Але на вулиці вже листопад, і доставка на скутерах припиняє свою роботу до теплої пори. Хоча QuickFrog планує здійснити інший план : організувати в холодну пору року доставку на малолітражних автомобілях. Так що , можливо , я ще наважуся запропонувати клієнтам доставку продуктів за кілька годин.

А тепер ось уже листопад, і скутери наші партнери заганяють у гаражі . Хоча тут , до речі , інша перспектива вимальовується : на зимовий період « швидка жаба» планувала ввести логістику з застосуванням малолітражних автомобілів. Так що , може бути , нам все-таки вдасться надати своїм клієнтам сервіс з дуже швидкою доставкою.

Знижки та реклама: на що витрачати більше?

Пропонуємо вам ідеальний рецепт.

За два тижні підвищити продажі в 10 разів! Чи можливо це ? У квітні поточного року барнаульская компанія « Алтан » , яка займається випуском макаронів під маркою Granmulino , в одній роздрібної мережі Санкт -Петербурга запропонувала покупцям 20% знижки на весь продуктовий ряд . Рекламна кампанія на підтримку бренду полягала у показі одного короткого ролика на місцевому телеканалі в кілька перших днів акції . І цього було достатньо , тому що покупці почали буквально змітати продукти компанії з полиць магазину. Високий попит тривав недовго. Після закінчення акції він почав падати. Але продажі в цій мережі зараз на 25% вище , ніж були до акції.

Знижкові пропозиція – досить старий прийом. Вже давно маркетологи зрозуміли , що покупці приймають рішення про покупку вже у полиць магазину , до того ж легко переключають свою увагу з однієї марки на іншу. Подібні знижкові пропозицію (або ж подарунки за покупку ) призначені для того , щоб залучити людину до першої покупки . Частина людей , навіть після завершення акції , будуть ще не раз купувати саме

Валерій Покорняк , власник і генеральний директор компанії « Алтан » , стверджує , що промоакції в місцях продажів більш ефективні, ніж будь-яка пряма реклама. Це та ж сама маніпуляція , тільки більш вигідна для споживача. Марка Granmulino була запущена в 1997 році , і з тих пір компанія практично нічого не витратила на її рекламу . Спочатку на це не було коштів , так як гроші йшли на розширення виробництва і пошук каналів збуту.

Потім Покорняк усвідомив , що успішні продажу можливі і без активної реклами .Якось засновник « Алтана » зайшов в пітерський магазин «Пятерочка » , де кожен покупець міг отримати безкоштовний пакет борошна за умови покупки двох пачок макаронів. За словами Покорняк , в одні руки давали лише один набір , так як черга за макаронами вишикувалася чимала. У 2006-2007 році він сам був франчайзі пітерської « Пятерочки » і ще з тих пір усвідомив , наскільки знижки та подарунки підвищують продаж .

Як правило , виробники продуктів харчування на рекламу витрачають на рекламу 10-20 % доходу. Рекламний бюджет Granmulino ніколи не був вище 2% від продажів (у 2008 році виручка « Алтана » склала 460 млн рублів , 90 % якої припало на макарони) . Лише в позаминулому році компанія почала знімати відеоролики . Іноді їх транслюють по регіональних сіток федеральних каналів , але всього лише на кілька днів і тільки в тих регіонах , де необхідно просунути продукт. Зовнішню рекламу « Алтан » використовує вкрай рідко , найчастіше об’єднуючи її з кампанією тієї мережі , з якою співпрацюють . Мабуть, це все , не рахуючи плакатів Granmulino на вантажівках , що перевозять макарони і листівок для дилерів.

Незважаючи на це , Валерій Покорняк все ж вважає рекламу важливим інструментом продажів. Він каже , що якби за рахунок одних тільки промоакцій можна було б завоювати ринок , то компанія Procter & Gamble давно б припинила трансляцію рекламних роликів по телебаченню. Необхідно вдаватися до всіх способів просування марки. І вибирати зручну для себе пропорцію .

Компанія « Алтан » , щоб залучити покупців , використовує жовті цінники. Саме цей колір в магазинах вказує на наявність товару зі знижкою. За словами власника « Алтана » , тільки великі компанії можуть дозволити собі акції зі знижками , так решта боятися збитків . Але якщо правильно підготуватися , то можна вийти в плюс. Необхідно забезпечити магазини партіями продуктів у три рази більше звичайного. Не варто шкодувати грошей на хорошу викладку .

Як пояснює Покорняк , щоб бути поміченим покупцем , необхідно мати велике « товарне пляма ». Найкраще , якщо товари будуть розміщені на палетах , так як вони завжди дають більшу кількість продажів навіть при меншій знижці , ніж на стелажах .

Який розмір знижки необхідно встановлювати ? За словами Ірини Ільїної , регіонального менеджера « Алтана » , невеликі знижки у розмірі 3-5% не дадуть жодного результату. Все одно знайдеться точка , в якій ціна на продукт буде нижче , тому краще встановлювати знижку не менше 10 %.

Акція вважається успішною , якщо на неї витрачено не більше 6% від виручки. Як показує досвід , 9 / 10 акцій завжди окупаються , а вже в період проведення акції продажі можуть зрости на 50-500 %. Але продавати продукти зі знижкою довше одного місяця невигідно , а менше одного тижня взагалі безглуздо. Покупці можуть не відразу помітити акцію в магазині , де завжди є нові пропозиції. А жовті цінники сприяють зростанню попиту на 10-15 %. Такі показники можуть протриматися ще протягом 2-3 місяців. А якщо після цього не докладати ніяких зусиль , то продажі впадуть до колишнього рівня , і навіть нижче .

Але перш , ніж проводити промоакції , необхідно налагодити відносини з торговцями . На сьогоднішній день на Ставропіллі « Алтан » продає таку ж кількість макаронів , як і в Алтаї. А в П’ятигорську купити макарони Granmulino можна в 70 % роздрібних точках. Починаючи продажу в цих магазинах , ми мотивували товарознавців і оптових покупців бонусами за продажі . Мурманська компанія « Гіме » , що знаходиться на північному заході Росії , займає частку в 7% від загальних продажів. Раніше постачальником макаронів у них був наш конкурент – челябінська компанія « Макфа ». Тоді « Гіме » хотіла продавати алтайську продукції , але продажу йшли погано. Після розірвання контракту з « МакФі » , представники компанії налагодили контакт і компанією Покорняк . І якщо в « Алтане » вважають , що продажі зросли завдяки жовтим цінників , то в « Гімее » думають , що цьому сприяли порожні полиці .

Як налагодити відносини з роздробом – це вже інше оповідання .он начал падать. Но продажи в этой сети сейчас на 25% выше, чем были до акции.

Скидочные предложение – довольно старый прием. Уже давно маркетологи поняли, что покупатели принимают решение о покупке уже у полок магазина, к тому же легко переключают свое внимание с одной марки на другую. Подобные скидочные предложение (или же подарки за покупку) предназначены для того, чтобы привлечь человека к первой покупке. Часть людей, даже после завершения акции, будут еще не раз покупать именно

Валерий Покорняк, владелец и генеральный директор компании «Алтан», утверждает, что промоакции в местах продаж более эффективны, чем любая прямая реклама. Это та же самая манипуляция, только более выгодная для потребителя. Марка Granmulino была запущена в 1997 году, и с тех пор компания практически ничего не потратила на ее рекламу. Сначала на это не было средств, так как деньги уходили на расширение производства и поиск каналов сбыта.

Затем Покорняк осознал, что успешные продажи возможны и без активной рекламы.

Как-то основатель «Алтана» зашел в питерский магазин «Пятерочка», где каждый покупатель мог получить бесплатный пакет муки при условии покупки двух пачек макарон. По словам Покорняка, в одни руки давали только один набор, так как очередь за макаронами выстроилась немалая. В 2006-2007 году он сам являлся франчайзи питерской «Пятерочки» и еще с тех пор осознал, насколько скидки и подарки повышают продажи.

Как правило, производители продуктов питания на рекламу тратят на рекламу 10-20% дохода. Рекламный бюджет Granmulino никогда не был выше 2% от продаж (в 2008 году выручка «Алтана» составила 460 млн рублей, 90% которой пришлось на макароны). Лишь в позапрошлом году компания начала снимать видеоролики. Иногда их транслируют по региональным сеткам федеральных каналов, но всего лишь на несколько дней и только в тех регионах, где необходимо продвинуть продукт. Наружную рекламу «Алтан» использует крайне редко, чаще всего объединяя ее с кампанией той сети, с которой сотрудничают. Пожалуй, это все, не считая плакатов Granmulino на грузовиках, что перевозят макароны и листовок для дилеров.

Несмотря на это, Валерий Покорняк все же считает рекламу важным инструментом продаж. Он говорит, что если бы за счет одних только промоакций можно было бы завоевать рынок, то компания Procter

Ефективні переговори про зарплату

6 порад , як домовлятися про зарплату

Якось я розповіла одному своєму другові , який у той час був топ -менеджером у рекламній компанії , про те , що хочу написати статтю про те , як найкраще під час співбесіди говорити про свою зарплату . Друг , якому на той час було вже за п’ятдесят ( буду називати його Дон ) , дуже зацікавився і написав для мене пам’ятку , що складається з десяти пунктів. Він був з тих , хто грав за жорсткими правилами .

Серед порад Дона були такі : «Якщо ти сподобався роботодавцю , він у тебе в руках » , або «Потрібно побільше набрехати про попередній зарплаті ». Також він радив сказати своєму начальнику , що тобі надійшла пропозиція про роботу . У такому разі, потрібно набрехати про зарплату на новому місці , щоб вийшло вичавити з начальника більше. А переговори слід вести скрізь , виходячи з того , де тобі більше подобатися .

Дон так майстерно вмів маніпулювати своїм керівництвом , що за один рік йому вдалося отримати два вихідних посібники у двох різних роботодавців – кожне з них за півроку . Він каже , що йому вдалося отримати річну зарплату , пропрацювавши всього п’ять місяців. Але потім він додає , що так було в молодості. Зараз йому доводиться просити і принижуватися , і брати , скільки пропонують. Деяких шокує те , як він вміє підлизуватися . Він сотні разів дякує , бреше про свій вік і розповідає про дев’ятьох детишках , аби його не звільнили.Вислухавши Дона , я так само поговорила з експертами з працевлаштування і зрозуміла, що його трюки досі працюють. Нікому з цих експертів не сподобалася ідея набрехати роботодавцям , але всі вони були згодні з тим , що деякі і перерахованих вище трюків мають свої вигоди. Приміром , показувати начальнику , що інші роботодавці хочуть вас найняти , і заздалегідь уточнювати розмір вихідної допомоги.

Рости Руфф , який написав книгу « Сила таланту : новий маніфест людського боку бізнесу» і колишній керівник HR – служб Electronic Arts і PepsiCo говорить , що претендент повинен конкретно пояснити , чому він хоче отримувати саме таку зарплату . За його словами , це те ж , що і подавати заявку на отримання іпотеки мул ж кредиту на освіту , адже необхідно дати менеджерові розумне пояснення . Наприклад , якщо роботодавець хоче , щоб ви переїхали в інше місто , слід , не соромлячись , пояснити йому , що у вас двоє дітей , які навчаються в приватних школах , і вам необхідна така-то сума , щоб покривати витрати на їх навчання .Крім того , Руфф говорить , що обговорення зарплати – це теж переговори , а тому слід показати роботодавцю , що вам пропонують і інші варіанти , що зробить вас більш цінним співробітником в його очах. Автор виходить в друк книги « Професійний гід по виживанню на Уолл -стріт » Рой Коен каже , що необхідно мати ще одну пропозицію або хоча б пройти співбесіду у декількох перспективних роботодавців і говорити про це всім.

Також Руфф радить не переходити межі , адже потрібно бути впевненим у собі , а не нахабним . Він радить готуватися до кожного співбесіди . По-перше , необхідно визначитися , що для вас важливіше всього – розмір зарплати , кар’єрне зростання або досягнення великих цілей . Від чого ви можете відмовитися? Для деяких сосскіателей не так важливий розмір зарплати , як терміни відпустки . Також слід обговорити вихідну допомогу при звільненні.Також слід переконатися , що ви володієте інформацією про новий роботодавця , про те , яка політика у компанії по відношенню до співробітників , яку зарплату їм платять і які привілеї ви можете отримати з цією посадою . Для цього можна почитати блоги ваших майбутніх колеги або ж колишніх співробітників компанії.Крім того , завжди намагайтеся вести переговори особисто . Як говорить Коен , якщо людина сидить в кабінеті роботодавця , то останній починає себе відчувати більш зобов’язаним по відношенню до шукача , ніж , якби розмова відбулася по телефону. Набагато простіше кинути трубку , ніж вигнати перспективного працівника зі свого кабінету .

Слід розповісти про основні прийоми в обговоренні зарплати.

Обговорюйте зарплату в особистій бесіді

Набагато простіше справити враження під час особистої зустрічі , ніж по телефону. Людина починає відчувати себе більш зобов’язаним , коли ви присутні в його кабінеті.

Визначтеся з найважливішим

Що для вас важливіше всього ? Вихідна допомога ? Зарплата? Комфортний кабінет? Обмовка про відсутність конкурентів? Перш ніж починати переговори , визначитеся , що чтанет предметом торгів , а чим можна пожертвувати.

Підвищіть свою цінність

Не забувайте говорити роботодавцю про конкурентних пропозиціях або про інших співбесідах , які у вас були . Якщо делікатно про це згадати , то це лише підвищить вашу цінність як співробітника в очах роботодавця.

Зберіть всю інформацію про можливу зарплаті

На сайтах на зразок Linkedin.com і Glassdoor.com ви можете дізнатися , який рівень зарплат і наявність бонусів у цікавить вас роботодавця. Намагайтеся якомога більше дізнатися про те , яку зарплату ви можете отримати. Співробітники цієї компанії могли згадувати про це на своїх блогах.

Запропонуйте договірні умови

Якщо HR – менеджер не погоджується на зарплату , про яку ви просите , пропонуйте договірні умови. Приступивши до роботи , ви можете показати себе з кращого боку , що змусить начальника піти вам назустріч.

Вмійте продати себе

Чи не переставайте продавати себе .Пропонуйте свої ідеї та рішення завдань на новій роботі . Чим більше роботодавець вас цінує , тим вище буде ваша зарплата.

Як перетворити торговельну марку в успішний бренд

Керівники брендінгових агенств пропонують свої поради .

У чому різниця між торговою маркою і брендом ? Здавалося б , це одне і те ж (у перекладі з англійської brand – « тавро »). Маркетологи розуміють цю різницю. Торгова марка припускає просто наявність логотипу і товарного знака , в той час як бренд – це досить відома на ринку компанія , яка користується помітним попитом. Будь-який виробник прагне перетворити свою торгову марку в бренд. Як же цього домогтися?

Президент Depot WPF Олексій Андрєєв :

1 . Шукайте або ж придумуйте цінності.

Якщо створювати бренд за всіма правилами , але без осяяння , ніяких результатів не буде . Будь бренд повинен мати якусь чарівну затаєну цінність для споживача , так , щоб навіть за наявності полиць , повністю забитих дешевими private labels , покупець все одно віддавав перевагу саме цьому бренду .

2 . Важливо мати « конституцію бренду »

Тобто план його просування. Важливо визначитися з тим , що , кому і як потрібно розповісти про бренд. Чим конкретніше ви поставите зміст і тон інформації для виразно групи покупців , тим більший успіх буде у всіх комунікацій бренду.

3 . Назва бренда нічого не означає саме по собі

При добре продуманої стратегії комунікацій можна практично будь-якому слову надати необхідне звучання. Дуже багато брендів носять назви ні про що , але від цього вони не менш успішні.

4 . Не забувайте , що лояльність покупців можна завоювати не тільки високою якістю

Соціально відповідальні бренди більше подобаються покупцям . Якщо бренд буде акцентувати увагу людей на таких цінностях , як турбота , доброта , любов , дружба , то вони від нього не відмовляться .

5 . Вірте в свій бренд

В іншому випадку ви будете відчувати постійний дискомфорт , ваші комунікації з споживачем будуть переконливі і люди відразу ж відчують підступ. Можна розповідати цікаві легенди і створювати гарні образи , але грунтуватися необхідно тільки на правду.

Президент Mildberry Олег Бериев

1 .
Будьте практичним

У першу чергу брендинг необхідний для вирішення завдань в бізнесі. Не варто відразу відмовлятися від оригінальних і красивих концепцій , просто намагайтеся знаходити для них вигідне застосування .

2 . Чи не витати в хмарах

Правда життя не завжди радує , але з нею можна знайти можливості для досягнення успіху.

3 . Завжди налагоджуйте відносини

Навіть якщо ви зайняті плануванням продажів , не забувайте про вибудовування відносин зі споживачем. Споживачам не потрібні ваші концепції , їм хочеться побачити їх втілення . Не так важливо , що ви хочете донести до споживачів , як те, що споживачі почують. Не забувайте надихати споживачів – це хот ьі ​​не дасть миттєвого результату , але сформує підгрунтя для подальшого зростання.

4 . Керуйтеся смислами

Чи не дійте згідно з методиками , дійте згідно сенсів . Вони довше живуть , ними простіше управляти , вони яскравіше розвиваються .

5 . Не слідуйте сліпо західним концепціям

Ми постійно намагаємося перейняти щось із Заходу , слідуємо новим концепціям , забуваючи про реальність . А вона така: Росія значно відстає від багатьох західних ринків , а тому їх концепції у нас можуть бути застосовні лише частково. Приміром , якщо порівнювати активність західних і вітчизняних брендів в ЗМІ , розумієш , як скромно виглядають останні . Хоча в застосуванні цих концепцій ми цілком адекватні. Вся справа в тому , що наше середовище ще недостатньо розвинена. І це не означає , що ми повинні відмовитися від соціальних мереж . Необхідно лише додати їм значення , яке відповідало б нашим реаліям.

Генеральний директор ArtGraphics Андрій Пуртов

1 . Обмежуйте вашу цільову аудиторію

Вже немає « федеральних брендів для всієї родини ». Зараз підвищення вартості реклами в ЗМІ призвело до того , що її використання невигідно. Необхідно шукати більш вузькі ніші , і обмежувати вашу цільову аудиторію. Можна знайти і незайняті ніші , де бренди можуть розвиватися і приносити чималий прибуток.

2 . Не використовуйте пряму рекламу

Сьогодні в комунікаціях необхідно робити акцент не так на споживачах , як на лідерах думок і « євангелістів ». Головна мета комунікації полягає не в тому , щоб продати або просунути товар , а в тому , щоб викликати на дискусію і привернути увагу до бренду за допомогою соціальних медіа.

3 . Пообіцяли – виконайте

Красива назва та упаковка допоможуть вам залучити споживача до покупки вашого продукту , але тільки один раз. Якщо ви хочете добитися успіху , завжди виконуйте свої обіцянки. Це стосується не тільки продуктів , а й комунікацій .

4 . Працюйте з багатьма підрядчиками

Не створюйте бренд «під ключ». Компанії , які завжди все замовляють в одному місці , можуть отримати продукт невисокого рівня , і тим же програють. Стратегія бренду , логотип , назву , упаковка , просування в соціальних медіа , реклама – краще замовляти все це в різних агенствах , що спеціалізуються на потрібному вам вигляді послуг.

5 . Упаковка повинна бути « розумною»

Відмовтеся від помітних і безідейних упаковок , замініть їх яскравими і розумними . Упаковка може не тільки залучити до продукту , але і розважати , і піклуватися – наприклад , про довкілля. Зараз споживачі готові заплатити більше за той бренд , за яким стоять хороші вчинки.